这一次我当了逃兵

早晨迎着朝阳我把孩子送到幼儿园，又赶往上班的地方拿回自己的东西，跟同事简单说明道别，就这样我离开了工作一周的地方。迎着灿烂的阳光回家，我心中豁然开朗，这一次我当了逃兵，但我不后悔！

前天的文章忙碌的一周小记提到了这次的工作不是自己想要的工作，本来想多花些时间找找合适的工作，没想到婆婆跟同小区的一个阿姨闲聊，得知他们家公司在招人，小区的好几个姑娘都在那儿上班，简单了解一下是做客服，处理客户消息，想想没啥问题，第二天我就去上班了。

去上班了，我才知道是做快递客服，好吧，既来之，则安之。第一天同事带着学习，第二天我开始自己操作，主要处理快递进港、出港的消息，比如催件、改地址、拦截退回、丢件等各种跟快递相关的消息。双11结束了，快递陆续到客户的手中，但同时各种各样、五花八门的问题不断出现，客服主要是处理这些信息，把重要的信息传给快递员，或者传给相应的快递网点，或跟客户核实沟通，再进行信息的上传下达。这一天忙碌下来，我只觉得眼花缭乱，无数条信息从眼前飞来飞去。

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第三天同事告诉我要接客服电话了，简单学习了接电话礼仪，就要直接上手了。我刚把耳机挂脑袋上，很快耳机里传来“嘟嘟”声，我照程序报了家门:“你好，我是**客服，请问有什么可以帮您……”询问并记录好客户的快递单号和问题，最后结语:“感谢您的来电，祝您生活愉快，请对我的服务进行评分。”这一通电话下来也不难，主要是多些耐心，问清客户的问题，再到系统上传客服工单，由其他客服跟进处理。

然而我还是小看了接电话这件事，当一个电话接一个电话响起，当一个客户接一个客户打进电话来埋怨、投诉、责骂，我所能做的就是耐心倾听，并不断表示歉意，表明会催业务员尽快处理。但事情的解决不由我控制，我只能传达信息，每次有同一个客户多次打电话进来的时候，面对他们的抱怨，我都有一种深深的无力感，只能用程式化的语言不断地去重复“好的，给您添麻烦了，我再去催下”。

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接下来几天，都是接客服电话，并处理系统留言。一落座，耳机一带上，这一天的忙碌就不停，我不停地接电话，处理信息，除了吃饭、上厕所，坐在位置上都不带挪一下，没想到中午竟然没有休息时间，哪怕眼睛好困，也没办法眯一会儿；想伸展活动下身体，想想戴着耳机只好作罢。

这几天下来，我感觉在上班的时候，我就是一个机器人，除了工作就是工作，没有一丁点闲暇。昨天下班回到家，大女儿问我看微信了没有，她发给我一个图片，原来她把魔方终于拼好了，想必那时他还是挺得意的，想要得到我的称赞，而我却完全没有时间去看信息，想到此，我心里还是有一些内疚。

由于新员工周末也不能休息，小女儿一天没看到我就分外粘人，想要得到我的关注，而我还在从工作的劳累中慢慢恢复。长时间蹲守在电脑旁，盯着屏幕，戴着耳机，我的眼睛、我的大脑、我的身体，都需要迫切得到休息，对小女儿的关注需求也不能很好地满足。

听到小女儿的哭声，我才惊觉这份工作除了带给我些许工资，并没有更多让我成长的空间，反而会影响我的健康和亲子关系，那为什么还要继续呢？想到此，我跟婆婆说明了情况，接着就到老板家去提辞职的事情，就这样我的这份工作就结束了。

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每个人内心里都有自己想要的工作的模样，对我来说，工作可以很忙碌，但一定要有休息时间，这样对我们的精神、身体有一个短暂的休整，劳逸结合，用最好的状态去做事情。

这一次，我当了逃兵，说起来，它终究跟我内心所想不太符合，但同时，它又带给我一些启迪，人一定要找到自己的内心热爱，热爱可抵岁月漫长，热爱可以让生活更有光芒！相信在热爱的领域，每个人都不会当逃兵！

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