1、江西省教育厅线上教学课程收看方式？
答：①、广电网络有线电视（未来得及缴费用户也同时开通信号）
②、江西IPTV（中国电信）
③、江西IPTV（中国联通）
④、中国移动互联网电视
⑤、互联网访问
无论使用何种方式观看都无需密码、无需登录程序、无需额外缴费。考虑到同时线上学习人数较多，通过互联网方式线上学习容易造成拥塞，建议尽量使用前四种方式收看，以保证教学效果。
2、广电网络有线电视怎么收看？
答：①、互动机顶盒：用电视机遥控器打开电视，用机顶盒遥控器在首页点击直播专区，81-111频道号之间，年级、课程、教材版本选择相应的收看频道（详见《收看频道安排表》，下同）。如需回放，请点击首页“江西省中小学线上教学平台”，按照播放日期、年级、课程、教材版本选择观看。
②、普通无互动机顶盒：用电视机遥控器打开电视，用机顶盒遥控器在81-111频道号之间，根据年级、课程、教材版本选择相应的收看频道。非上课时间直播频道当天中午重播上午课程、下午直播结束后重播下午课程、晚上循环重播上午和下午全部课程；周末重播本周的主要学科课程内容。
3、江西IPTV（中国电信）怎么收看？
答：用电视机遥控器打开电视，用机顶盒遥控器点击首页331频道号之间，根据年级、课程、教材版本选择相应的收看频道。如需回放，点击“在线教育”栏目频道名称后的小圆圈，根据播放时间进行回放。也可以在首页或教育栏目中点击“江西省中小学线上教学平台”，在平台上点击对应年级，根据课程、教材版本选择相应的频道进行观看
4、江西IPTV（中国联通）怎么收看？
答：①、互动机顶盒：用电视机遥控器打开电视，用机顶盒遥控器点击“精选”或“更多”栏目，进入“江西省中小学线上教学平台”，根据年级、日期、课程(有版本区分的按版本)选择收看。如需回放，按以上方式操作选择需要收看的日期相应内容即可。
②、普通无互动机顶盒：用电视机遥控器打开电视，用机顶盒遥控器进入首页，在160-191频道号之间，根据年级课程、教材版本确定相应的频道收看。
5、江西移动互联网电视怎么收看？
答：用电视机遥控器打开电视，用机顶盒遥控器进入“推荐页”，点击“江西省中小学线上教学平台”，根据年级、日期、课程(有版本区分的按版本)选择收看。如需回放，按以上方式操作即可。
6、互联网怎么收看？
答：①、在百度搜索“赣教云”，或在浏览器地址栏输入网址：http://www.jxeduyun.com，进入“赣教云”平台（http://www.jxeduyun.com），点击“江西省中小学线上教学平台”(http://study.jxeduyun.com)，根据年级、日期、课程(有版本区分的按版本选择)选择收看（互联网盒子、电脑、平板、手机都可以）。
②、手机用户还可以在微信中搜索“赣教云”，找到并关注“赣教云”微信公众号，点击“资源应用”菜单中的“线上教学”，即可进入“江西省中小学线上教学平台”，根据年级、日期、课程(有版本区分的按版本选择)选择收看。
③、移动设备浏览器地址栏输入网址：http://study.jxeduyun.com/?from=timeline&isappinstalled=0
④、移动设备浏览器地址栏输入网址：http://h.tv189.com/jxedu
6、家里网络电视没有安装任何运营商机顶盒，能收看吗？
答：打开系统里安装的浏览器，在浏览器地址栏输入网址：http://www.jxeduyun.com，进入“赣教云”平台（http://www.jxeduyun.com），点击“江西省中小学线上教学平台”(http://study.jxeduyun.com)，根据年级、日期、课程(有版本区分的按版本选择)选择收看。
7、现在打开家里的有线电视、江西IPTV（中国电信、中国联通）以及中国移动互联网电视，怎么还是看不到？
答：各种收看渠道目前正在紧张调试中，调试完毕后会立即上线。全省中小学线上教育教学从2月10日起正式播出，并于2月9日播放测试节目，为保障10号正常收看，请学生、家长提前做好相关准备工作，并在9号先体验收看方法和步骤。
8、收看过程中碰到问题怎么办？
答：广电网络有线电视与移动、电信、联通网络电视用户如有疑问请联系相关运营商。江西广电网络有线电视客服电话：96123；江西 IPTV（中国电信）：10000；江西 IPTV（中国联通）：10010；江西移动互联网电视：10086。
9、电子课本、作业以及课表如何下载？
答：赣教云公众号的“资源应用”菜单中已经开放电子课本、电子作业以及各年级学习课表下载。
10、家里没有安装网络电视，手机网络不好或者没有智能手机怎么办？
答：各地组织学校采取电话、短信、微信等方式，及时通知到每一位学生和家长，做到一个都不漏，同时，要关注没有电视、手机等终端设备的贫困家庭学生，通过社区协调解决在线学习的保障问题。
11、家里有几个孩子，设备不够用怎么收看学习？
答：支持课后点播回看，可以让孩子们错开时间学习。
12、我想安装有线电视收看，现在这种情况有人来安装吗？
答：四家运营商都表示将积极配合本次线上教育教学，有需要安装的直接联系运营商客服。
13、我家是广电的用户，为啥找不到在线教学的频道？
答：为了保证2月10日线上教学的正常观看，广电网络电视将于2月9日上午九点开始进行试播，试播内容为温馨提示、红色教育、艺术赏析以及年级课表循环播放，请大家注意收看。
①、省广电网络的收看频道为81-111
②、南昌市广电网络的收看频道为188-218
③、家里是老式机顶盒,需要使用遥控器进行全频道搜索。如有密码，请输入省网000000，市网0000。各地市频道会略有浮动，请大家认准屏幕右上角名称或者屏幕下方的频道显示（如未出现相应教学视频可重新搜索频道）。
14、我家是江西IPTV中国移动用户，为啥看不了？
答：目前，江西移动互联网电视用户可以直接观看在线教学，iptv中国移动用户可以拨打10086更换成HITV（互联网电视），或者使用浏览器访问赣教云平台进行观看。
15、户户通卫星能收看吗？
答：无法收看，可以联系各大运营商申请安装服务。