2018-01-12 报错文案

这篇文章没啥深度也不难理解，分享的原因就是我最近也在思考这样的报错文案，定了自己满意的之后发现跟这篇文章一样一样的，所以分享出来给大家提供一个思考模式呗互联网产品在小步快跑的同时，很容易会出现一些错误，就不说咱们的APP啦，就语音助手就有很多这种情况，接口调用失败啦~并发量太高导致出错啦~网络状态不好啦~这个时候怎样合理的告知用户，并能避免用户的反感以致于退出呢？1.说出发生了什么，为什么会发生？当然我觉得，不一定要告诉用户真正的错误发生原因，而是给出一个用户可以接受的。比如接口调用失败，可以卖萌告诉用户太多人办理给挤爆了，等会再试试呗~2.给出下一步的建议，刚才的“等会再试试呗”就是下一步建议，这个可以一定程度地挽留用户，而且用户有急迫需求的也能明白该怎么处理。3.使用正确的语气。里面有很重要的一点，也是语音交互中很重要的一点，就是对话的自然程度，想要保证这个的话也很简单，拟定一些出错场景，然后大声的读出来你的报错文案，看看是否合理，是否羞耻到说不出口文章分享的就这些，但是我还想加一个，就是4尽可能滴简短，在保证说清楚事情的情况下，尽可能地简短一些，这个也可以通过大声朗读，说给朋友听来进行调整呢~~