《产品经理必读的九步法》读后感

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　　搜索引擎PM是舒讯2000年大学毕业后的第一份工作。自然地，我想起了苹果，GOOGLE。1996年，乔布斯重回苹果，开始新征程。彼时，google创始人Larry Page和Sergey Brin尚在斯坦福学生宿舍当技术宅男。2000年，千年虫问题出现，引起了所有人的重视，几个数字之间的简单运算，却有可能带来一场灾难。然而，这个问题幸运地得到解决。2000年之后，互联网发展蓬勃。当初的公司创始人，多半身兼二职，一个眼睛注视公司运营，另一个眼睛紧密关注产品设计，他们几乎算是互联网最早的产品经理；而当初的产品经理，如今已是各大互联网大公司的头头了。产品设计也不断细化，专人专岗，产生了产品经理和产品设计的学问，依然重要。

　　偶然间得知互联网设有产品经理一职。对于技术一般而又想混入IT界的我，实在是一个不小的吸引。从此，开始认真搜集这方面的资料，学习摸索，看网页时，也揣摩某个按钮应该如何布局。但是总体感觉很零碎，那些神一般的设计真的是这样摸索出来的吗？我内心深处藏有一个大大的问号。

　　看完舒讯的这篇文章，得到了一些启示。它几乎可算作是产品设计原则的一份较好的提纲，其中的一些理念统统见诸于其他一些关于产品设计的书籍。本以为看完后，会更清楚未来的道路。实际上，我却产生了一股巨大的挫折感。因为，即使我看完了，仍然不知道如何才能成为一名合格的产品经理。我发现，凡是到了创造力的层面，理论就束手无策了。所有人都告诉你需要创新，但没有人可以指导你如何创新。伟大的作品属于那些天才，产品设计也是一样的。这并不是说只有天才才能做产品设计。正如物理界除了爱因斯坦之外，还有许许多多的物理学家。

　　下面，是我对此文的一些摘要。最初想自己分析并注解，但发现做不到。索性先做个摘要，下次再来分析。

　　第一步：产品满足用户的哪一个核心需求？

　　<按照此“九步法”的第一步，如果你是微博的深度用户，那请思考一下新浪微博最近的三栏式结构改版，满足了用户的什么核心需求？>

第一步的要点是“一个核心需求”，特别注意是“一个”。对于微博这样的产品，让浏览体验更好，就是核心需求。系统如何加载更快，用户如何生产优质信息，如何摒除spam，如何提升视觉体验都是亟待解决的问题。PM永远不要妄想一下子去发明，颠覆现有的产品，或者增加一些自己觉得挺时髦的新功能，只有抓住“最核心需求”一点一滴的去改进，一个百分点一个百分点去提高，才能从量变引发质变。

 

第二步：与同类产品相比你的独特性什么？(分析其他产品的独特性）小米手机一千多块钱，但用起来和苹果一样，多划算呀。那些后发而胜出者，都对这个问题有深刻的理解和超凡的控制技巧。

　　如果你是微信的深度用户，请你考虑“朋友圈”这个产品的“独特性”是什么。

　　当微信在设计“朋友圈”这个功能时，一定考虑了他和微博，Qzone，校内相比较的独特性。在SNS产品同质化这么严重的情况下，微信的一个二级功能如何胜出，他的独特性在哪，这就是PM团队要解决的首要的问题。我个人觉得这个独特性就是“私密”。

 

第三步：分解用户。根据产品的核心价值，将用户分解成不同角色。

　　　步骤一解决的是 “有什么用”，步骤二解决的是“别人凭什么用”，步骤三到步骤七解决的是“如何更好用”。如何更好用的关键就是变成用户，站在用户的角度进行思考。

　　　分解用户，变成用户的过程就是一个削苹果的过程，一个PM的必经修炼。不同产品，不同维度，有不同的分解方法。初期不用太复杂，但也决不能脑子里只有一种用户，那就不是削苹果，而是削石头了。PM至少要按产品的核心价值，用最粗的线条把用户进行分类。

 

第四步：变成用户。每类角色回答以下两个问题：

　　问题一：该角色为什么会使用这个产品？

　　问题二：该角色怎样知晓和到达这个产品？

　　当我们分析微博用户的核心需求“浏览自己关注的信息”时，第一个被分解出来的角色是“浏览用户”，回答“浏览用户为什么会使用这个产品”时，我们发现，这是因为有“发布信息用户”，那用户为什么会布信息呢？

　　当对微博角色和该角色为什么使用这个产品进行层层分解后，我们会发现，微博用户是有多层需求的：

　　　　1、获取信息的需求

　　　　2、表达的需求

　　　　3、社交的需求

　　　　4、自我实现的需求

 

第五步：确定角色成就。确定产品如何满足不同角色的成就感。

　　在角色分解上，新浪微博的二级需求角色，即“发布信息用户”的角色成就一些点是做得非常优异的，特别是评论模式和粉丝概念的创新，远远胜过Twitter，从产品上奠定了后发制胜的根基。对于微博这种可以分解出几十种角色的产品而言，在梳理各种角色成就时，把握整体与局部之间的关系，对PM是一个巨大的挑战。

 

第六步：确定用户需求满足过程中的关键点。

　　对整个用户需求满足的过程控制得最好的是电商企业。原因很简单，因为每一步都是钱。优秀的电商企业，如天猫，淘宝，京东，PM一定会对用户从哪来的，怎么用的，如何走了，如何再回来，有清晰的认识的明确的量化指标。因为PM很明白，一个关键点搞好了，收入就上升，一个关键点没搞好，收入就下降，这直接和奖金有关，可是乱来不得的。

 

第七步：提升关键点的转化率。
　　所以，永远不要以为转化率已经做到最高了，也许换一种方式，你就能带来一场革命。百度的阿拉丁，Twitter的左右分栏式改版，都是针对用户核心需求厚积薄发的创新。在这个移动时代，更多的前人没有涉及的领域等待PM去开拓。

 

第八步：形成闭环。让产品能够自我成长。

 

第九步：大干快上，迅速迭代。