基层诊所如何实现信息化管理

客户案例：

        任先生介绍，厚生堂湖南常德诊所于2008年建成，当时按日门诊量500人次设计，现已使用12年，日均门诊量200人次以上，严重超标。

此外，预约挂号、门诊支付方式严重滞后，门诊无限制挂号，主治医生超负荷工作。基于这些原因，大家的就诊体验不好。

        2015年7月，国务院印发《关于积极推进“互联网 ”行动的指导意见》，提出大力发展互联网为载体、线上线下互动的新型消费，加快发展互联网医疗、健康等新型服务。

        紧接着，国家卫生计生委员会又印发了《进一步改善医疗服务行动计划》指出：“加强医院信息化建设，通过信息化手段改善医疗服务”。一系列政策的出台给任先生极大启发。

        在2018年底开始搭乘上互联网春风，将诊所运营与信息化结合，厚生堂湖南常德诊所购买民康诊所云管理系统，拓宽医疗服务模式，再造门诊新流程；根据诊所实际情况，建设具有特色的智慧门诊。

        疫情期间，诊所生意并未受到很大影响。我们来看看他是怎么说的？

        通过民康诊所云的应用，基层诊所可以解决传统的处方保管、查询难问题；

        解决药品库存、有效期预警问题；

        解决用药提醒、医患远程沟通问题；

        解决员工绩效、账目统计难的问题。

        新挂号、新就诊、新支付、新记录、新号源及全程信息推送等一整套全新的门诊服务系统在厚生堂湖南常德诊所紧密配合下，迅速推出，一下子使门诊面貌焕然一新。

        1、挂号

        可预约挂号，在各个端口可查询门诊医师实时出诊情况，手机APP预约、微信公众号均可预约。以手机APP预约挂号为例，只需触摸手机屏。

        挂号就能轻松搞定：①应用商店搜索，点击下载；

        ②实名制注册；

        ③在线支付挂号费用，完成挂号；

        ④患者持身份证或者诊疗卡取号候诊。

        2、就诊

        分时段就诊，其目的在于，分流病人，缩短候诊时间。具体做法是，从预约挂号开始，引导患者分时段观念，以半个小时为时间，自主选择就医时间；

        门诊各个诊区增加叫号系统，按时段叫号；医生则按时段接诊，自觉维护就诊秩序。对于有条件的诊区，实行二次候诊，营造良好就诊环境。

        3、支付

        通过“诊间结算”，可以完成所有门诊费用支付。

        具体操作：①登录账号；②进入诊间结算；③选择需要结算的诊疗卡；④选择需要结算的处方；⑤支付，支付完成后，不需要纸质凭据，直接进行下一步诊疗行为。如需发票，可至挂号室打印。

        4、挂号

        开放门诊电子病历，可自助打印。

        5、号源管理

        ①根据医师需求，设置每位医生各个时段的号源，满号自动停止挂号；②APP、微信、投放所有号源；③门诊部统一管理号源投放。

        任先生说：诊所的就诊秩序变得井然有序，工作量也没有以前那么繁重了，同时工作效率也明显提升了。借助诊所信息化系统，会事半功倍，科学的诊所管理也为我节约了时间，让我有时间可以陪家人。

        中国的网民渗透率将达50%，即近一半的中国人使用互联网上网。

        互联网已经成为中国人生活和工作形影不离的工具，未来两三年内，移动互联网将继续渗透到我们的生活和工作。

        将在诸多方面改变和改善我们的生活和工作形态，产生更多的商业机会。互联网在基层医生的经营中也不例外。