小程序 用户反馈 与 客服对话 使用说明

在开发小程序时，通过翻阅官方文档，会发现 button 的 open-type 属性有很多值可以选。因此，我们就可以实现相应的按钮功能。

微信开发文档-表单组件-buttonhttps://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/component/button.html

contact	打开客服会话，如果用户在会话中点击消息卡片后返回小程序，可以从 bindcontact 回调中获得具体信息，具体说明 （*小程序插件中不能使用*）
share	触发用户转发，使用前建议先阅读使用指引
getPhoneNumber	手机号快速验证，向用户申请，并在用户同意后，快速填写和验证手机，具体说明 （*小程序插件中不能使用*）
getRealtimePhoneNumber	手机号实时验证，向用户申请，并在用户同意后，快速填写和实时验证手机号。具体说明 （*小程序插件中不能使用*）
getUserInfo	获取用户信息，可以从bindgetuserinfo回调中获取到用户信息 （*小程序插件中不能使用*）
launchApp	打开APP，可以通过app-parameter属性设定向APP传的参数具体说明
openSetting	打开授权设置页
feedback	打开“意见反馈”页面，用户可提交反馈内容并上传日志，开发者可以登录小程序管理后台后进入左侧菜单“客服反馈”页面获取到反馈内容
chooseAvatar	获取用户头像，可以从bindchooseavatar回调中获取到头像信息
agreePrivacyAuthorization	用户同意隐私协议按钮。用户点击一次此按钮后，所有已声明过的隐私接口可以正常调用。可通过 bindagreeprivacyauthorization 监听用户同意隐私协议事件。隐私合规开发指南详情可见《小程序隐私协议开发指南》

比如我的小程序的个人中心界面就有很多按钮，对应的open-type属性也各不一样

这些功能都是通过官方的给定的方式实现的，但是具体如何使用呢？

如何查看用户反馈？与用户进行客服对话？

用户反馈

微信公众平台 - 登录小程序账号 - 管理 - 用户反馈

这里需要注意的是

• 如果用户勾选允许开发者48小时以内通过客服消息回复，那你可以在48小时以内回复
• 如果用户填写联系方式，你可以根据联系方式与用户取得联系

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客服对话

微信公众平台 - 登录小程序账号 - 功能 - 客服 - 添加客服（根据微信号添加，最多可添加100位）

之后前往 “客服小助手” 小程序，点击左上角按钮，切换成 “客服在线” 状态，就可以和用户进行对话