小姐姐给我上了一堂课

大厅里坐着的人们都在焦急不安的等待着，时不时有人站起来用目光询问着我，也有人一言两语的抱怨着，无非是：办得太慢、窗口太少，照这样该等到什么时候？碰到有客户存入大额现金或是大量零辅币的时候，总会有几个性子急的客户放弃等待中途离场。

有一位卡被吞了的客户，几次三番走到我的柜台前，想让我给他插个队，说有事着急。我看看大厅里那么多双焦急期盼还带着一点点怨气的眼睛，便胆怯不敢作弊，好言劝他拿号等待。他看了看大厅里的人群，放弃了等待，怀着对我的失望和不满离去，直到晚上下班前再未见到他来。

这之后，在我办着业务的时候，又有一位大姐急匆匆的拿着一张存单走来：你这业务还要办多长时间，能帮我先办一下吗，我就取个钱，很快的，家里人有事急等着我呢？我正受理的业务有点复杂，还需复印几份材料，联想到那位吞卡客户对我不满的眼神，我用探寻的目光看着面前的这位客户？面前的这位客户开口了：你先给这位大姐取钱吧，刚好我去复印一下材料。在这样的情况下，一个号办了两个人的业务。我以为节约了时间，正暗自得意。

随着叫号机声音的落下，一位年轻的小姐姐坐到了柜台前，我还没来得及礼貌问候，小姐姐先开口了：我给你提个意见，下次不要给别人插队，就她有事，这里的人哪个不着急，谁要做好人，那就换个号好了，今天你好在遇到了我，要是遇到顶真的人，人家就会投诉你了。小姐姐的话说得有道理，我向小姐姐表示诚恳接受。小姐姐快人快语，虽说了这些话，似乎对我还是认可的，走的时候不仅给了好评，还客气的说了谢谢。

看来规则与人性不能一致的时候，还是收起同情之心，按规则办事。正所谓没有规矩不成方圆，讲了规矩，才能让更多的人在方圆之内和谐共处。