简述CRM系统软件的作用

销售部门作为企业重要的营收部门，做好企业管理意义重大。如今市场竞争激烈，人工管理很难兼顾。不少企业借助CRM销售管理系统优化改进工作流程中各个环节存在的问题。下面小Z来简单说说CRM系统是做什么的？

一、客户档案管理

通过CRM销售管理系统中客户档案管理，将系统中客户信息统一管理，一方面可以保证客户信息数据安全，客户不丢失；另一方面员工、管理者都能随时随地查询和更新客户数据，提高客户管理效率。

二、部门协同办公

CRM系统通过各种途径促进团队协作，比如实时聊天、信息共享、团队动态、标签备注等，帮企业团队同步客户信息，促进销售团队高效协作办公。使用CRM系统可以自定义工作流，促使业务流程线上自动流转，建立系统客户评分机制，自动分配给相应的销售人员。

三、数据统计管理

CRM销售管理系统自动生成各种数据图表和报表，支持从饼图到热图等丰富的图表类型，简单直观地展示CRM数据，助力分析业务发展状况，清晰呈现团队工作成果，帮助管理者做出下一步正确的决策。

简单说说CRM系统是做什么的？

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