利他，是最好的利己

表弟在日本，边上学边打工，他没有去餐厅端盘子，也没有去做翻译，而是做了租房子的中介，给去到那边的中国人租房子，年收入比我多多了。我一直以为他能快速的挣到钱源于他那张能说会道的嘴，后来才知道他是读懂了消费者的心理。一个上门咨询的人肯定是有需求的，而能够将客户留住看的就是自己的本事了。

表弟不仅提供租房服务，还兼有卖电话卡，安装电脑等一系列服务。他很清楚，一个家庭初次来到日本，电话卡肯定是要办的，如果在日本呆的时间比较久，那买台电脑也是很有可能的，租房、办卡、买电脑他都可以通通帮别人搞定，并且后续一直提供售后服务，这样的服务对于那些初来咋到的人省了太多麻烦。不仅如此，在价格上面，他跟别人签的都是最低价，为什么呢？他傻吗？当然不，他租出一套公司给他一部分的提成，当然是租的价格越高，提成越高。可是，这种做法带来的只是短期利益，眼光太窄。他按公司给的最低价跟客户签，他挣得是公司的钱，而不是客户的钱。他的目的是希望客户能在他手里把其他几项也办了。这样他虽然每一样都挣的不多，但加起来他的收入其实是不错的，这样也更能为自己积累口碑。因为他给出的已经是最低价了，所以他拒绝别人跟他还价，如果有人不信，他们大可以到处去打听，面对恶劣的市场竞争环境，不排除有人愿意出更低的价格，但是一个人他总要赚点钱的，要不然他干嘛白白给别人干，所以，他虽然在价格上给你折让，但说不定他们会在你身上别的地方想办法把这笔钱赚回来。

真诚往往换来的也是真诚。

站在一个消费者的角度来看，我刚到日本人生地不熟的情况下，想要尽快的安家，最怕的就是被骗被坑，当然更怕麻烦，如果有一个一条龙的服务我当然更乐意选择他。表弟提前想到了他们可能会遭遇的麻烦事，将替他们解决麻烦变成了自己的商机。这其实是一种双赢，客户没有多花冤枉钱，还省了很多事，而自己也赚的更多。

透明的服务更容易让人信赖。跟买衣服一样的心态，一个不还价的品牌店和一个可以使劲还价的平价店。不还价的品牌店你根本就不会觉得自己亏了，而是认为这个东西就是值这么多钱，但可以还价的平价店，尽管你使出浑身解数跟老板达成了一个统一价格，可是等你出门后，你还是心里没底，觉得自己亏了。表弟跟每一位咨询者会提前把这些话讲清楚，愿意就愿意，不愿意也不强求。这样也省了自己很多时间，并且提高了效率。也正是他的这种真诚的态度、利他的想法以及良好的售后服务给他带来了一批又一批的客户。

我曾自己买房时，碰到过一个中介小何，小河人很好，与她的交谈中能够感受的到他的真诚，他没有瞒着一边去欺骗另一边，更没有两边欺骗，他也能做到让你当着他的面给房东打电话确认价格。他的真诚换来的就是我们的信任。如果身边有人想要在他负责的区域买房，我一定会推荐小何。他在替别人考虑时也是在为自己打开了一条路。