2018年10月9日

早上还没正式上班就有几个叔叔阿姨已经过来体验服务，在这免费3次的体验中感受到客户的心渐渐为我们打开，每次跟他们聊天都有被他们感动的，他们的真诚，他们的感恩，还有像孩子一样的率真，也是他们那代人的特性。

今天来了一对顾客，一看还是素养挺高的夫妻，但是一来就说今天把3项全体验晚，路程太远下次不来了，阿姨糖尿病已经有20年了，对并发症也有很多的担忧，通过跟她坦诚的交流，她愿意静下心来再来几次，还购买了纤维素饼干，最后体验完几个仪器才道出了事情的真相，是因为上一次公司做的一次活动不满意，而且没有得到满意的答复，我答应她会弄清原因负责任。相信信任可以在坦诚的沟通和爱中再次建立。我要做的是做好服务的每一个细节，让顾客感受到拥抱的温暖。

明日日程

早上5点半起床，下店宣导活动。