行动模型：让他人动起来

排除掉亲朋好友出于面子问题的呼应，想象一下，如果你能在你组织的任何需要他人参加的活动中，做到一呼百应，内心将会感受活动的成就？

回到现实生活来，无论你是公司的管理人员，还是你被受命与组织某项活动，谁能够确保做到一呼百应呢？

问题来了，为什么我们的“呼”却没有得到相应的“应”或者行动呢？甚至留下了回味不尽的尴尬和遗憾呢？

如果你去过教堂，你会感受到教徒的虔诚! 如果你去过寺庙，你会感受到生中的定力！

然后你会发现，有些事情不需要奔走呼叫，就有一群人安安静静和有序的并且发自内心的去坚持着做。

究竟是什么原因导致如此大的行动差距呢？

美国斯坦福大学说服技术研究实验室主任福格博士，构建一个行动模型B=MAT，其中B代表行动，M代表动机，A代表能力，T代表触发，动机模型讲的就是触发行动的三个要素，接下来我们对这三个要素一一分解，以更加深入了解动机模型：

首先，关于动机，福格博士认为，驱使行动的核心动机无非三种：

追求快乐-逃避痛苦;

追求希望-逃避恐惧;

追求认同-逃避排斥

并且认为每组两个要素就像杠杆的两端，其上下摆动幅度会导致人们做出某种举动的可能性，相应的增加或减少。

意思就是，追求某种期望的东西会增加行动的可能性，而逃避某种不期望的东西，只会把自己关进自己的小黑屋，静静的等待而无动于衷。

其次，关于能力，就是完成某种行为的能力，《创新三步法》的作者丹尼斯.豪普特利认为：当你使用某个产品时，所花费的步骤能被缩减或是优化时，用户使用它的频率就会增加。简而言之，人们更期望以简单的步骤完成某件事情，而不喜欢以复杂的步骤完成某件事情。

福格博士总结了行为简洁性的六个要素：

第一，时间，完成某项活动所需的时间

第二，金钱，从事某项活动所需的经济投入

第三，体力，完成某项活动所需消耗的体力

第四，脑力，完成某项活动所需消耗的脑力

第五，社会偏差，他人对这项活动的接受度

第六，非常规性，某项活动与常规活动之间的匹配程度或者矛盾程度。

这六个要素，构成了我们简洁行为的模型，但究竟该以哪个维度来解决行为呢？

博客发布平台及twitter联合创始人伊万.威廉姆斯认为：选取人性中的某种欲望，最好是让人魂牵梦绕的某种欲望，然后用现代科技来逐步满足这种欲望。

也就是说，这六个要素中，究竟该选择哪个要素对行为进行简洁化，首先要了解对方的心理需求或者人性，然后基于此找到一个切入点或者一个组合切入点，来完成行为的简化。

举个例子，企业之所以有猎头的需求，从人性的角度而言，企业的招聘人员承担着按时招到一定数量的优质人选，这是个效率和质量并存的心理需求，所以就催生了猎头业务的增量，同时也构筑了猎头公司的核心竞争力。

最后，关于触发，它是促使行动的诱因，包含内部触发和外部触发，所谓内部触发，就是当下的情绪，无论是负面情绪还是正面情绪，人的本性，当产生情绪的时候，会选择某种方式满足情绪的需求，如果某样产品或者服务，恰恰能够起到这样的作用，自然建立起情绪和产品或服务的链接，并且由此引发个体的行为，起到消除或者满足情绪的作用或功能，慢慢的就会形成情绪和产品之间链接的自动化，从而养成习惯。

举个例子，如果你觉得一个人读书太累，太累就是一种负面情绪，而恰恰时刻，你知道一种可以让你读书不累的产品或者服务，那么你会采取接受这种产品或者服务的行为，久而久之，就产生了情绪和产品或服务之间的链接，并由此形成了行动习惯，甚至是无意识的行动习惯。

打开电视，所有的广告都在通过他的广告语，促使这种情绪和行动之间的链接，以便引起体验或购买行为。

需要声明的是，没有哪种思维模型，涵盖你看待或分析问题的全部，行动模型也不例外，只能作为分析受众群体的一个工具，模型没有最好，只有更好，这才是世界多彩的一面。