小区里的快递超市

        快递超市，是多家快递业务的衍生物，主要为了减少快递员上门送货的业务量和减少用人成本，快递和超市合作放置快件的存放点，到件时去超市自提。其实很多人认为，快递超市的存在剥夺了客户享有送货上门的权利，唯一好处就是安置了一些人的就业。

　　这个小区里的快递超市，不声不响的就挂了牌，没有闹什么锣鼓喧天鞭炮齐鸣的动静。不过就这个快递超市，在短短几年时间里，不仅几易其主，所租用的房子也是换了又换。最早的快递超市经营者，是位年纪约三十多岁的妇女。她个子矮矮的，瘦瘦的，黑红的脸庞上，两条眉毛又细又长，眼睛大大的，小巧的鼻子嘴唇微翘，感觉就像一副拒人千里，冷若冰霜的面孔。平时衣着很朴素，一头长发，扎着马尾。最初开业时，租了八号楼一楼洋房超市的一角，约有几平方的样子，弄了两排带有隔断的货架子，架上堆满了快递包裹。小区人口多，所以每天的货物流量也很大。一开始经验不足，看到她翻拣快递弄得手忙脚乱的，但是包裹到了总会给顾客发信息。慢慢的轻车熟路了，取快递的人也越来越多，快递短信不但没有了，对待取快递的人的问询敷衍塞责，始终面无表情，没有一份做买卖应该有的热情。随着快递货物越来越多，仅仅是在洋房超市那一个狭小的房间已经放不下了。后来就租了十号楼的一楼做了快递超市。住宅楼入户需要门禁卡或者是按楼号门铃。有的住户回来的晚，去取快递的时候敲门声很大，或者是摁错了快递超市的门铃，影响到其他住户，并不断有业户到物业去进行投诉。这样矛盾就不可避免地发生了。几次与邻居唇枪舌剑之后，她便拒绝接送本单元住户的快递和其他服务。为了解决问题，消除影响，她把住宅阳面的一大扇窗户改成了玻璃门，又在窗台外面安装了台阶，这样取快递就不走入户的楼宇门了。接下来矛盾又产生了，因为窗外是小区的绿化景观带，取快递的人们随意开道践踏。小区物业就把景观带的绿植安上铁蒺藜刺，这样取快递不得不沿着楼边角绕一大圈过去。几次矛盾下来，她与住户和物业闹得都很僵。渐渐的大家感觉她的生意好像不如以前了，也看到她有些心灰意冷且懈怠了。过不多久，便转手让给一个瘦高男人经营了。

        瘦高男接手后，又把快递超市搬到十一号楼的一楼商店超市，与最开始租的那个地方差不多大，格局与货物存量与当初也大体相同。瘦高男不是本小区业户，个性十足地规定取快递时间从早八点至晚五点，生生把一份快递生意当成了上班族的事业。接下来问题又来了，许多快递公司不约而同地接到了很多业户的投诉。也许瘦高男晚上另有买卖，于是雇了小区一个女业户付货到晚八点。这个女业户个子也矮矮的，生就一副笑脸，一双眼睛总是笑眯眯的样子，帮助顾客找货和付货都极尽细致耐心。大家以为这个快递超市这下能够干长远了。

        可是没想到又过了不长时间，快递超市又搬到对面九号楼的一间空房子里，快递超市的主人换成了那位女业户。整体面积不仅扩大了，大房子里又安了很多货架子，添置了办公桌椅，营业时间没变还是从早八点到晚八点。不仅如此，女业户也把窗户改成门，窗台下也安了三级台阶，在绿化带的绿植处开了小道，铺了灰白色的方砖。这番操作下来，一定是与物业公司协调沟通并得到了许可。

        四年时间，快递超市在一个小区里挪了四个地方，换了三个主人，不得不说，这里面的经营存在着最大的问题，就是人的因素。既然做买卖就一定要本着和气生财的原则。荀子曰与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。不仅要与人为善还要与人方便，与人方便就是与己方便。