《交互设计精髓4》读书笔记-目标导向设计概论

目标导向设计概论

消除隔阂

产品设计是在用户目标、业务需求和技术制约的基础上，提供真实意义上的产品定义。

用户研究人员和设计人员在传统上是分隔的，就导致设计者对用户的了解不够深入，缺乏同理心，导致不能准确清楚用户模型及目标。书中提出最好的解决方案是：培养设计人员的用户研究技能。退而求其次：可以由设计人员和研究人员组成跨学科的团队。

研究与蓝图之间：模型、需求和框架

通过目标导向的设计过程，弥合研究与设计的差距。

目标导向设计过程如下：

目标导向设计过程

设计过程概述

1、研究用户及应用领域

研究方向：行业、市场、用户、竞品、战略、利益相关者

研究方法：观察、情景访谈、调研

研究成果：找出一组指出用户使用产品目标和动机的行为模式

2、建模用户及使用场景

领域模型，包括信息流和工作流程的图表。

用户模型（人物模型），是一种详细混合的用户原型，代表研究阶段找出来的行为、态度、天赋、目标以及动机的明确分组。

通过访谈了解用户行为和工作流程，建立起用户使用模型（用户分组、使用场景、用户目标、使用方法）。通过人物模型间目标的交叉程度，确定优先级，进一步确定出具体的设计目标。

3、需求定义用户、业务及技术面需求

需求定义的过程，就是用户、业务和技术平衡的过程。

确定不同场景下不同用户的不同行为及目的来确定需求。

通过需求的使用频率及影响范围，来确定需求优先级。

4、框架定义设计结构及流程

设计者创建整体产品概念，为产品的行为、视觉设计以及物理形态定义基本的框架。

可以通过一组通用的交互设计原则指导在各种场景下，如何确定恰当的用户行为。

也可以通过一组交互设计模式，对以前分析过的问题中得出的通用解决方案（可能受情景影响）进行分类。

交互框架定义：即一种固定的设计概念，为后续设计细节提供了逻辑和高层次的设计结构。

5、提炼行为、形式及内容

提炼阶段就是将框架定义阶段的内容进行细化，并通过详细的设计文档将形式及行为规范进行记录。（可以用书面文字或交互情景的方式呈现）

6、支持开发阶段的要求

在开发构建产品的过程中，设计人员要及时回答开发的问题，交互设计团队需要根据实际情况，对设计进行调整。

产品成功的关键是目标，不是特性

现在很多产品，为了突出产品特性，满足差异化竞争需要，往往使用一些新技术拼凑出一个大杂烩，而忽略了产品目标。

无论使用何种交互技巧及工具，我们始终要回归到用户目标上，用户目标是实践交互设计的前提和基石。

目标导向设计是一个强有力的工具，能够回答定义和设计数字产品过程中出现的最重要的问题:

用户是谁?

用户在试图实现什么目标?

用户如何看待他们要实现的目标?

用户认为哪种体验具有吸引力并且值得的?

产品应当如何工作?

产品应该釆用何种形式?

用户如何与产品实现交互?

产品功能如何能最有效地组织在一起?

产品以何种方式面向首次使用的用户?

产品如何在技术上实现易于理解、让人喜欢且易于操控?

产品如何处理用户遇到的问题?

产品如何帮助不常使用或者生手用户实现其目标?

产品如何为骨灰级用户提供足够的深度和力度?