非暴力沟通 第十二章 倾听内心的声音

从婴幼儿时期，我们便会用哭笑来表达情绪，随着慢慢长大，语言系统不断完善，很多人并不能清楚的表达自己，这是因为对自己的需要并不了解。

然而，对于大多数人来说，倾听和表达自己的需要并不容易。一般来说，我们的文化倾向于把个人需要看作是消极的、具有破坏性的。如果一个人公开表达自己的需要，就很可能被看作是自私的。

非暴力沟通帮助我们认识社会文化对个体的消极影响。一旦认识到社会文化的局限性，我们就可能突破它的束缚，至少，我们已经迈出了关键的一步。

解决内心的冲突

在情绪低落的时候，我们通常喜欢怨天尤人，事实证明即使抱怨别人，对情绪的好转并没有任何用处。《精神病学的革命》一书中提出，沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从，沮丧意味着，我们不了解自己的需要——我们不知道自己到底想要什么以及如何满足愿望。

心灵环保

如果以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心就会逐渐变得平和。

体会自己的感受和需要可以释放压力。个人的成长是通过与他人的坦诚交流来实现的——在交流中，彼此能够自由地表达内心的软弱。

即使是在心理治疗的过程中，表达个人的感受和需要是有益的。

不要去分析病人有什么毛病，而是问自己以下的问题：“她现在是什么心情？她有什么需要？和她在一起，我是什么样的心情？我的心情反映了我怎样的需要？我想请她作出什么决定或采取什么行动，以使她能快乐些？”在回答这样的问题时，我们将会揭示自己的内心活动以及个人需要。同作诊断相比，这是很不容易的，因为在这个过程中，我们也会深深体会到我们作为人的弱点。

特别是在听不明白的时候，我可以请对方作出解释，例如：“我不太明白你的意思。我想知道你的问题和我对非暴力沟通的介绍有什么联系。你可以解释一下吗？”而不要妄下结论。

通过培养非暴力沟通的意识和技巧，我们就可以在真诚、开放的气氛中与他人进行平等的互动，从而帮助他人摆脱心理的困扰。