想当一只平庸的毛毛虫，还是想破茧成蝶？

如何从一名平庸的用户体验设计师破茧成蝶成为一名优秀的用户体验师？《破茧成蝶》是一本用户体验设计师成长之路值得一看的书籍，该书的作者为网易技术部UED主管刘津，从事交互设计工作多年，经验较为丰富，对用户体验的相关设计有一套清晰的理念，以下将阐述让我印象深刻的部分知识。

设计师在与同行的交流中，经常会听到一股抱怨声，抱怨自己在团队的地位不够，得不到应有的尊重，当有这种情况发生时，设计师应该思考自己在团队中的作用与价值，作为一名优秀的设计师，并不只是做执行，不能等着领导给你下派任务，那么我们在工作中怎么才能拿回产品的主导权呢？

1.与产品经理一起做需求分析

做需求时，不能只单方面考虑用户或技术，应从商业、用户、技术三方面平衡考虑需求；任何一个公司或团队不是慈善机构，公司需要靠产品的商业价值来养活员工。

1.1强调产品定位

产品定位内容包含产品定义与用户需求；产品定义主要是由产品经理从产品角度去考虑产品使用人群、主要功能、产品特色；用户需求主要是由设计师从用户的角度考虑目标用户、用户使用场景、用户目标。

1.2需求从哪里来呢？

主要是通过用户调研、用户反馈、竞品分析、产品数据得到的。

1.3得到了大量的需求，那我们如何去分析与筛选需求？

作者举了一个非常有趣又易理解的例子—买苹果的例子如果把需求比喻成一堆苹果，那么需求分析就是从这一堆苹果中选出你想要的。

第一步：筛选明显不合理的需求，即目前不可实现/不合理常理的/价值不大的/无适合场景的，可以理解为买苹果时不选烂苹果。

第二步：挖掘目标用户，用户的真实需求是什么；买苹果时看到旁边有新鲜的梨子、西瓜，甚至有你最喜欢的草莓。到底该买什么？

第三步：匹配产品定位，目标用户、主要功能、产品特色；受草莓的诱惑，但是理性告诉你，苹果是受人之托，是必买之物这里的目标用户就是是苹果，所以不是梨子、习惯，也不是草莓。

第四步：考虑项目资源、定义优先级，实现成本、商业价值、用户价值等；对于买苹果这个例子来说就是苹果贵不贵，有没有带足钱，提不提的动。

2.倾听用户的声音

2.1拥抱用户

作为一名用户体验设计师，我们往往把自己当作目标用户去揣摩用户的需求，但这往往是不够的，我们还需要真正的走到用户当中去，走进用户使用产品的真实场景，观察用户的使用行为、询问他们使用产品后的感受；除此之外，用户研究还可以通过用户画像、可用性测试、问卷调查、焦点小组、用户访谈、拥挤反馈、大数据分析、眼动测试等方法进行。

2.2不被用户牵着走

在用户使用产品后的反馈，我们需要及时整理，不能完全被用户牵着走，也不能用户说要什么功能我们就立马进开发，在开发之前我们需要归纳整理用户反馈数据，因为试验证明用户说的不一定是心中所想；其次用户不一定能表达出自己内心真正的需求，在汽车未发明时，用户可能想要更跑的更快的马；衡量反馈数据的用户是不是我们的目标用户，如果不是主流用户，那该用户的反馈对产品来说价值不大；用户意见不一定专业，所以我们需要判断和思考其深层次的含义。

2.3.如何对待用户的意见

根据目标用户考虑：提出需求的用户是我的目标用户吗？

根据使用场景考虑：用户提出的问题一般发生在什么场景？符合实际情况吗？

根据用户目标（真实需求）考虑：用户表达了自己内心的真实需求了吗？

根据产品定位考虑：用户提出的需求符合产品的定位吗？

根据项目资源考虑：用户提出的这个要求要多少开发资源？价值有多少？需要立即开发吗？

3.设计师怎么逆袭？

设计师往往处于被动的地位，所以在平时的工作中，我们应主动出击，表达出对产品的热爱，对工作的主动，通过自己的专业能力、扎实的基本功和良好的心态、积极的行为，在逆境中调整自我，坚持不懈地走向通往成长之路！