面经|快手经营分析二面

1.自我介绍
2.组织架构属于中台部门还是业务部门分析岗?
3.组织里面有BP的角色吗?BP主要负责做什么?
回答:分业务方向,没有BP
4.项目类和数据支持类的工作占比是都少?
回答:项目类70%,数据支持30%
5.有具体的考核KPI或者OKR是什么呢?
回答:OKR形式,eg:专员收入降低多少,再往下拆基础数据建设、分析框架、协同流程、分析方法论等
6.项目类需求是你们基于自己的OKR发起还是业务提出需求?
回答:从上往下的要求,负责对于大方向上管理方案的细化,进一步协同业务去做,中间业务也会提出来一些诉求
7.重点介绍一段项目经历
回答:指标体系搭建及拆解思路,业务沟通原因,场景总结;方法论沉淀;分析标准迭代
改善:项目背景是什么,再介绍组织分工,基于自己小组怎么去拆分这个小项目,小项目可以讲核心流程
8.搭建指标体系是从0-1还是优化
回答:0-1
9.专员收入指标体系有几层指标
回答:收入=单价* 工作量=单价出勤天数出勤时长*工作效率
10.工作效率会受哪些因素影响
回答:客观-业务类型&距离、主观-人员熟练度、外界-环境因素
11.滚动去做分析指的是做预算?
回答:事后逻辑,每个月做一次分析
12.是否会分析因为一些工作类型的安排导致收入波动
回答:继续往下拆解,调度每辆车的距离、收益是否有改善空间,需要和业务沟通;只干一种活,需要和业务沟通
13.拆解到的最细颗粒度是什么呢?
回答:出勤天数、时长这些是最细,再往下拆分看情况,bycase的去看的话会再往下拆分
14.专员收入的合理性、效率方面有什么样的提升吗?
回答:结果不太好评估,和目标降低成本的目标不匹配
改善:专员收入这块主要做降成本,严格控制单价,效率部分拆分及高效率对应的周转情况正在逐步优化中,因为拆业务类型的效率数据还不完全正确,以及周转点的选择是否最优会有很多线下判断
其他动作有在做效率提升,eg:绩效方案改革,可清理点位的选择,卸车点位的选择,该位置是否有缺口等
15.高收入专员人数下降对应到指标体系里面的什么指标呢?
回答:几个指标是相互影响的,除了这些之外还受到其他因素影响,eg:业务整体大盘的变化、人员结构的变化等
改善:可以大概提前拆解下各个指标的变动幅度
16.听起来指标体系用于解释,对于业务结果的影响不在指标体系里面?
回答:指标体系的作用是看清事实,发现可以做的机会点,但最终这个事情是否要做是基于场景去判断的。
17.有了解过工作内容吗?
回答:业务是内容评级部门,作为支持部门先从业务出发。业务目标是为了维持内容生态的方向正确,支持部门的方向是减少审核量及提高效率两部分。
审核量:事的管理,审核量、处理率、准确率、及时性
提高效率:人的管理:人的配比、人员结构;处理时长、处理效率、处理质量
18.还有什么要问的?
(1)因为分析方向会比较相似,你们这边会从哪些维度去做分析呢?
回答:框架比较相似,eg:效率问题、工作安排实际量不够、预测量不够等
(2)会存在一些无法落地的情况吗?
回答:指标之间确实会存在此消彼长或者现阶段很难推动
(3)制定考核目标会有很明确的量化标准吗?
回答:会有量化的考核
(4)当前这个岗位最大的难点是什么呢?
回答:因为是交叉面,所以不同立场&考核目标下,痛点不同

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