券商数字化展业,是“明治维新”还是“洋务运动”?

近些年来传统的证券行业遭受了移动互联网的巨大冲击,过去城墙里的我们有些猝不及防。无论是在知识技能、还是在行为习惯上,都明显感觉到不能适应环境的变化。

伴随着客户的日益成熟、可选择服务产品的多元化,导致券商的业务模块越来越多、技术难度越来越大。

员工对企业的需求也越来越多层次化,再加上高压的合规监管无不让券商的整个运营体系正在经受着前所未有的严峻考验。       

01券业人,人人焦虑


从一线业务人员到中后台管理支撑、从分支机构到总部,过去的相对和谐一体在外界环境压力下,几年时间迅速不复存在,郁闷、牢骚、无奈和埋怨充斥在上下左右、彼此之间。

毫不夸张的说,券业人,人人焦虑!

一线员工面临着巨大的客户和业绩压力,埋怨总部的支撑不力,只懂得一味的业绩要求和越来越无理的合规要求;缺钱少权,面对客户和市场的需求,心有余而力不足。

而总部在监管部门强大的维稳合规压力之下只能够颤颤惊惊地把压力传导给一线、甚至把一线部门视做为一个个“地雷”。

面对整个公司业绩的下滑,不能客观理性看待,不从总部自身反思,简单埋怨一线部门不努力。林林总总,不胜枚举!  


移动互联网给予整个行业带来的巨大冲击远远超出券业人的预期。

想想早几年,我们还沉浸在长期形成的护城河意识、牌照思维定势之中,谁曾料到一轮“人造牛市”(股灾)之后,券业人收获的是明白“苦日子”终于要来了。就如同当年的大清帝国面对八国联军一样,从长期沉睡中终于醒了!

转型升级成为行业共识!

“如何改”、“怎样转”,这是一道认知上的难题,横亘在我们所有从业者的面前。

经历过互联网转型的1.0版本,更多的券商似乎又陷入了骑虎难下的境地。

到底是日本的“明治维新”,还是大清的“洋务运动”,还是百日维新的“戊戌变法”,其趋势的奥妙颇令人玩味。

客观的说,由于环境和历史原因,中国的证券行业历史上还未真正涌现出一家经营管理水平优秀的公司。

历史上曾经耀眼一时的券商,无情的结果证明都是昙花一现,均未能成功建立有持续发展能力的经营体系,应对挑战的认知能力和执行能力严重不足。

这也是面对移动互联网带来的快速环境变化下,大部分的券商猝不及防的原因。

02券商+互联网的两大势力

移动互联网改变了传统券商的竞争格局,经纪业务不进则退已是不争的事实。在此背景下,“互联网券商”横空出世,显示出巨大的生命力。

我这里指的“互联网券商”主要包括两类。一类是传统券商通过与互联网巨头合作,抢占流量入口获客,巩固竞争力。比如众所周知的广发、国金、平安等。

还有一类是第三方服务商(一般是互联网公司),通过各种渠道渗透传统券商的领地,甚至直接收购券商。比如东方财富、同花顺、大智慧、蚂蚁金服等等。

我们不妨将前者称之为“传统派”,后者称之为“互金派”。二者的资源禀赋不同,打法也有所差异。

“传统派”优势在于产品设计、资产管理、风险控制,短板在于流量。

因此其转型的核心,主要是利用互联网改造经纪、资管等零售业务。常见做法是通过互联网为证券公司导流。

“互金派”优势恰恰在于流量,做渠道、营销是其所长,短板是后端金融产品。

因此,他们一般会借助“行情资讯、交流社区、投资工具”等周边服务入手,通过代销基金等方式,进入金融理财领域,并不断谋求拓展券商核心业务。

如果将“传统派”和“互金派”来一场PK,你可能会发现:其实后者更凶猛、更有野心。长远来看,也更有可能在厮杀中活下来。

因为短期看来,“互金派”的流量优势始终会让“传统派”望尘莫及;而“传统派”所谓的护城河则比较容易被攻破。

传统券商本身不具备互联网基因,加上受制于监管,想要完成“互联网化”何其难也。前不久,一位“传统派”的同行还跟定哥吐槽说:

“通过低价导流,的确来了大量的客户,一时间我们的开户量也是蹭蹭上涨,然而长久下来,还是无法解决客户资产增值的问题。有人炒股炒着就不炒了,有人炒着炒着还是回去原来的券商。”

由此可见,传统券商互联网化正处于它的1.0阶段,寻求和互联网公司合作,短期来看当然未尝不可,但长远来看,我们还是需要有更多高水平的专业人士、更灵活有效的体制机制,提升自己的服务,让线上真正活起来。

而自带互联网基因的第三方服务机构,只要肯花钱就能从金融行业挖走人才,而未来,牌照逐步放开将是大势所趋,他们愿意一直为券商做嫁衣吗?

03传统券商如何守住护城河

毫无疑问,传统券商的护城河已经越来越窄,枕着一张牌照睡大觉的日子一去不返,接下来的问题是,我们该怎么办?

其实,和那些风风火火“互金派”相比,传统券商目前仍有一个不可忽略的优势,我们有着多年积累下来的存量客户优势。

过去,券商经纪业务的营收利润,主要依赖客户基数造就的佣金收入;未来,经纪业务转型升级,出路在哪里?

对于传统券商来说,零售业务应当从经纪转型财富管理。财富管理模式的培育,要求券商有一定规模的客户,并具备较强的后端服务能力。

目前,那些靠互联网起家的新型券商,客户体量有限,金融产品体系不够完善,这将会成为我们“御之于门外”的一大机会。

再就是互联网化,这方面的话题我们讨论了太多。这里只提一个关键点,传统券商依旧要善用人才优势,在精细化运营上寻求突围。

例如,第三方服务商打造流量平台,靠的是海量的行情资讯、丰富的交流社区,而券商则可以输出更多原创独家观点、精练实用信息以及活动来扩大影响力。

新型券商来势汹汹,但必定积淀不足。传统券商要借助自己多年积累的客户基础、信誉度等优势,品牌打造、社群运营等方面,拉开与新兴互联网券商的差距。

刚刚谈了传统券商转型的很多问题,只是想表达一个意思:我们都应该时刻有危机感,因为“核心壁垒”随时都会消失,有时候甚至会成为我们成长的绊脚石。

靠互联网起家的新兴券商,难道就没有烦恼么?除了受制于政策,很多业务无法开展之外,其前期攻城略地、大势扩张之后,如今也面临极大的服务提升压力。

而且,与信贷、理财、保险、基金等领域的互联网化相比,券商的互联网化才刚刚进行了一半,相信下半场会更加精彩。

券业互联网转型已成为行业共识,但“如何转”、“怎样转”由于大家的认知不同,其努力路径和行动力也参差不同。

我们也许认为,花几个亿打造一个全能型App是不是就可以一劳永逸的解决问题。俗话说,能用钱解决的问题不是事儿。

一个企业的经营难题如果用钱就能解决,那伟大企业家的价值何在?!

君不见几年下来,不少券商投入不少,也不见有多好收益和效果。一路下来,踩坑不少,也未见有明显业绩变化。看起来,似乎长路漫漫,路究竟在何方?

最近看到青果乐园创始人Hellen 姐的一段话,颇为认同:为什么券业朋友普遍会反映业务越来越难做?!

那是因为你忽视了券业互联网转型升级下一程的主战场是在微信生态圈。

近10亿的活跃用户,微信几乎就是整个互联网。微信端实际上不是没得做,而是你还没去做、不会做,这是认知的问题。

总归一句话,“券业微信互联网,不做没希望、做了才会有希望”。无论是对机构、还是我们个人,皆如此。

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