03识别项目中的四类干系人

干系人分析：是指对项目干系人进行分析和额归类，有针对性的规划管理其核心诉求和期望，让干系人可以更好的参与项目，对项目产生积极影响，从而更好地保障项目目标的成功达成。

image.png

项目干系人：高利益－高权力、高利益－低权力、低利益－高权力、低利益－低权力。

image.png

高利益－高权力代表：项目发起人（Sponsor）

项目资助人。项目发起人会定义组织对项目的需求，为项目提供资金支持，并进行人员配置。一般，项目发起人会天然成为你强有力的支持者，你需要重点管理。

深入了解发起人

高利益－低权力代表：职能经理

职能经理时资源池的所有者，他们所管辖的团队通常能覆盖多个项目或项目群，这也是他们与单个项目的利益相关度通常比较低，介入成都往往也很有限。但是，　因为他们对资源的把控力很强，如果管理不好这类干系人，他的项目资源很容易收到影响。

低利益－高权力的干系人可以分为三类差异化管理：反对者、中立者、支持者
反对者：反对者时最难处理的哪一类，管理这类人的重点时建立信任，化解敌意，如果实在无法争取他们的支持，是少要让他们保持中立，以免对其他成员造成负面影响。
支持者：支持者时项目获得成功非常需要依赖的力量，管理这类人的重点是，首先你要明确的知道，他们各自对项目不同的期望和诉求，然后有意识的创造更多的空间和机会，让他们能够深度参与到这个项目的决策和创意环节，这样可以增强他们的主人翁仪式，也会给整个项目组带来最大的收益。
中立者：对待这类人，总体原则就是，在条件合适时，进一步将其转化为支持力量，但如果你精力有限，可以先不管。

深入了解低利益-高权力人

高利益－低权力代表：项目组成员

这是与项目结果直接相关，但对决策影响不大的一类人，广大的项目组成员就属于这个象限的典型代表

深入了解高利益-低权力代表

管理这类干系人的核心，就是要做到项目事项的随时告知，及时通报项目的进展和困难。

低利益-低权力代表：外围支持人员

复杂度低，非核心的工作可以交给外围支持人员，提前约定好每天或每周进展汇报的格式和内容，确保他们的工作职责和任务明确，进展符合预期即可。