C2M崛起，零售企业如何打赢产品战？

今年618京东给零售企业释放出了一个讯号：C2M崛起，消费者的需求开始走向多元化和个性化！

其实C2M（Customer-to-Manufacturer）已经不是一个新词了，早在2013年就已经被必要商城的创始人毕胜提出，指现代制造业中由消费者驱动生产的反向生产模式。实现它需要互联网、海量大数据、人工智能分析，以及快速反应的供应链等条件支持，在消费者、电商平台、零售企业和制造企业之间建立起一个快速高效的链路。

618前夕，京东首次对外公布了自己的C2M工作五步法，分别是需求报告、仿真试投、厂商研产、京东首发、精准营销，旨在打通了消费者、电商平台、零售品牌和制造商之间的链路，驱动品牌商和京东自身完成以客户为中心的生产销售，推动了零售创新。

据了解，在618期间，美的、海尔、海信、小米等30多个家电品牌，为京东单独开设了近200条生产线，专门生产超过600款独家商品。增长强劲的运动户外品牌（天猫同比增速46%）也抓住消费者的个性化需求，如李宁在618前在天猫开设了“中国李宁”天猫旗舰店，紧抓“国潮”的设计卖点；特步也玩了一把近年来深受消费者欢迎的联名操作，在618期间发布了与人气火爆的日潮设计师仓石一树和铃木豪的限定合作系列。

对于零售商来说，联合电商平台探索C2M，史无前例地获得了海量精准的消费者需求，进而反推产品设计、产能投放、产品流通等环节，精准对话消费者，缩短了产品调研和研发的周期，提升了营销效率。

前端消费需求已在掌控之中，后端产品研发如何跟上节奏？

快速响应是C2M最显著的一个特点，在激烈的新零售竞争中，谁的产品能够最快投入市场，谁就抢占了先机。当获得了来自前端的市场需求信号，真正考验零售企业的就是产品研发和供应链协同的能力。

在电商大促、全渠道融合等花样玩法的新零售模式下，许多企业往往加大投入前端的营销能力吸引客户，而忽视了真正能长期抓住客户的产品能力。零售企业的数字化转型关注的不仅仅是前端店内体验、线上线下一体化的会员体系、各大电商平台的营销策略，企业内部的产品企划、设计、采购、生产数字化更值得关注。

Centric软件旗舰级产品生命周期管理 (PLM) 平台 Centric 8 能够为快速变化的零售企业提供量身定制的企业级销售规划、产品研发、资源采购、质量及系列管理等功能，使零售商能够推动产品创新，加快新产品的步伐，加强供应商协作和共创的能力，确保符合质量标准。除了迅销、绫致、李宁、安踏、森马、特步、UR等数百家鞋服零售企业，包括欧尚，Big lots等综合型商超零售企业也都选择Centric PLM来推进其零售数字战略进程。

1.快速推入市场

一站式服务。通过简化企业的流程和强大的研发设计功能，Centric PLM使零售企业能够支持同步开发多品类的产品，适应多渠道的需求，从而使产品上线进程加快。

高效协同。Centric PLM帮助零售企业打通基于产品的信息流，确保内外部团队和供应商在世界任何地方都可以实时获得准确的产品信息！让管理者，设计师，采购员，经销商，供应商，物流商、买手等都能同步信息，避免重复和错误。

节省时间和成本。Centric PLM的日历管理模块可帮助每个人了解内外部工作进程，完美替代了不可靠的纸质日历，电子邮件，电话和电子表格！

2.保障产品质量

由于Centric PLM支持在规划和设计阶段协作产品概念、图像和主题，同步管理多系列中的色彩使用规则，批量创建产品SKU，3D虚拟评审打样等，因此能够在满足正确的市场需求上获得更高的成功机会。将PLM与ERP等企业系统连接起来，即时对接销售反馈数据，以便零售商可以对市场趋势变化作出快速反应，及时调整产品策略。

在质量管理方面，一方面Centric PLM中的Final Inspection功能可通过累积的数据经验简化检查流程，质检人员可以移动应用程序，清楚，实时地查看和记录他们检测的产品；另一方面，零售商可以从客户和经销商反馈中获取商品设计问题，例如店内维修服务使用PLM来收集和分析商品的缺陷和维修信息。

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