《可复制的沟通力》day04

沟通的本质是尊重与合作。沟通中遇到矛盾或者没有控制住场面时，随之带来的就是恐惧和内心没有得到满足，所以沟通时首先要懂得尊重自己，实时观察自己的状态，如若场面无法控制，就要学会审视内心，不能有太多情绪化。

注：尊重：就是从他人的角度看他的经历。