浅谈用科学化管理做好IT基础架构运维保障以数据中心为例

对于发生新冠病毒疫情的这个春节，过得简直可以用“悲催”来形容了。但我们也能看到，政府及时的政策管理引导、强大的应急保障机制运行、各行各业人民群众的团结努力，让疫情得到了有效的控制，情况也在慢慢好转，相信不久便会春暖花开。

在家蜗居这些天里，每天关注着新闻上解放军军医支援、应急医院的设立、物资运输等等疫情的应急保障工作，这些工作虽然紧急但是都紧紧有条而不慌乱，这一切都得益于政府的日常的科学管理和应急保障机制。作为一名IT行业的普通从业者我在想，我们的IT基础设施比如数据中心，是否也能用科学化的日常管理来促使我们更加高效地做好运维保障工作呢？

随着信息化进程的加速，人们的工作生活对数据几乎达到完全依赖，数据中心承担着各种数据的计算和运行（比如此次新冠病毒相关数据计算分析），发挥的重要作用就无需赘述了。我们先来看看数据中心日常运维管理现状：数据中心要保持正常稳定的运行，需要有大量的专业技术人员进行24小时不间断的值守维护，我们先来看看日常的运维管理的几个方面工作：日常检查工作，不仅要检查机房的环境（消防、电力、温湿度、监控等），而且要检查设备和网络的的运营效率；日常应用变更工作，数据中心承载的业务不会是一成不变的，随着业务的多样化和调整必然要对服务器和网络进行一些相应的变更设置；软硬件的升级工作，数据中心的设备都有响应的运行周期（多为五年），硬件设备的淘汰和更新换代需要有配套的软件同步升级、软硬件设备的故障和缺陷等等更需要及时的更换和升级；突发故障的处理工作，没有哪个数据中心敢说自身不会出现故障，只不过有这样那样大的小的各种问题，这就需要我们具备高水平的运维人员运用科学化的日常管理和保障机制，迅速查找故障，解决问题。

以上谈到的数据中心各项日常运维工作，可能大家觉得非常的繁琐和枯燥，基础的制度方法保障是不可或缺的，仁者见仁智者见智，各家都有自家的流程和办法，但是我们看除了应用的部分设备本身（电力和消防预警）、设备厂商提供的软件（比如网管软件、安全防护软件），设备是不会直接和我们对话和交流的，问题也难以在第一时间告诉我们，这也就需要我们在各个点位安排大量的人员进行值守化运维，对我们运维人员的水平和责任心也提出了更高的要求。

我们是否考虑过，有没有一种方法能让这些平时不到跟前就看不到摸不着不能对话的设备变成可视化的，让日常的检查、变更、升级、故障处理这些工作一切尽在掌控之中呢？有人说你这是美好的构思和愿景，但科技的进步往往告诉我们只有想不到没有做不到，我来讲讲我所知道的国内先进的耐威迪可视化综合布线管理软件：针对目前IT基础架构运维的诸多痛点，耐威迪可视化平台基于物理层，通过最容易识别和理解的2D虚拟现实表现形式，实现对线路、设备、文档、关联关系以及状态的可视化管理，能够有效提升维护人员工作绩效，提升资源利用率，减少故障时间，是智能化运维解决方案的重要组成部分，具体的产品信息我们可以通过耐威迪公司官网http://www.nwvdi.com/进行详细的了解的。

虽然以上我也讲过日常化的运维管理仁者见仁智者见智、各有各的思路和方法，但科技是不断进步的，我们的运维流程和管理方法也应与时俱进，特别是人力成本不断增长的今天，我们在培养运用高素质运维人员的同时更应该注重运用科学化的运维流程和管理方法以智取胜，更加稳定高效的做好我们IT基础架构的运维保障。