敏捷模式下测试管理如何构建护城河（下）

大家好，我是阿萨。昨天总结了上半部分护城河构建的原因和如何实施敏捷测试。如何实施敏捷测试结尾比较仓促。今天先来补充下如何实施敏捷测试的内容。接着完成剩余的2个话题。

如何实施敏捷测试？

可以参考下面3张图：

从测试生命周期开始设计。

测试计划---测试准备---测试执行---测试报告---发布上线。

以每一个上线发布版本为一个迭代。

敏捷一般2-4周为一个迭代。

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2. 从测试过程开始设计。

测试生命周期确定后，每个阶段需要完成的测试过程也需要详尽明确。可以参考下图。

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3. 根据敏捷测试平台常见功能也可以反向推出来日常的活动。

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从以上几张图片，阿萨感觉和自己日常测试活动基本一致，唯一的区别就是这些测试活动被分布在每一个迭代里了。真的就是小步快跑。快速质量反馈，测试活动是一样也没有少。

了解了如何落地敏捷测试后，我们继续学习剩余的2个话题。

三. 如何做好向上以及向下管理？

测试管理一般既要做好向下管理也需要做好向上管理。 向上要向领导汇报，向下也要安排好工作同时辅导好团队成员完成对应的任务。就和夹心饼干一样，当企业文化以及公司氛围不好的情况，夹心饼干的日子一点都不好过。

这种情况下，测试管理要如何做好向上以及向下管理呢？首先了解相关部门有什么痛点，周边的投诉，团队测试有什么看法。先收集痛点和难点。 收集好问题后，针对性去解决，然后复盘，改进。首先我们看下向上以及向下管理具体要完成的事情有哪些？

一）向上管理和向下管理具体要完成的事情

1.  向上管理

体现团队价值

要会汇报，了解其他团队对当前团队的看法

了解上级的痛点和对测试的认识。

汇报工作常规化，同时要针对上级诉求去汇报工作

兼顾其他上下游关系

以良好的沟通方式处理冲突

2. 向下管理

识人用人，明确团队价值观，识别你的团队

打造学习型团队

通过培训让团队对流程以及规范达成深度认识

激励团队创新，鼓励犯错

持续构建团队， 呈现互助的氛围

践行团队优先的文化

二）如何识别团队里的人？

做好向上或者向下管理首先要识别不同的人，老牛用下图讲述了常见的团队中常见的四类人。

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孙悟空: 能力强，不好管理, 能打胜仗。

熊猫：老员工，有业绩，躺平，自认为自己是团队宠物。

蚁群 ：不思考，执行力很强，让干什么就干什么。规模大了后，团队效率就会降低。

狼群：有干劲，有激情。团队合作能力强。

不同类型的同事采用不同管理措施。熊猫类，尽早让其离开。控制蚁群数量。保证孙悟空之类的员工有合适的激励措施。多培养狼群。

三）如何做好向上管理？

改变上级认知，改变领导的思维

有大局观，使用项目管理体系知识做好测试

顺势而为，和领导沟通和探讨，多解决领导痛点和难点。通过痛点和难点，确定团队目标。

基于目标，反过来打造我们的团队。目标导向，改进团队。

学习了上游和下游管理之后，最后一个话题，就是管理者如何自我提升了。

四. 测试管理如何修炼内功，构建自己的护城河

一）领导者如何修炼个人能力？

打铁还需自身硬，所以自己首先要具备如下能力：

1. 自成体系的质量保障认知。

2. 纵向和横向的工作能力。

3. 发现和解决问题的能力

4. 业务能力

5. 管理能力

6. 输出能力（文档，培训，沟通）

7. 总结复盘 --和领导复盘，交互的能力。问题拆解和抽象。

8. 技术专长

9. 概念性思考

10. 对齐目标，团队价值观趋同

11. 责任感和发展他人。培养正向，积极的， 有潜力的一线人员

二）管理和领导力解决问题的不同类型？

前面讲解了领导力和管理的区别，管理是解决维护性问题， 处理日常性问题。领导力是解决变革性问题，如何培养领导力和管理能力呢？那就是多解决问题。

针对不同问题，参考解决方式如下：

日常性问题：日常问题是简单重复，打卡，解决这类问题通过机器自动化或者分派他人去处理。

技术性问题 技术性问题是复杂，但是是确定的，应用各种复杂的工具，把复杂问题拆解为简单问题，然后由管理团队解决复杂问题。

变革性问题：领导都需要各种措施和激励团队，引导团队找出最合适的解决方案并试试解决方案。

日常解决问题的方式的一般思路如下：

发现并解决问题

探索问题的根因原因

从失败中学习（及早发现失败 鼓励报告事变，深入分析失败，主动实验失败）

反思（ 改变行动，目标，心智）

通过上面的对比我们大家肯定都希望提升自己的领导力，也了解了常见j解决问题的套路。接下来就学习下如何提升领导力。

三）如何提升领导力？

领导力主要是解决变革性问题。但是变更性问题有四大难点：

发现问题难

界定问题难

发现解决方案难

实施解决方案难

那如何解决变革性问题？

学习，引入新的知识。比如推行TDD， BDD

改进团队结构和组织结构不合理的地方。

培训，学习新的知识和经验。学习新的方法论。

解决变革性问题归根还是要提升领导力。领导力修炼主要从下面5个方面发力：

承担责任和直面难题---真正的权利不是来自职位，而是来自个人影响力

动员团队----通过提问激发团队想法，促进和对方的关系，讲故事，消除团队的情感障碍。

持续构建 团队 拓扑

灵活运用团队协作模式

发现并解决问题

领导力修炼是一门很深的学问，通过一个半小时的讲座肯定是不可能学会的。阿萨觉得日常多学习自己的领导，同时工作中多去实践哪些比较好的方法，有意识的提升自己的领导力，相信肯定会比之前有进步的。

祝大家每个人职场都碰到领导力优秀的前辈或者领导。

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