【项目管理】项目资源管理知识点总结

本文的主要讲述内容及目的：

项目资源管理的定义和作用、项目经理的权力来源、团队建设的五个阶段、资源管理计划的内容、控制资源过程的关注点、影响冲突解决方法的因素和五种常用的冲突解决办法。

这些要点帮助我们了解项目资源管理的基本概念、项目团队发展的阶段、资源管理计划的内容以及冲突解决的方法，为有效管理项目资源提供了指导和参考。

项目资源管理：

定义：为了降低项目成本，而对项目所需的人力、材料、机械、技术、资金等资源所进行的计划、组织、指挥、协调和控制等的活动。

作用：有助于确保项目经理和项目团队在正确的时间和地点使用正确的资源。

1. 项目经理的权利的5种来源：

（1）职位权利（Legitimate Power）。来源于管理者在组织中的职位和职权。在高级管理层对项目经理正式授权的基础上，项目经理让员工进行工作的权利。

（2）惩罚权利（Coercive Power）。使用降职、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力。滥用惩罚权利会导致项目失败，应谨慎使用。

（3）奖励权利（Reward Power）。给予下属奖励的能力。奖励包括加薪、升级、福利、休假、礼物、口头表扬、认可度、特殊的任务以及其他的奖励员工满意行为的手段。

（4）专家权利（Expert Power）。来源于个人的专业技能。如果项目经理让员工感到他是某些领域的专业权威，那么员工就会在这些领域内遵从项目经理的意见。

（5）参照权利（Referent Power）。由于他人对榜样者的认可和敬佩从而愿意模仿和服从榜样者以及希望自己成为榜样者那样的人而产生的力量，这是一种人格魅力。

2. 团队建设的5个阶段：

（1）形成阶段（Forming）。团队成员倾向于相互独立，不怎么开诚布公。

（2）震荡阶段（Storming）。个体之间开始争执，互相指责，并且怀疑项目经理的能力。

（3）规范阶段（Norming）。团队成员开始相互信任，项目经理能得到团队的认可。

（4）发挥阶段（Performing）。团队成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题。这时团队成员的集体荣誉感会非常强。

（5）解散阶段（Adjoumning）。所有工作完成后，项目结束，团队解散。

3. 资源管理计划的内容：

（1）识别资源：用于识别和量化项目所需的团队和实物资源的方法。

（2）获取资源：关于如何获取项目所需的团队和实物资源的指南。

（3）角色与职责：

① 角色是指在项目中某人承担的职务或分配给某人的职务；

② 职权是指使用项目资源、做出决策、签字批准、验收可交付成果并影响他人开展项目工作的权利；

③ 职责是指为完成项目活动，项目团队成员必须履行的职责和工作；

④ 能力是指为完成项目活动，项目团队成员须具备的技能和才干。

（4）项目组织图：以图形方式展示项目团队成员及其报告关系。

（5）项目团队资源管理：关于如何定义、配备、管理和最终遣散项目团队资源的指南。

（6）培训：针对项目成员的培训策略。

（7）团队建设：建设项目团队的方法。

（8）资源控制：依据需要确保实物资源充足可用，并为项目需求优化实物资源采购而采用的方法。

（9）认可计划：将给予团队成员哪些认可和奖励，以及何时给予。

4. 控制资源过程关注的内容

（1）监督资源支出；

（2）及时识别和处理资源缺乏/剩余情况；

（3）确保根据计划和项目需求使用并释放资源；

（4）出现资源相关问题时通知相应干系人；

（5）影响可以导致资源使用变更的因素；

（6）在变更实际发生时对其进行管理等。

5. 影响冲突解决方法的因素

（1）冲突的重要性与激烈程度；

（2）解决冲突的紧迫性；

（3）涉及冲突的人员的相对权力；

（4）维持良好关系的重要性；

（5）永久或暂时解决冲突的动机等。

6. 五种常用的冲突解决办法

（1）撤退/回避：从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人员解决。

（2）缓和/包容：强调一致而非差异；为维持和谐与关系退让一步，考虑其他方的需要。

（3）妥协/调解：为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案，但这种方法有时会导致“双输”局面。

（4）强迫/命令：以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢-输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题，这种方法通常会导致 “赢-输” 局面。

（5）合作/解决问题：综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺，这种方法可以带来双赢局面。

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最后总结梳理一下：

项目资源管理是为了有效降低项目成本而进行的计划、组织、指挥、协调和控制资源的活动。项目经理的权力来源包括职权、惩罚权、奖励权、专家权和参照权，用于管理项目团队。团队建设经历形成、震荡、规范、发挥和解散五个阶段，从相互独立到高效协作。资源管理计划包括资源识别、获取、角色与职责、项目组织图、团队建设、资源控制、培训和认可计划。控制资源过程关注资源支出、识别和处理资源问题、通知干系人和管理资源变更。冲突解决方法选择受多个因素影响，包括冲突的重要性、紧迫性、权力关系和维持关系的重要性。常用的冲突解决方法包括撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强迫/命令和合作/解决问题。这些概念和方法有助于项目经理和团队有效管理项目资源和解决潜在冲突。