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了解“过来人”的心路历程，或许是一种高效的成长方式。
香奈儿前全球CEO莫琳·希凯，真正有着铁打般的职业经历。从欧莱雅的普通职员到GAP核心高管老海军副总裁，再到香奈儿全球CEO。我们职场中遇到的问题，她也会遇到，且只多不少。今天摘取一些莫琳·希凯自己的精彩回忆。
从耶鲁大学毕业后，莫琳靠着对法国的满腔喜爱和早年生活的经历，来到了梦寐以求的巴黎，并开始了第一份工作——欧莱雅“染发剂”的产品助理。从轮岗培训到独自深入下沉市场，她始终兢兢业业。
有一次她独自驱车去法国北部的加勒比地区做推销，张口就跟当地的杂货店客户杜邦先生，背诵她准备好的广告台词，对方十分不耐烦。直到她灵机一动，抛弃“营销行话”，直接问杜邦先生促销期间，在货柜端展示我们的产品需要什么条件。杜邦先生才开始跟她讨价还价，并握手成交。
职场中/沟通中，我们也都会犯类似的错误。自己说得天花乱坠，但并没有考虑他人能不能听懂，所以多出现事倍功半的情况。
终于，她争取到了坐在欧莱雅会议室的机会，向CEO和地区总监作口头报告。这好像也没多令人激动。因为报告之前的几个月，她是在上司威廉的痛骂中度过的，会议之前，莫琳一度认为是上司太爱挑剔了。直到报告期间，见到有新人因为准备不足和临阵慌乱直接被请走，莫琳才意识到了解自己报告的事实和数据是多么重要！
这次考评之后，莫琳逐渐获得了上司的信任，再加上早年自己对“法国新浪潮电影”和“解构主义“的研究和实践，莫琳很快能够独自负责产品“如自然”，同时她与创意总监建立了良好的协作关系，并在这一过程中，寻找到自己真正喜欢的工作。
“我不擅长如何达到目标，但我能够采取艺术家的视觉，让我打破常规，驾驭不同的领域和观点，自如地在营销/创意/理性/感性的世界来回切换。”
这得益于大学时期她对艺术研究的系统性学习，面对工作难题时，她会回想起法国新浪潮电影粗糙的手持拍摄方式，镜头的突然出现，让人们看到了带着故事的画面，而不是粉饰与华丽后的刻意。顾客关心的是与生活息息相关的情感体验。
还有对解构主义的深思：任何艺术都有颠覆性，这种”颠覆“是指有目的地反转事物，如果只从事物原有的背景看待它，我们会限制未来的可能性。
当然，这期间除了好消息，也会有“坏消息”。虽然莫林在欧莱雅遇到了爱她/尊重她的安托万，两人一拍即合。但因为安托万单身时曾向公司申请去他喜欢的亚洲国家工作，导致现在接到批准，却又面临两难选择：要么安托万去印尼赴职，莫琳无法跟随，两人分开；要么只能两人双双离开欧莱雅，寻找新的生活。这是艰难的，莫琳热爱自己的工作且日渐佳境，也有很充足的成长空间。一番思量之后，两人用微薄的收入订票，飞去了美国，成家并开始重新生活。
对于选择，莫琳解释3个主要原因。一来她看到了很多同龄的职业女性开始了原地踏步，不如男同事升值迅速，她有了担心；再就是她在工作中遭遇了公开场合的性骚扰，以及来自于其他同事的非善意侵犯。这使得她觉得女性气质是可耻的/危险的/应该隐藏淡化它，否则只会让她心神不宁，削弱了她的工作能力和自信心。最后，很多人会认为她离开一家身居高位的顶尖公司很蠢，但莫琳当时认为她接受了优质的培训，学会了如何将艺术贯穿于产品中，打造一流产品，惠及全球。她明白自己所需的工作环境——需要在重视美的环境中工作。这是最重要，结合以上三点，离开就不是那么难决定了。
来到旧金山，莫琳通过面试进入到了飞速发展的GAP，很不幸，她的岗位竟然是袜子腰带部门的管培生！第一项为期6个月的工作是整理样品库！并且他的直属领导达蒙对她并不友好，语言凌厉/不留余地，逼迫她自己解决难题。几近崩溃的莫琳，非常委屈。但她还是慢慢恢复了镇定。
“我不会让一个倔强的上司毁掉我的职业生涯，我不喜欢他的方式，但他正确指出了我需要学习的知识。那些错置的骄傲只会干扰我在新工作中的成长，我需要放弃它。
她放下自尊，咨询合适的人寻求解决办法。这并不丢人，换来的是她重新获得了一种强大感。
很快，她在利用自己灵光闪现的创意，为畅销的牛仔裤设计了可以搭配的“c皮扣带“的潮流腰带。她多方接洽，寻找所需的原料/数据，进行一系列的采购/谈判/定义活动，终于达蒙通过了她的方案，并帮助公司重振了日益萎缩的皮带业务。
“无论多么微小的机会都能发挥你的才能，无论多苛刻的老板你都能从他们身上学到东西。即便他们一无是处，你也可以从他们身上学到什么是错误的领导方式。如果张开眼，重塑自己所见，你会看到无限的资源。
步步高升之后，莫琳终于也迎来了跟“重要导师——米奇”的故事，米奇是GAP的CEO，他敏捷/智慧/富有远见，公司定期举办“米奇会议”来决定最终产品搭配和采购计划。一次会议上，莫琳不断地陈述着自己的新品如何优秀，对于米奇的提问，她避重就轻，反而一直强调自己的计划，一度陷入激烈的争吵。莫琳认为这次一定会被解雇了，全美最成功的零售CEO完全没必要解释刚刚发生了什么。没想到米奇来了一通电话：
“莫琳，你很有潜力。你可以成为一个非常出色的商人。我知道你有不错的品味，可以跳出畅销品，但是你需要学会倾听，在整个会议中，你都在试图告诉我你是对的，没有听到我说的任何一句话！”
莫琳发自内心地感谢米奇。那一刻，她明白，如果想在事业和生活中取得成功，我必须学会联系倾听的技能，不只是偶尔倾听，而是时时刻刻地倾听；不仅仅倾听团队/客户/和所有利益相关者。
莫琳也做了深刻反思，很大程度上，我之前取得成功的原因是善于迎合他人的期待，这样做是为了显示自己的价值，在同行中胜出。但这种做法也是有阴暗面的，它让我处于被动反应的态度中，让我远离了别人的视觉和经验。
这种阴暗面在莫琳成为老海军（GAP集团又一品牌）的执行副总裁之后，进一步扩大了。老海军的主席给莫琳介绍了一位高管教练，帮助莫琳扬长避短，查漏补缺。教练指出，惯性地坚持自己的价值观可能会让你失去敏锐的判断（莫琳立刻就想到了之前某位好友兼下属的错误安排）。同时，360度测评中，有团队成员反馈莫琳没有足够重视他们的意见。这些问题，着实让莫琳有点刺痛感了。莫琳一时难以接受，但在教练耐心温柔的建议下，还是开始想办法改变了。
“我不是一个彻底的失败者，也不是一个实施高压的食人魔。我一心一意的行事方式和坚定的决心并非坏事，这是个性的一部分，有积极影响也有消极影响。我需要做的是认识并欣赏它们，同时也留意它们，防止它们的消极面带来的消极影响。”
“领导的角色是一直复杂而深刻的人性工作。真正的权威在于：你既能照顾下属的需要/愿望，同时又能坚定地设定工作的条件/目标。
在协助老海军品牌飞速发展之际，坏消息不约而至，GAP本公司的产品销量连年下降，CEO米奇几经尝试，收效甚微，终被董事会“解雇”了。这对于GAP/对于莫琳都是很大的打击。面对挚友与导师的离开，莫琳忧心忡忡，开始担心自己的未来。但没有别的办法，只能继续咬牙奋战。
老海军从一个小团队到拥有800家门店，50亿美元销售额的品牌，一直是核心成员的莫琳自然，成绩斐然。接到了不少挖猎，而莫琳的原则是非CEO不接的。不久，莫琳接到了著名猎头海德思哲的来电——某法国奢侈品公司正在招聘全球CEO。
香奈儿的品牌和价值是令人羡艳的。莫琳在正式就职全球CEO之前，经历了有一搭没一搭历时一年多的面试/进入公司前后持续一年的学习，以及在美国分部工作两年的漫长经历。这期间，她终于明白，香奈儿要找的是能让企业一脚踩在过去，一脚踏进未来的CEO。
这时候的莫琳已经足够深沉和洞悉。她没有像其他CEO那样在消费者研究和财务报表上花费更多的时间。她认为更重要的是超越日常职责的运作细节，看到整个行业以外的更大趋势。
她修改了所有常规会议的格式，剔除了刻板陈腐的要素，激发我们自己检测自己的主意。激励团队谈论一些进展中的工作，寻找机会也觉察风险。在执行团队中增加新成员，引入战略思维提供更多新视角。支持关键人才进入他们零经验的领域，基于能力和潜力信任他们。这种罕有的布局能产生打破常规的创意，也是这么多年来，莫琳职业经历中对去标签化/大胆尝试/深度思考的体现。她的领导方式能够帮助公司应对日益复杂的商业环境，她为自己在香奈儿留下的这份遗产感到自豪。
“当你拥抱自己的悖论，重新审视所学的知识，你才能更好地了解自己，发展出强大的观点，在世界中留下足迹。”
以上源自莫琳·希凯所著的《深度思考》，中文译本的书名起的争议颇多，因为全书内容更类似于作者的自传或回忆录(这可能也是豆瓣评分较低的原因之一）。不过抛开书名，有一些内容还是值得细细品味和揣摩的。