2018-03-20 利用“yes,and”与客户进行交流，关于处理车辆超速的对话

俞氏关注2018/3/20利用“yes,and”与客户进行交流，关于处理车辆超速的对话

驾驶员：“这路况这么好，为什么要限速100？”

警察：“是的，限制速度是保证车辆的安全”

驾驶员：“那这样通行的效率必然变低”

警察：“你说的是对的，我们还要考虑到公平，效率与公平就是天生的一对矛盾，如果我坐在你身边，我首先得保证我的安全，这就是一个的公平问题了”

驾驶员：“你们是区间测速，还是流动测速，还是定点测速？”

警察：“是的，这些确实是美丽的概念，你能告诉我这些的概念的定义吗？”

驾驶员：“我没有时间与你啰嗦，你开吧，罚多少？扣不扣分？”

警察：“是的，时间对我俩来说都很珍贵，50、200、1000，分别是3分、6分、12分，这要取决于你的车速？（只有告诉对方还有更痛苦的选择时，他才能接受前者）”

驾驶员：“你们就是收钱。”

警察：“你说的是对”

驾驶员：“那如何交罚款？”

警察：可以线下交，也可以网上交。

yes,就是告诉大家，我们永远在一个阵营中，and ，就是我们彼此都可以为这个人生喜剧添加些内容，而交流是愉快的，彼此影响双方的思想，一路珍重。

生活中每一人，如果他是强者化，肯定是一个非常优秀的心理咨询师。在每天面对不同性格的人，面对各种复杂的场景时都要将矛盾大事化小，小事化了。

处理一些情绪上的事，更要先有一个接纳的态度，把注意力放在应对上，而不是抗拒上。

例如对待孩子，如果用孩子一直拒绝的家长态度来接触孩子，你说孩子不压抑吗？

如果用幽默风趣的态度去处理往往能得到那些严肃、认真、整治、秩序者所达不到的效果。