《让大象飞》第四章 锁定市场,你先吃透用户,用户才想吃透你!

阅读打卡第147天。

书籍名称:史蒂文.霍夫曼《让大象飞》第四章 锁定市场,你先吃透用户,用户才想吃透你!


最喜欢的句子:每一个突然冒出来的烦恼都是创新肥沃的土壤,是你团队需要去耕耘。训练团队始终保持敏感、勤做笔记,并愿意就任何事情展开讨论。

 

阅读感悟;第一,花费更多的时间在用户身上。而不是产品,要把产品推出去让用户提出意见,然后通过反馈不断改进创新。客户的反馈可以增加创新创意。

第二,问客户问题,问希望得到的需要而不是他们想要什么,想要什么使客户更倾向描述自己所知道,容易进入局限思维。

第三,反思,通过把收集的碎片化信息拼接在一起思考,让思想开放并有助于将很多信息点连成线,并构想出创新点子。


阅读后行动:学习了解客户需求,在实践中不断优化服务

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