#增长黑客 01：海盗指标 AAARRR

        现代人的共同特点之一就是时间不够，不论是集团老总还是高三学生，每天都只有24小时，做任何事情都有时间成本，如果下定了一个目标，并且花了一个小时为了这个目标奋斗，那么做其他事情的时间就少了一小时。

        那么我们如何做正确的事情，把时间花在刀刃上。海盗指标是Dave McClure基于客户生命周期建立的一套体系，可以用来帮助团队或者初创企业找到合适的目标（北极星指数），并且最大化利用自己的资源。

        AAARRR分别为Awareness、Aquisition、Activation、Retention、Referral、Revenue。

Awareness（用户认知）

        我在阐述中比上图多了一个A，也就是Awareness，也不奇怪，传统的电视广告、公共场合的各种宣发视频或者海报，都是这个路数。通过广告的重复给用户造成潜移默化的影响，吸引观者成为自己产品的潜客。

        客户认知比较难以用数据衡量和追踪，但是如果找对了路数，最终有可能会产生意想不到的影响哦，依稀记得15年某品牌三里屯事件，后来又读到此品牌最擅长做热点事件营销。

客户认知的衡量手段： 客户第一印象、注意力停留时间、浏览量、社交媒体转发量等等。

提升客户认知的手段： SEO、内容营销、口口相传等。

Aquisition（用户获取）

          客户获取解决了客户怎样找到你的问题，客户获取是产品第一次和用户交互的过程，APP产品、网站、电商或是现在的个人公众号，都会有很多引流的渠道，将各个渠道的获客数加起来就是总的获客数。对每个渠道进行追踪和分析就能够推断，什么是更有用的获客渠道，并针对追踪数据做出产品在获客方面的体验提升。

        现在依旧占着半壁江山的被人诟病已久的获客渠道之一是啥？竞价排名。竞价排名的本质就是购买精准流量，他可以通过对用户的精准分析，进行关键词等一系列的SEO优化，使客户更快的找到自己。

        如果把客户的产品生命看作一场相识，那么客户获取相当于第一次交换名片的过程，试想一下，你关注一个公众号、注册一个APP，始于什么？这个公众号表示关注后回复某内容就可以分享四六级考试资源，或者它分享的内容及其有趣或者是干货，某个点，让你决定和这个产品互换名片，并且保持长期联系。

19种获客渠道--来自《硅谷黑客实战笔记》

Activation（用户激活）

       用户激活是海盗模型中最关键的步骤之一。其中有个非常重要的时刻叫Aha moment，是当用户意识到原来产品可以干这个，很惊奇的时候，那么这一刻就是用户激活的时刻。所以我们要发掘产品的Aha时刻，让更多用户体验到它，认识到产品的价值所在，将陌生用户变成我们的忠实用户。这是一个酒香也怕巷子深的年代，如果用户没有感受到你产品的价值，那很快将会成为流失用户。

       这里，重点是转化。具体来说，需要考虑确定某些渠道和广告系列是否是成功的主要转化指标，而不是高层或微观转化。可以使用从首页到注册页的转换作为起点，然后在分析工具中构建整个渠道。

       活跃的用户通过获客通道进入网站。然后他们看到了产品或服务的价值，并且希望获得更多信息。最后，他们甚至希望与产品团队的人进行交谈，这就是激活转化。

不同产品的Aha时刻

Retention（用户留存）

       用户留存，是客户产品生命周期中最耗费精力和最难的一部分。只有当产品的服务超过用户的预期时，用户才会留存。

       因此应当采用定义合理的预期，并将该预期以某种方式传递给客户。通过不断优化产品及用户体验满足用户的预期，并超乎预期，采用提升用户留存率。

用户留存阶段图--来自《硅谷黑客实战笔记》

用户留存曲线绘制--来自《硅谷黑客实战笔记》

Referral（用户推荐）

       用户推荐，不管是实体行业还是互联网，用户转介绍都是营销人们最喜欢的方式。当用户愿意将产品介绍给自己的亲戚朋友时，说明产品已经超过用户预期。而用户被推荐人往往与推荐人相似，因此用户的转介绍成功率极高。目前在车企，转介绍的方式还十分被看中呢；在互联网不发达的地方，营销方式可不就靠转介绍么，某拼夕夕，不也是靠转介绍+利益诱导形成了病毒式传播么。

用户推荐公式--来自《硅谷黑客实战笔记》

Revenue（用户转化）

        用户转化，尽管一家初创企业的注册数、留存率这些流量相关的数据都很重要，但直接决定企业能否成功的当然还是收益。Revenue是一个用户需要为产品付钱的时候了，这就是海盗指标中的终极目标。

        把ROI做到最佳，美其名曰，小小钱，办大事儿。所以需要做到追踪渠道成本，并计算渠道引流所产生的的收益。

追踪渠道成本表--来自《硅谷黑客实战笔记》

        其实海盗指标不只用于初创企业，亦可用于个人管理。就像企业管理的金科玉律，从来都可以为个人所用。把自己当做一个企业来运营，管理好自己的输入输出，追踪自己的各项指标，最大化利用现有资源，去掉人生中的细枝末节，那些不值得为它浪费时间的人和事，权利追踪自己的目标，何乐而不为呢。