《复盘》读书笔记2-回顾目标

大家都知道PDCA的戴明循环，将执行的过程分为P（计划）、D（执行）、C（检查）与A（行动）四个步骤，一般在工作和生活中，是PD两个步骤，即计划和执行，能够做到PDCA已经非常不错了，能够将项目执行做的很好，但是当在做年终回顾的时候，就会发现PDCA做的再好，其实属于「执行」的过程，很多时候项目本身会跑偏，导致虽然完成了项目，但没有达到目标。

戴明循环

执行复盘的过程分为4步，分为回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律。

联想复盘方法

《复盘》一书中将步骤进一步细化为了6个步骤，在原来复盘的基础上加上了叙述过程和形成文档两个步骤。

复盘的执行过程

一、回顾目标

回顾目标看起来很容易，就是看当初的目标设定值而已。但实际执行复盘过程中，发现时候你的目标是经不起推敲的。很容易出现把目标，手段和目的弄混的情况。例如今年的营业额或者GMV达到5000万，5000万这个数字是一个KPI目标，非常的精确。但5000万这个目标意味着什么呢，达到5000万这数字代表你跑赢大盘，还是市场份额的提升。

所以回顾目标要从目的、目标和策略计划三个维度来复盘。

目的是一个相对抽象描述性的词语，目标则是一个相对量化的结果，来证明达到目的，而策略则是实现目标选择的行动，策略是用来支撑目标达成的，这三个存在清晰的逻辑关系。

回顾目标的三要素

例如你的目的是提升英语能力，计划年底记住3000个词，所以你计划每天背10个单词。这里面学习英语是目的，记住3000个词是目标，而每天背10个单词就是策略。

很多时候会出现目标一样，但是目的不同的情况。例如同样是记住3000个词，你是用来提升自己的英语水平，而你的弟弟可能在读高中，他也希望记住3000个单词，目的是通过年底的期末考试。你们的目标一样，但是目的却不同。

或者出现目标虽然达成了，但是目的没有达成。例如你弟弟虽然记住了3000个单词，但是英语考试还是没有过关，目标达成目的没有达到，可能是因为他背的单词大部分都不是考试需要用到的词。

而在工作中也会常常达成这种情况，这就是KPI常常被人诟病的点。例如有家公司的目标是GMV达到5000万，实际当年的营收额只有3000万，是落后于竞争对手的，但是年底的时候因为一场合并官司，导致得到了一笔2000万的赔偿款，结果当年收入达到了5000万，目标虽然达成了，目的没有达成。因为5000万的营收数字是为了在市场份额上超过竞争对手，因此两年后公司最终被收购。

所以回顾目标的步骤是，首先要确认目的是什么，目标是什么，策略计划是什么。然后你的目标是否清晰与量化，是否能够支撑目的，你的策略是否有效。

例如我找了去年自己做的减肥计划：今年我要是减肥，目标是每周坚持跑步5天。

现在回顾来看，这里面有2个问题：

首先，目标不清晰，不能支撑目的。每周跑步5天这个目标，对于减肥这个目的而言，其中是缺少逻辑联系的，减肥的目标应该用一个量化的结果来表示，例如到底什么样才表示减肥成功了，这个是没有量化的。而坚持每周跑步5天，这只是一个策略目标，而不是结果目标。正确的应该是减肥多少斤，从年初的150斤到年底达到120斤。

其次，策略是无效的。每周跑步5天是一个策略，还不够量化，跑步5天，到底怎么样才算有效呢。实际上减肥只有在运动时心率达到最大值的60%-75%才开始燃烧脂肪，随便跑跑步，就算坚持1年也没有多少作用。通过计算可以得知，需要跑步30分钟以上才能达到这个心率，也就是5公里才能够减肥。

回顾目标检查清单

而在团队中进行协作时，常常会发现出现各种各样的问题，最常见的有三个：

1.目标不清晰，导致各个部门都各自有自己目标，各做一滩事，有可能是重合的，有可能还相互恶性竞争，形成不了合力。

2.目标清晰，但是计划支撑不了目的，结果到头来发现做了很多事情，都是无效的，无用功，完成不了目标。

3.只为完成目标，忽略了目的。例如为了完成目标而恶意刷单等等，虽然达到了目标，但没有达成目的。