不用耳朵听意见

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这世上会有这样的场景，主席台上大腹便便的坐上来一个人说，“今天，我想听听大家的意见，请畅所欲言”，有人当真的了，说了很多实际的问题，于是他也当真了，当场发怒，并把该人骂了个狗血喷头，也许好一点的情况下，他并没有表现出来愤怒，只是意见也并没有听进去。时间过去了一天一天，问题依然是问题，解决方法也依然还在娘胎里，但是，会还是要开的，态度也是要表的，意见也是要收集的。于是，再次开会的时候，同样的话不再有人当真了，说的都是不是问题的问题，解决办法也是不是办法的办法，或许就压根不用解决，这下大腹便便可高兴了……打个不太恰当的比喻，发丧找了和尚道士，看似一路实则两岔。

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提的人有技巧，听的人更要有技巧。提意见需要注意什么，这个暂时先不谈，因为提意见的事最好少做，真正肯听的人也不会太多，我们就先从做到“听得进去”开始吧。

想让提意见这件事有实效，根据我的思考，就是要用到三个器官“手、脑、口”，做到三件事“写、想、说”，完全按照顺序，一定会让提意见有成效能持续。

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“手写”就是第一时间把对方的意见记录下来，可以肯定的是，对方说的话一定不会很好听，因为是意见因为是批评因为是直指问题的，一般的情况下，大脑第一反应会是“怎么可能是你说的那样呢，这个事情是这样的，你的理解有问题”，这样的反应是自我保护，却是堵塞言路的最好办法，此话一说，对方立刻觉着和你没什么好谈的了，这就叫“话不投机半句多”。可是一旦你第一时间写了下来，马上对方就会觉着你重视他的意见，按照一般人的思维惯性，重视他的意见就是重视他本人，这立刻就会让对方心里很舒服，也就会愿意再去替你思考。你得记着，让对方给你提意见，这是让对方毫无报酬的付出有价值的思考，是对你百利而无一害的事情，必须要给对方鼓励。

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“脑想”其实就是给自己认真思考的时间，成甲在《好好学习》的书中说到，想要高效学习就要具备绿灯心态，不能一见到不一致的意见就开启反抗模式，我们要认真的、把自己原来的认知暂时抛到一边，仔细的分析对方意见的合理性，看着自己写下来的字，也将不会有那么抵触。这是认知拓展的好机会，一定要好好把握，对一个思考的评测有SWOT、PORT等思考模型，请参照执行。

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“口说”就是反馈，意见采纳了要反馈，这样会鼓励对方继续下一次的奉献，意见不采纳更是要反馈，这时就更需要方法，不能简单的说，意见不好，真实的情况是怎么样的，还是我的想法更好等等，我们的目的是反馈，是鼓励他下次继续，而不是证明他错了我对了，所以我们要表达的还是对他的重视，这时要把思考过程完全的呈现给对方，我们是怎么想的，他的意见经过了怎样的论证，有多少人经过多少时间参与了他的意见的讨论，即使需要当面给出反馈，也要肯定的说，谢谢他的意见，但是在某些客观条件的约束下，比如时间、金钱、人力、精力等方面的限制，他的意见这次不能够采用了，一定要说实话，一定要争取对方的谅解，对于不采纳的意见要比采纳的意见重视多1倍才行。

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这三步走下来，基本上言路从此开启，想必也会大有收益的。请一定要记住，不要评判，只要分析，意见只有你采纳的和没有采纳的，没有对的和错的，没有精辟和无聊的，没有好意的和恶意的，采纳是因为条件允许，不采纳是因为条件不允许，这个假设一定要记住，这决定着提意见这件事的走向。

“手脑口”、“写想说”，你会采纳我的意见吗？