448/1000 高绩效教练（16）—团队绩效教练

团队培养教练文化的实用方法

团队，就像家庭或合作伙伴一样，不尽相同，内部的关系中暗藏着能够提高积极性和生产力的方法，如托尔斯泰所说，“幸福的家庭都是一样的；不幸的家庭各有各的不幸”。但我并不完全同意他的说法。每个团队都有自己的生态系统，需要通过好奇心、承诺和创造力去探索发现自我的生存模式。对一个团队有效的方法可能不适用于另一个团队，团队的活力需要持续的关注、探索和呵护才能取得最佳效果。

下面的选项列表是根据团队发展工作坊参与者的建议编制的。每一项都可为使用教练方式的团队所用：领导者可以促进讨论，但是最终结论应该由团队成员自己决定。

1.建立团队成员都能接受并参与制定的原则与规范

领导者应定期检查团队是否遵守（规则），规则是否需要更新。当规则被忽视或被破坏时，大家应觉察到，这是团队关系需要修复的时候。通过有觉察地创建工作规则，不定期地重新设计，团队将创造牢固的关系、高度的协作和高绩效。

2.赋予领导者和成员团队发展所需的核心沟通技巧

虽然每个团队都是独一无二的，但仍有一些通用原则可以改善团队的沟通和健康度。保持过程透明并引导团队使用这些技巧，将带来更多的互动和期望的结果。团队成员也需要理解，虽然每个人都对团队的健康度有影响，但团队的活力反过来也会影响每个人的幸福感。虽然每个成员都会影响组织的文化，但团队通过自身的发展，有能力改变整个组织的文化。

3.讨论并确定团队共同的目标

这一步应在团队内部完成，无论组织是否一开始就定义了团队目标，即便制定了，也会有修改的空间和细化的需要。这个阶段应该邀请每个团队成员参与讨论，添加与团队目标一致的个人目标。

4.讨论个人和集体的意义、目的

这比探索目标更加需要广泛和深入。意义和目的是驱动人们行为的根源，缺少时会带来迷茫、抑郁。对这样至关重要的事情投入足够的关注，将会极大地提高工作和生活的目的和品质。

5.给团队发展留出特定的时间，可以与日常会议相结合

在此期间，检查合约履行情况，表达赞赏和抱怨，也包括个人分享，建立开放和信任的氛围。教练主导几次这样的会议之后，一个高绩效团队将能够自行完成这项工作。

6.建立支持系统，应对可能出现的问题，保持这个系统的保密性

如因地域或其他原因不能规律地进行教练，可以建立伙伴关系，团队中的成员都有一个伙伴，必要时可以相互交流，这可以及时解决小问题，避免浪费宝贵的教练时间。

7.征求团队成员对于安排社交活动的看法

有些团队通过社交活动来加强彼此之间的关系，团队绩效会随之提升。如果定期举行团队活动，需要考虑到团队成员会有个人安排或陪伴家人的需求。如果不能参加，该成员需要面对因此而产生的疏离感。

8.在工作之外发展共同的兴趣

有些团队发现运动或共同兴趣、爱好之类的集体活动能够帮助建立融洽的关系。有的团队在发展中国家“收养”了一个孩子，每月会捐少部分钱支付她的学费。大家觉得这个孩子为他们的生命带来了更深的意义，这个意义远大于他们带给她的。

9.一起学习新技能

有些团队计划学习一门新的技能，如外语，或者参加与工作有关的课程，甚至一起参加教练培训！这会在组织中带来与其他团队之间的良性竞争。

采用一种还是多种方式，必须是民主讨论决定，按照第13章中的建议进行具体记录。提高团队绩效的教练方式绝非强加，而是通过提高个人、集体的觉察和责任而达成。