产品的首页在获取用户、教育用户、转化用户的过程中扮演着一个非常重要的角色,所有的用户在转化之前,都会来到首页,而首页的作用就是在客户脑海建立产品认知,并留下深刻印象,而一个良好的产品首页可以从以下8个方面进行考虑。
- 简练有力的产品价值宣言
- 清晰的号召(Call To Action)
- 合适的注册表单页面
- 页面菜单结构清晰,易于导航
- 易于获取的客服支持
- 易于理解的产品核心亮点与价值
- 具有说服力的客户案例或品牌为产品背书
- 支持产品演示或预览
1.简练有力的产品价值宣言
产品价值宣言是让新用户快速Get到你的产品价值:为什么它独一无二?为什么它比竞品更好?用一句话描述清楚,让新用户一看到价值宣言就能被吸引住。
我们来看看有哪些比较好的例子:
Dropbox:
Slack:
Salesforce:
在这三个例子中,我更喜欢Salesforce的产品价值宣言,虽然稍长,但是表达出来的价值更清晰易懂,同时也把产品的优势、定位以及愿景描述完整。Salsforce不愧是SaaS领域的龙头老大~
2.清晰的号召(Call To Action)
SaaS产品首页应该具有清晰的号召(CTA),引导用户进行特定的操作。CTA不宜过多,过多的CTA只会让用户分心,疑惑不知该选择哪个。上面的例子中,我们可以看到Salsforce和Slack是用“Free”或“Started”的字眼吸引用户注册。
同时,在首页的底部和导航栏再次出现CTA,强化用户的印象,引导他去注册。CTA及其按钮出现三次:产品标语下方、首页底部和导航栏,这就足够了,出现太多次反而会引起用户的不适。就相当于一个导购员在你超市购物时,一直在你耳边说“免费试吃,看一下”…
3.合适的注册表单页面
Slack和Salesforce的注册表单页面是点击试用按钮后打开一个新页面,而Dropbox则是在产品首页便可直接填写信息进行注册。
说一下我对它们这种设计的理解:Dropbox之所以把注册表单直接展示,是因为它的注册信息非常简单,并且不敏感,所以它有信心这个设计会放大用户注册的动力;
Salesforce的注册表单信息较多,有些信息还较敏感,如果它一开始就把这些“不足”展示给用户,用户很容易被“吓”跑,所以,Salesforce就把注册表单独立一个页面,这样做还有另一个好处,就是方便统计游客-注册漏斗流失率和注册跳出率。
而对于Slack,它的注册流程就比较长,它需要5步,Slack把这5步都单独做成一个页面。
Slack的注册流程虽然页面跳转有点多,但是一个页面只专注一件事,操作简单且明确,用户也不容易分心。
4.页面菜单结构清晰,易于导航
首页的内容比较多的时候,就应该把这些内容按分类组织,方便用户索引。用户经常访问的一些优质内容,也将会出现在Google搜索结果里面。
5.易于获取的客服支持
在首页部署实时客服助手可以与网站的用户及时取得联系,有助于流量转化成商机。就像你在服装店看衣服,看到合适的衣服,就想直接跟销售员沟通一样。
现在的实时客服解决方案有很多选择,Intercom、UDESK都能提供很好的服务,可以省去开发成本。
6.易于理解的产品核心亮点与价值
首页必不可少的是对产品的介绍,除了描述产品的功能和工作机制,最好也描述一下用户可以从这个产品获得什么好处?这个产品将怎么解决他的问题?
Notion的这个图片就很好的说明了它的价值和优势:它可以帮你管理笔记、知识库和项目,还能跨平台同步使用。这就是一张图胜过千言万语。
比图片更好的是视频,一个两三分钟的视频既能让客户完整的看完视频,也能在视频里传递更多的信息。
7.具有说服力的客户案例或品牌为产品背书
用户在首页浏览产品时,即使已经对产品动心了,但可能还会有疑虑:这个产品的功能靠不靠谱?售后服务怎么样……这个时候,就需要客户案例或其他社会证明为产品的可靠性背书了。
Slack会包装典型的客户案例,讲述客户的需求场景、产品给客户带来的价值、客户对产品的评价,通过这些案例,用户可以知道Slack针对某个具体场景的解决方案,或某个行业的解决方案,从而判断Slack是否能够满足需求。
类似的除了客户案例和品牌以外,还可以摆上知名平台的软件评分和评价,以增加产品的靠谱度。比如,ZOHO CRM会在首页放上它在APPStore、Google Play等应用商店的平台的软件评分,以及获得的奖项,仿佛在告诉用户:您看看我这些奖状,再看看我这些评分,还不选我就是你的不明智。
8.产品演示或预览
我们去商场买东西时,商家经常会提供体验试用的样品,食品的提供试吃,衣服提供试穿,玩具提供试玩等等,SaaS产品也一样,能够提供试用(demo)环境对用户是具有重要作用的,用户可以免注册直接体验产品的功能。demo试用对于用户最大的作用是:验证期望。意思是,你前面把产品的优点说得天花乱坠,我直接进去体验便知真假。
以上便是关于SaaS产品首页设计的8个注意点。