打造共生组织，直面多变竞争

打造共生组织，直面多变竞争

——中小企业组织改善之道

著名管理学家、华南理工大学陈春花教授在管理的常识中，谈到，目前时代组织重要的三个特征是：

1组织不再是一个封闭的系统

2组织的经营环境已经不再是稳定的状态

3组织中不再存在明确的杠杆

也就是说，企业所应对的最大挑战是面对未来的能力，即如何以稳定的组织应对不确定的变化。理由很简单，组织只有自身不断的调整和变化才能应对外界的变化，但组织只有稳定才能产生效率，应对的办法就是打造共生组织。

所谓共生组织，是一种基于顾客价值创造和跨领域价值网的高效合作组织形态，所形成的网络成员实现了互为主体、资源共通、价值共创、利润共享，进而创造单个组织无法实现的高水平发展。

陈教授对组织的定义已经超出了传统组织的定义，已经是连通企业上下游、跨行业、跨区域的一种合作性形态，在实际中还是比较难操作的，也是企业领导者需要面对的挑战。一如前几年有人提液态组织的概念一样，有很多的共同点：

我们可以将共生组织的概念作如下定义：以理解和创造客户价值为核心，突破传统认知，开放自身边界、创新引领变化、协作共同生长、共创共享价值的一种柔性组织。其核心在基于客户价值基础上的自我约束、利他共生。

如何要想创造共生组织，需要突破传统思维和模式的束缚，具备以下几个方面的要素：

1共生信仰：

组织成员需要有一致的理想和价值观，并彼此信任，能够克服自身私利私欲的影响，致力于共同的目标、秉持利他之心。

2顾客主义

顾客成为组织成员唯一的价值集合点，在不确定的环境下，唯一真实可靠的就是你的客户；但客户并非忠诚不变的，只有让顾客参与价值创造的过程、超越顾客的需求，才能保持顾客的忠诚达成组织的目标。

3技术支撑

未来的发展、应对不断的变化，技术将占有越来越大的比重和起着决定性的作用，技术性影响着组织重构、组织效率和创新实现的可能，将成为组织语言，让组织各成员集合在一起成为大系统。

4无我领导

协助赋能、协同管理、成就他人在这里不再是一种理念，而是一种日常的活动；每个成员都在为顾客创造价值，在执行上是顾客的认可为导向、以流程为导向而不是以职权为导向，资源的分配、价值的分配都以为顾客创造的价值程度进行分配。

所有关于组织的讨论和研究，都离不开与时代背景的关联，而在目前的环境下，共生组织（或液态组织）也还只是一个概念，还没有哪个企业做到这一点。个人认为中小企业（特别是科技型中小企业）、咨询公司最具有打造共生组织的条件。

针对共生组织的四个要素我们来一一分析：

共生信仰：相信做管理咨询师的人员都有清晰的判断力和明确的目标规划，愿意合作的都是基于共同的价值观和彼此都熟悉并了解的基础。

顾客主义：咨询还是以项目为基础的，而项目都是以客户为导向的、项目成果也以与客户共同约定的标准进行评价和验收的。

技术支撑：虽然管理咨询只有短短几十年的历史，但由于起点高、发展快、借助于管理的技术和信息技术的发展，目前项目管理技术、咨询的技术与软件的结合也越来越完善，已经不再成为咨询发展的瓶颈。

无我领导：相信这一点更容易理解和做到，虽然一家规模的咨询公司也会有相对稳定的组织架构，具体到一个项目也会有项目总监、项目经理、项目助理等职位，但真正在工作时，特别在研讨方案、合作服务时并不会有明显的等级主义。

类似的，中小企业特别是中小企业明确的目的性、流程的灵活性、等级关系的弱化性、追求顾客满意的行为一致性也有利于共生组织的打造。

                     咨询师：刘广会   2019.08.05