【跳高-6】承诺：说到做到

承诺，其实质是“说到做到”。这是常识了，但“承诺”到底有怎样的力量，怕是少有人用心去检验、总结了。而且，“说话不算数”——做不到、做不好，也是常见的。

然而，“西方管理学”，尤其“美国管理”却是十分看重“承诺的力量”的。这其中的本质原因，我以为是源自“宗教信仰”传统和“法治社会”之精神的，进一步的细致解释，我尚不能，且以为必要性也不大，故而不赘言。

著名管理大师（美）史蒂芬•柯维在其名著《高效能人士的七个习惯》中特别强调“承诺”在管理工作上的价值，主张高效经理人要做好“五个基本承诺”，所以，我们就逐一作个分析探讨。

基本承诺-1：“编写并分享我的使命宣言”。

“我的使命宣言”该怎样编写呢？一般看来，“使命”有“终身使命”，譬如个人的“活到老学到老”，老板的“使公司企业健康存在并长期发展”，也有“短期使命”，比如“加西亚的送一封信”，“周安排”“月计划”“年规划”等。从管理工作的效力和操作的便利上讲，还是“月度使命”或“年度使命”的“编写与分享”更具“生产力的产出”影响力，也因为“管理环境与形势”的动态性，所以，于“不确定性”中作出“确定性”承诺，其效力为佳。下面，以“月度使命的编写与分享”为例做一分析说明。

柯维先生指出：“一名高效的经理人应该非常熟悉最好的管理思想。”所以，“我”作为一名公司经理人，将“读好彼得•德鲁克的《管理自我》”作为自己今年2月份“使命宣言”的内容之一。编写完成时间在2月1日上午，并于下午2：00在公司网页上发布，是为第一次与公司全体员工分享——宣示“我”要真正学以致用的内容。

第二次分享：在2月25日上午公司月度财务会议上，“我”将《管理自我》作为培训案例，同与会的经理人共同学习。方式则是将“我”学习批注并勾划出重点的《管理自我》文本，和“我”写出的“学习总结论文”一起印发给各参会的经理人，实证“我”的学习成果，并讲解我是如何遵照其中的方法做到做好“管理自我”的。

如上“承诺编写和分享我的使命宣言”会产生怎样的“承诺”效力呢？很显然的是如下三个要点：

1.“说到做到”的影响力是必然的。最重要的是，让人认识到：身先士卒是“我”的管理风范。——做“学习型组织”的领导人，首先要真实地“学在前”，实在地“学以致用”在前，由之才有真正的“话语权威”。其他工作上，不亦是此律？

2.管理工作上，将不会再有人“以空对空”与“我”沟通交流，非实绩不可！作为领导者、管理者，以实绩示人，谁人敢“空谈误国”？

3.“我”的能力源自真学实才，若遇公司培训项目，谁人敢不真学实干？倘若公司的全体经理人都能由此“干中学、学中干”岂不是最大化地降低了公司的培训费用支出？

由上，我们完全可以结论：敢于承诺，有诺必践，并善于讲方式方法地分享承诺的成果，是造成公司“执行力文化”的一把“利剑”。诚然，“敢于亮剑”的企业文化亦会由之生成。

敢于写出来的，多是已经做到的，写好则是“言不尽意”的。