对工作的两点思考（3）

01

领导让我买野餐垫。

使用5W2H分析法拆解这个问题。

WHY

为什么要买？为什么选择野餐垫？

因为要维护老业主，所以计划通过向业主送野餐垫维护业主，提高业主对项目的满意度和认可度。那么，如果进一步思考的话，送东西的方式能实现这个目的吗？有其他更好的方式吗？通过这样一次活动，让业主对项目的认知和好感产生很大的改变，这不容易实现，但结合费用预算、业主基数、活动组织的难易程度，通过这样一次活动与业主有一次良性互动，或多或少的会有一些正面印象的提升，也是目前的最佳选择了。那么，预算的限制能打破吗，多花点钱能不能有更好的效果，是否值得？

为什么是野餐垫？因为考虑到春暖花开的时节，大家出游可以用，在家有需要的时候也可以铺地上用，比较实用，样子也不错拿得出手。你实际查看野餐垫了吗，能实现你想要的效果吗？有没有更合适的礼品派发给业主？

WHAT

买野餐垫是要做什么？要什么款式的？什么价位的？

WHEN

什么时候购买？什么时候发放？什么时候通知业主领取？

WHO

给谁用？找谁买？谁负责发放？

WHERE

在哪里存放？在哪里发放？业主住在哪里？

HOW

怎么发放？

因疫情尚未解除，不能组织大面积集客活动，需要按楼栋分批次安排业主前来领取。先高层，后洋房，高层一天一栋，洋房一天3栋。在通知的公众号推文当中就写清楚。

HOW MUCH

买多少个？多少钱的货？品质怎么样？

购买数量要基于业主基数、预测的到访比例来确定。

经过这么一番梳理，思路就清晰多了，如果把每一点都深入思考，搞清楚，就把这样的一个项目吃透了。

不好好想一下，我还以为领导让我买野餐垫，是要带我一块去郊游呢。

02

共性问题批量解决，个性问题专属方案解决。

小视角，办公软件中的一些问题，比如把PPT中所有的宋体换成微软雅黑，就不要一个个改了，要思考批量操作的方法。首先要有这个意思，不会具体的操作可以百度查询，可以问朋友同事解决。如果是其中一段话需要润色一下，那就需要单独思考解决了。

大视角。公司客户需要我们解决的问题，有很多是共性的，比如工程进度，这时候我们可以定期制作工程播报，在公司官方微信公众平台上推送，关心进度的客户可随时到微信上自行查看。如果是某一个客户，想知道自己中意的一个商铺的价格，就需要销售员结合对应商铺的单价、面积、公司当前的价格政策进行单独核算，并与客户一对一沟通，解答客户客户关心的其他相关问题。