使用“Apple 诊断”测试你的 Mac(查看电池是否到达更换标准)

使用“Apple 诊断”测试你的 Mac

“Apple 诊断”(以前称为“Apple Hardware Test”)可以检查你的 Mac 是不是存在硬件问题。

如果你认为你的 Mac 可能存在硬件问题,可以使用“Apple 诊断”来帮助确定可能存在故障的硬件组件。“Apple 诊断”还会推荐相应的解决方案,并帮助你联系 Apple 支持以获取协助。

准备好 Mac

  1. 如果你能够安装最新的 macOS 更新,请先安装更新(当然也可以不安装最新的版本),然后再继续后面的步骤。

  2. 将 Mac 关机。

  3. 断开除键盘、鼠标、显示屏、以太网连接(如果适用)和交流电源连接以外的所有外置设备的连接。

  4. 确保将你的 Mac 放在坚硬、平整、稳固且通风效果良好的台面上。

启动“Apple 诊断”

确定你使用的是不是搭载 Apple 芯片的 Mac,然后按照相应步骤操作:

Apple 芯片

  1. 按住 Mac 上的电源按钮。(每台 Mac 都有电源按钮。在配备触控 ID 的笔记本电脑上,请按住触控 ID。)

  2. 当你继续按住电源按钮时,Mac 会开机并载入启动选项。当你看到“选项”时,松开电源按钮。

  3. 按住键盘上的 Command (⌘)-D。

Intel 处理器

  1. 开启 Mac,然后在 Mac 启动时立即按住键盘上的 D 键。

  2. 在看到进度条或系统提示你选取语言时,松开按钮。

如果按 D 键不起作用,请改为在启动时按住 Option (⌥)-D。如果这两种方式都不起作用,请查阅启动时的组合键使用准则。

系统可能会要求你选取一种语言,并确保你具备有效的网络连接。你可以使用屏幕右上角的 Wi-Fi 菜单

来选取 Wi-Fi 网络。

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查看测试结果

“Apple 诊断”会在检查 Mac 时显示一个进度条:

使用“Apple 诊断”测试你的 Mac(查看电池是否到达更换标准)_第1张图片

测试完成后,“Apple 诊断”将显示测试结果,其中会包含一个或多个参考代码:

使用“Apple 诊断”测试你的 Mac(查看电池是否到达更换标准)_第2张图片

要重复测试,请点按“再次运行该测试”或按下 Command-R。

要重新启动 Mac,请点按“重新启动”或按下 R。

要关机,请点按“关机”或按下 S。

要获取有关你的服务和支持选项的信息,请确保你的 Mac 已连接到互联网,然后点按“开始使用”或按下 Command-G。你的 Mac 将重新启动,并显示一个包含更多信息的网页。完成后,从苹果菜单中选取“重新启动”或“关机”。

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“Apple 诊断”参考代码

当你使用“Apple 诊断”测试 Mac 时,测试结果将包含一个或多个参考代码。

代码 定义 更多信息
ADP000 没有发现问题。 没有发现问题。
ALS001 环境光传感器可能有问题。 联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。
BMT001
BMT003
BMT004
BMT005
触控 ID 传感器可能有问题。 联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。
CEH001
CEH002
机壳把手可能有问题。

机壳闩锁可能处于解锁状态。确认闩锁处于完全锁定的位置,然后再次运行测试。

如果再次出现这个代码,可能需要进行进一步故障诊断。联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

CNT001
CNT002
CNT003
CNT004
CNT005
CNT006
CNT007
以太网硬件可能有问题。 联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。
CNW001
CNW003
CNW004
CNW005
CNW006
无线局域网硬件可能有问题。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店处,以了解可用的服务和支持选项。

CNW007
CNW008
没有检测到无线局域网:通信范围内没有无线局域网,或者无线局域网硬件可能存在问题。 在无线局域网覆盖范围内再次运行测试。

如果再次出现这个代码,可能需要进行进一步故障诊断。联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。
DFR001 触控栏可能有问题。 联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。
IMU001 加速感应器或陀螺仪可能有问题。 联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。
LAS001
LAS002
LAS003
LAS004
打开/闭合感应器可能有问题。 联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。
NDC001
NDC003
NDC004
NDC005
NDC006
摄像头可能有问题。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

NDD001

USB 硬件可能有问题。 将除键盘、鼠标和以太网适配器(如果适用)以外的所有外部设备断开连接。再次运行测试。

如果再次出现这个代码,可能需要进行进一步故障诊断。联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店处,以了解可用的服务和支持选项。
NDK001
NDK003
NDK004
键盘可能有问题。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

NDL001

蓝牙硬件可能有问题。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

NDR001
NDR003
NDR004
NDR005
NDR006
触控板可能有问题。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

NDR007 检测到外部输入设备。 断开所有外部输入设备的连接,然后再次运行测试。
NDT001
NDT002
NDT003
NDT004
NDT005
NDT006
雷雳硬件可能有问题。 断开外部雷雳设备的连接,然后再次运行测试。

如果再次出现这个代码,可能需要进行进一步故障诊断。联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店处,以了解可用的服务和支持选项。

NNN001

未检测到序列号。 

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

PFM001
PFM002
PFM003
PFM004
PFM005
PFM006
PFM007
系统管理控制器 (SMC) 可能有问题。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

PFR001

电脑的固件可能有问题。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

PPF001
PPF003
PPF004
风扇可能有问题。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

PPM001

内存条可能有问题。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

PPM002
PPM003
PPM004
PPM005
PPM006
PPM007
PPM008
PPM009
PPM010
PPM011
PPM012
PPM013
PPM014
PPM015
PPM016
板载内存可能有问题。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

PPN001
PPN002
电源管理系统可能有问题。 联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。
PPP001
PPP002
PPP003
PPP004
PPP005
PPP006
PPP007
PPP008
电源适配器可能有问题。 确保你使用的是正确的电源适配器,断开电源适配器与电脑和电源插座的连接,然后重新连接。再次运行测试。

如果再次出现这个代码,可能需要进行进一步故障诊断。联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。
PPP017 Apple 35W 双 USB-C 端口电源适配器的两个端口都在使用中。 使用 Apple 35W 双 USB-C 端口电源适配器运行“Apple 诊断”时,请仅使用其中一个充电端口。
PPP018 当前连接的电源适配器不支持快速充电。 请参考 Apple 支持文章 HT212755,以了解哪些电源适配器、线缆和显示器可以为这台设备快速充电。
PPP020 未检测到电源适配器。 确保你使用的是正确的电源适配器,断开电源适配器与电脑和电源插座的连接,然后重新连接。再次运行测试。

PPR001

处理器可能有问题。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

PPT001

未检测到电池。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

PPT002
PPT003
需要尽快更换电池。电池当前可以正常工作,但蓄电量比全新状态时已有所降低。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

PPT004 电池需要维修。电池无法正常工作,虽然你可能没注意到其工作方式的变化或充电电量的变化。检测前你可以继续使用这块电池,对电脑没有损害。 如果你使用的是搭载 Intel 处理器的 Mac,则可以通过互联网使用“Apple 诊断”来确认这个结果:从苹果菜单  中选取“关机”,然后再次将 Mac 开机并立即按住 Option-D,直到“Apple 诊断”启动。

如果再次出现这个代码,或者你使用的是搭载 Apple 芯片的 Mac,请联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店处,以了解可用的服务和支持选项。
PPT005 电池未正确安装。关机并停止使用。电脑需要维修。
 

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

PPT006 电池需要维修。电池当前工作不正常,尽管你可能没注意到它在工作方式或蓄电量方面的变化。检测前你可以继续使用这块电池,对电脑没有损害。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

PPT007

需要更换电池。电池当前可以正常工作,但蓄电量比全新状态时已大幅降低。更换之前,你可以继续使用电池,而不会对电脑造成损害。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

VDC001
VDC003
VDC004
VDC005
VDC006
VDC007
SD 读卡器可能有问题。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

VDH001
VDH002
VDH003
VDH004
储存设备可能有问题。 

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

VDH005 无法启动 macOS 恢复功能。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

VFD001 
VFD002 
VFD003 
VFD004 
VFD005
VFD006 
VFD007
显示器或图形处理器可能有问题。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

VFD008
VFD009
单个或多个(如果配备了多个 HDMI 端口)HDMI 控制器可能有问题。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

VFD010 Apple I/O 卡可能有问题。

如果你的电脑中安装了 Apple I/O 卡,请重新插接这张卡,然后再次运行测试。

如果重新插接卡后还是出现这个代码,可能需要进行进一步故障诊断。

联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

如果你拆下了 Apple I/O 卡,则出现这个代码是正常现象。

VFF001
VFF002
VFF003

音频硬件可能有问题。 联系 Apple,或者携带电脑前往 AASP 或 Apple Store 商店,以了解可用的服务和支持选项。

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