2021-05-22

练习六的记录格式

一，你要评估的具体事情是？

老板一大早给我发语音视频说，我发现你最近上班老感觉你心不在焉，说其他员工和他问其他顾客都说我手法，差的远。

二，我内心觉得这件事的结果是：（如：好/不好、满意/不满意、一般等，用自己的内心词语）

非常生气，我没有觉得我心不在焉，每天忙几十个顾客好累呀！你看不到还总说我哪做的不好

三，我评估出这个结果的内心依据是什么？

我觉得不好是因为他每次想让员工变好，给他好好干，总是说别人不好，说别人能力不行的方式来让别人好好干，变好。

四，请识别以上评估依据属于哪类？

1，别人的情绪好不好

2，我的感觉好不好

3，事情客观做好需要的步骤流程

4，其他

别人的情绪+我的感觉不好

五，请识别你的内心评估，不符合规律的是什么？为什么？请详细罗列出来。

1，他说我心不在焉，说我手法差，我就觉得我这个人很笨，很差劲，别人都说我不好，那么简单的手法，有什么学的，我就感觉我什么都干不了，我完蛋了。

2，人家是在说事情说你的手法做的不好，说你的状态不好，根本就没有一句说我这个人不好。

3，是我给顾客做手法，但是顾客没有一个人当着我的面，说我的手法做的哪里不舒服，

4，我并没有给老板亲自做手法，如果你觉得不好，哪里不对你可以指证，我可以调整

5，其他同事说我的手法做的不好，一个人不能满足所有人的需求，不是所有人都喜欢你的服务，老员工干了多少年，也有顾客说不好的，老板的手法，也有顾客说不好的，重口难调。

6，人家说我的是事情，我直接上升到我这个人不行，我这个人完蛋了，啥也干不了，别人都嫌弃我。我这辈子都完了，我这个认知也太害怕了，简直是毁灭性的。

六，那这件事符合规律的评估标准是（这件事涉及的天然步骤流程是

1，顾客扫码秤体重，记录增减情况

2，询问是否例假期，确实是否做产品

3，按排好床位，顾客的贵重东西，躺下手法操作5分钟，询问顾客的舒适度

4，询问顾客产品多少号，找到顾客产品用仪器导入8分钟，擦试仪器，把顾客产品归位。

5，用酒精消毒擀面杖，擀8分钟操作完后，把擀面杖插试干净，放回原位。

6，用保鲜膜裹上加热15分钟完毕。

7，顾客起床，收拾床铺

8，找顾客档案做当天记录，手机系统做完整出店记录

自我认领价值

一，你对于事情的评估标准不能用别人的情绪的意识度为？

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二，你对于只用自己的感觉好不好来判断事情是不客观的意识程度？

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三，你对于事情做得好与不好，符合规律的评估标准只用事情的标准的意识程度为？

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