几乎人人都有接到推销电话的经历，一看到来电显示“推销电话”，大概率就是骚扰电话了。
一说起推销，就怕被人忽悠，但如果不推销，我们也会少了好多信息，毕竟生活中各方面的信息是通过推销来获取的。
就比如移动推销电话，推销某种套餐，我们最终不一定会选用，但通过这个推销电话，知道了这个套餐，当需要的时候，会想到这个套餐。
1.“推销”一词的褒贬
一说“销售人员”，有的人谦虚，用很概括的话说：“我是做销售的......”，那么多数情况下，会被人理解为“哦，这人是推销、卖东西的”；
一说“业务开发”，可能不清楚具体是干嘛的，但应该是有技术含量的，没点儿水平的人还真干不了；
社会上对“销售人员”常常带有消极的联想，他们会被指善于利用信息的不对称，投机取巧。
但其实，“销售”、“推销”、“业务开发”本质是一个意思，都是需要与客户建立关系的。
那么，“业务开发”是不是“销售”的一种委婉说法？是不是那些专家顾问们不愿自降身价与一些销售员为伍，所以才发明了“业务开发”这个说法？或者是有其他的什么缘由？
从词语的解释来看，
“销售”一词被定义为根据约定的价格进行商品交换的行为。
“业务开发”是与建立关系、倾听客户相关的，其基础取决于信任和信誉。
客户在于你互动沟通之前，就会给予你信任。之所以会这样是因为客户认为你比他们更专业，了解的信息更多。
对于这个话题讨论，在《绝不推销》这本书中有这样的答案——“我们专业服务提供商不做推销，只是与客户一起工作，一起去解决问题。”
简单的词语变换， 就会引起思维上的转变，从交易转向关系，看起来更加友好，想客户所想，急客户所急，这是专业服务的使命。
《绝不推销》这本书的作者是汤姆·麦克马金和雅各布·帕克斯，他们分别是PIE公司的首席执行官和首席运营官，是专业服务领域游戏规则的改变者。
PIE公司为《财富》500强企业中的350家企业提供咨询服务，作者领导了“客户购买方式”研究团队，采访了100多家专业服务公司的权威人士，包括埃森哲、麦肯锡、德勤、高盛和毕马威等，而且还推动了全球最大公司的首席财务官和首席运营官的高管圆桌会议。
2.为什么绝不推销
世界领先的全球管理咨询公司麦肯锡的合伙人沃尔特说：“永远不要说推销，专业咨询服务不能靠推销，我们应该是客户值得信赖的顾问。”
专业服务人员有一个共同之处，即，我们跟客户是同行伙伴，要努力建立起客户对我们的信任，积累信誉，以出售我们的专业知识。虽然专业服务的内容各不相同，但目标都是相同的，都是要帮助客户实现创新、创造和建设，解决问题。
俗话说，顾客就是上帝，一个优质的企业，它的信誉是至关重要的，诚信至上，诚信为本。
当我们问自己“我们能帮什么忙”，而不是“我们能卖什么”时，我们就成了客户值得信赖的合作伙伴。
专业服务的秘密武器不在于讲述，而在于倾听，只有通过倾听才能刚发现机会。
作为专业服务提供商，我们是在客户实现其业务目标的过程中努力为其提供帮助和服务的。
3.不推销怎么办
同行在变，渠道在变，技术在变，唯有深入客户内部、做好专业服务时，销售机会才会不请自来，那如果不推销了可怎么办？
专业服务的购买，关键在于声誉、推荐和关系。
在《绝不推销》这本书，提到了这样的观点，“仅仅依靠声誉、推荐和关系，这就是客户购买专业服务的方式”。
在专业服务中，让客户接受新业务的秘诀是什么？《绝不推销》这本书中介绍了如何扩展当前客户的业务。专业服务技能要与客户的信任保持一致，才会产生共同的机会。
专业服务提供商不做销售，只是与客户一起工作，一起去解决问题，应该是客户值得信赖的顾问，不能靠销售。
权威专家关于深耕客户的七项准则，如下所示——做好业务、做好朋友、用好团队、用好激励、做好倾听、讲好故事以及做好提问。
对于希望在专业服务领域有所建树、具有成长意识的个人来说，这本书的内容是很有价值的。
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