一、测试工具背景
当测试环境搭建完成后，测试人员将在自己搭建的环境上执行测试用例，开展测试工作。测试人员在执行测试用例的过程中，如发现实际结果与预期结果不一致， 则意味着出现Bug (缺陷、错误、问题)。当测试人员发现了Bug之后，就需要把Bug提交给开发人员进行修复。那测试人员应如何记录一个Bug呢?测试人员通过什么工具把Bug转发给开发人员的呢?测试人员提交完Bug后又如何做回归测试呢?本章将对提交Bug所涉及的各种问题进行详细介绍。提交Bug不仅仅是测试人员价值的体现，也是测试人员迓开发人员沟通的重要桥梁，Bug 的数量和质量将会对软件质量的改善起到重要的推动作用。
二、测试管理工具
测试管理工具是指在软件开发过程中，对测试需求、计划、用例和实施过程进行管理、对软件缺陷进行跟踪处理的工具。通过使用测试管理工具，测试人员或开发人员可以更方便地记录和监控每个测试活动、阶段的结果，找出软件的缺陷和错误，记录测试活动中发现的缺陷和改进建议。通过使用测试管理工具，测试用例可以被多个测试活动或阶段复用，可以输出测试分析报告和统计报表。有些测试管理工具可以更好地支持协同操作，共享中央数据库，支持并行测试和记录，从而大大提高测试效率。
三、测试工具介绍
目前市场上主流的软件测试管理工具有：TestCenter（泽众软件出品）、TestDirector（MI公司TD，8.0后改成QC），TestManager（IBM），QADirector（Compuware），TestLink（开源组织），QATraq（开源组织），oKit (统御至诚)，Jira 管理工具，禅道。
测试管理包含的内容有：测试框架、测试计划与组织、测试过程管理、测试分析与缺陷管理。
四、禅道介绍
1. 禅道简介
禅道由青岛易软天创网络科技有限公司开发，国产开源项目管理软件。它集产品管理、项目管理、质量管理、文档管理、组织管理和事务管理于一体，是一款专业的研发项目管理软件，完整覆盖了研发项目管理的核心流程。
禅道官方网站：http://www.zentao.net/
官网使用步骤详解：http://www.zentao.net/book/zentaopmshelp/38.html
2. 禅道项目管理系统的特点
第一款完整涵盖产品管理、任务管理、测试管理的开源管理软件，使用一个软件解决项目管理核心问题。
基于国际流行的敏捷管理方式scrum。
B/S Broswer/Server C/S Client/Server 架构，方便部署、使用。
概念简单，容易上手。
开源的项目管理软件，可自由进行定制，修改。
免费的项目管理软件，降低企业的投入成本。
自主的开发框架，预留扩展机制，通过第三方的插件扩展获得更多的功能。
3. 禅道系统的功能列表
产品管理：包括产品、需求、计划、发布、路线图等功能。
项目管理：包括项目、任务、团队、版本、燃尽图等功能。
质量管理：包括bug、测试用例、测试任务、测试结果等功能。
文档管理：包括产品文档库、项目文档库、自定义文档库等功能。
事务管理：包括todo管理，我的任务、我的Bug、我的需求、我的项目等个人事务管理功能。
组织管理：包括部门、用户、分组、权限等功能。
统计功能：丰富的统计表。
搜索功能：强大的搜索，帮助您找到相应的数据。
扩展机制，几乎可以对禅道的任何地方进行扩展。
api机制，所见皆API，方便与其他系统集成。
4. 用户角色
禅道管理软件中，核心的三种角色：产品经理、研发团队和测试团队，这三者之间通过需求进行协作，实现了研发管理中的三权分立。其中产品经理整理需求，研发团队实现任务，测试团队则保障质量，其三者的关系如下图：
5.禅道的安装
5.1.双击文件，安装(解压)
注意：必须安装在 英文目录下。
5.2.查看目录
点击服务：apche可以选择80或88端口，mysql可以选择3306或3308端口
点击访问禅道，页面会自动跳转到禅道的页面。
也可以直接访问http://localhost/zentao/管理用户：admin，密码 123456
备注：如果你启动的是88端口，请使用http://localhost:88/zentao来访问。
5.3. 登录
5.4.登录成功
第一次登录成功自动跳转修改密码界面。
五、禅道操作
人员管理
权限分配
产品控制
项目控制
编写用例
提交缺陷(bug)
1. 人员管理
使用 管理员（admin）登录后将出现的页面
1.1.添加部门
进入“组织” → “部门” 的页面，新建三个部门并保存
1.2.添加用户
进入“组织” → “用户” → “+添加用户”的链接页面，添加“项目经理”账户并保存，邮箱和源代码账号可以为空，其中“您的系统登录密码”我管理员admin的密码。
1.3.添加产品经理
1.4.添加开发人员
1.5.添加测试人员
账号：hgx hgx123457
mayan mayan123457
wangqing wangqing123457
1.6 添加成功展示效果
2. 创建产品
在禅道中，产品是一切的核心，所有的东西基本上都是围绕产品展开。那么如何创建第一个产品呢？
产品经理登录禅道，进入“产品” → “+添加产品”的链接页面，新建产品并保存。
在这个页面中，产品名称和产品代号是必填的。比如，我们创建一个“测试产品”，代号为test。点击保存。
3.添加需求
添加了产品之后，需要创建一个需求。
所谓需求，就是来描述一件事情，如模板：作为一名<某种类型的用户>，我希望<达成某些目的>，这样可以<开发的价值>。这样的需求，有用户角色，有行为，也有目的和价值所在，非常方便与团队成员进行沟通。
创建需求的步骤如下：
1.产品经理登录禅道。
2.进入产品视图。
3.在页面右侧，有“新增需求”菜单，点击菜单，出现新增需求的页面。
4.需求的创建页面，预计工时和需求名称都为必填项。预计工时，也就是你估计完成这个需求大约多少个小时。
注意：由谁评审，选择不需要评审，这样新创建的需求状态是激活状态。只有激活状态的需求才能关联到项目中，进行开发。
4.创建项目
创建了产品和需求以后，需要创建一个项目，来完成这个需求。在实际的情况中，肯定会有多个需求。那么如何确定一个项目中该做哪些需求呢？应该对需求进行优先级的排列，并根据项目的周期和参与的人手来决定。
4.1 项目经理登录禅道，点击“添加项目”
4.2 点击创建项目中的“保存”，系统将自动跳转到下图：
4.3 点击“设置团队”链接进入“团队成员”页面，如下图：
4.4 点击“团队管理”链接进入“团队管理”页面，添加团队成员并保存，如下图：
4.5 进入“项目” → “需求” → “+关联需求”的链接页面来关联该项目的需求并保存，如下图：
4.6单击图中的“保存”按钮后看到积云商城第一期项目所关联的需求，如图：
4.7单击上图中的“批量分解”的链接按钮进入“批量创建”页面，并进行任务指派、保存，如下图：
5. 开发人员领取任务，并提交测试版本
5.1. 查看任务
开发人员登录禅道系统，进入“我的地盘” → “任务” →的链接页面就可以查看项目经理分配的任务
5.2. 完成任务
当开发人员完成某一项任务时，可以单击右侧完成按钮，在弹出的对话框中设置消耗的事假并保存即代表改任务完成，如下图：
5.3. 创建版本
当开发人员全部完成任务时，便可提交相应的测试版本，进入“项目” → “版本”的链接页面进行版本的创建，如下图：
5.4. 点击“+创建版本”链接进行版本创建，并保存，如下图：
6. 通过禅道系统来追踪Bug
在上一节中开发人员已经通过禅道系统提交了可测试的版本，接下就由测试人员来执行测试，并提交Bug。
6.1. 查看任务
测试人员登录禅道系统，进入“项目” → “任务” → 的链接页面，此时就可以查看项目经理分配给测试人员的 任务，如下图：
6.6.2. 提交bug
假设测试人员已经完成测试用例设计并测试用例执行完毕，并且在测试中发现了问题，那么测试人员就要通过禅道提交Bug给开发人员。
测试人员，进入 “测试” → “Bug” 的链接页面，如下图：
6.3. bug提交
单击“提交bug”链接进入到提交Bug的页面，此时可以提交Bug并进行相应保存，如下图：
6.4. 查看bug
开发人员登录禅道系统，进入 “测试” → “Bug”的链接页面，此时就可以看到测试人员提交的bug，如下图：
6.5. 完成解决
开发人员修复好该bug之后，就会单击“解决”按钮，在弹出对话框中设置解决信息并保存，那么此时Bug就已经解决完成，如下图：
6.6. 关闭Bug
测试人员登录禅道系统，并验证所提Bug是否被开发人员修复好，如经验证，此Bug已被解决，将会弹出“关闭”按钮，并备注相关信息，如下图：
点击“保存”后，“解决”按钮变为灰色，点击“关闭”，弹出如下图：
6.7. 查看状态
当测试人员再次查看此Bug时，此Bug为关闭状态，如图所示：
6.8. 如果没有解决
如果测试 人员验证此bug发现并没有解决，就会再次编辑此bug，并将bug的状态设置为激活状态并重新指派给开发人员。
至此，bug的基本流程已经完成。
7. 创建发布
当某一期的项目结束后，如果这一期的版本可以对外发布，此时产品经理的一个职责就是创建一个发布。创建发布的意义在于告知相关部门人员，有新产品上线，可以让相关人员继续开展工作。
创建发布的步骤：
1.产品经理进入产品视图，选择“发布列表”。
2.点击【创建发布】，进入创建发布页面。
3.填写必填项：发布名称、Build和发布日期。
注意：发布的前提是要创建一个Build。
image.png
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8. 测试团队
8.1.Bug处理
测试 → bug → 提bug → 生成bug列表
8.2.测试用例操作
1.1.4.修改用例
用例操作
1.1.5.执行测试用例
1.1.6.设置第三个测试用例执行失败
1.1.7.可以直接将执行失败的用例转成bug
六、禅道使用流程总结
人员管理（admin）：添加部门 → 添加用户
创建产品（产品经理）：产品 → 添加产品
添加需求（产品经理）：产品 → 需求 → 提需求
创建项目（项目经理）：项目 → 添加项目 → 自动跳转（选择设置团队）→ 团队管理 → 给团队配人
关联需求（项目经理）：项目 → 需求 → 关联需求 → 勾选任务
批量分解（项目经理）：在任务右侧 → 选择批量分解 → 批量分解
查看任务（开发人员）：我的地盘 → 首页查看任务 → 点击任务数量进入任务列表 → 选择完成任务
创建版本（开发人员）：项目 → 版本 → 创建版本
测试Bug（测试人员）：测试 → bug → 提bug
解决bug（开发）：测试 → bug → 确认 → 完成
再次测试（测试人员）：测试 → 再次测试 → 如果解决的，点击关闭，否则重新编辑
创建版本（产品经理）：产品 → 发布 → 创建发布 → 完成
七、案例 练习
要求：
公司名称：1802C科技有限公司，
部门：开发，测试，产品，
用户：后台开发2个人，产品2个人，测试1个人，前端1个 移动端1个 运维1个
产品：社区商圈项目
Web端一级功能，二级功能
App端一级，二级
项目：
社区商圈会员注册，
社区商圈会员登录（商圈网站登录）
支付结算
测试：
注册模块，账户与密码测试用例编写
支付结算用例编写