沟通的艺术

进入大数据时代，你在网上的某个随意的举动都会被记录，譬如前段时间我浏览了几篇任正非先生的专访，现在天天给我推任正非先生的专题。

昨天正好写了情商部分，由任正非先生的专访倒让我想起了人与人之间的沟通。

人与人之间为什么要沟通？很大作用就是用来说服对方接受自己的观点。但是这点又是非常难的，人往往更执着于自己观点，谁也不愿意接受谁的观点。继而就会产生指责他人固执己见。

一旦开始指责，沟通就无法顺利进行，责怪他人在先，逻辑再顺，三观再正，对被责怪的人来说，也几乎不起作用，甚至只会起反作用，他为了维护自己的尊严与面子，更不会退让与改变。

不要说思想成熟的成年人，就是我家大宝这么小的孩子一旦和她沟通开始出现指责，这个沟通就会宣告失败。无论你的立场多么正，无论你的观点多么正确，孩子都不会听进去。

但是找到她的优点先进行表扬，再提出问题，往往就能接受了。

当我们想说服一个人时，避免指责，不只是一个策略问题，更是一个核心技术了。这点，任正非先生有完美的示范。

任正非最近的对手是特郎普，他在采访中对特朗普的评价很高：我认为特郎普是一个伟大的总统，因为世界上没有一个国家敢于在一个很短的时间内把税收降下来，税收降下来是有利于促进投资、有利于吸引投资、有利于繁荣经济、有利于精简政府的。

降税确实非常难，只要办过哪怕一间小小的公司的人都会知道，税的轻重，是生死攸关的事，利润就那么一点，加税，没钱赚，公司可能就得倒闭。降税，能够活下去，再小的公司都能提供几个就业机会，维持几个家庭的生计。

美国减税，迫使全世界其他国家也得跟着降税，不然就要失去竞争力，这等于造福了全球的企业。用这点来称赞特朗普，是非常适当的，特郎普那么爱面子，喜欢自吹自擂，任正非先生真诚的夸奖会不会影响他？会的。

始终给对手一个台阶下，相信对方能够改变，这是说服的艺术。生活中有很多沟通高手，批评都有本事以赞美的形式出现，但又真诚且真实，不会让人觉得是在拍马屁，这种技术很应该掌握。

如果我们爱一个人（特别是我们的亲人），如果我们认为自己的观点是正确的，对人有益的，那么，在说服一个人之前，也应当相信他人能够改变，这样能够放弃恶意的、攻击性的、羞辱性的反效果沟通。

沟通的内核是事实与逻辑，但前提是爱与温暖。