三叁姗 5／5 受众分析

受众分析 《博韦商务沟通》，270页【R·阅读原文片段】为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。

持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。

对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。【I拆书家讲解引导】主题：如何更有力的表达，才能说服对方接受任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。

1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容

2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点适用情况（WHERE)

1）职场中提报方案或报告时希望被采纳时

2）日常沟通中希望对方接受你的观点时

3）有很好的很适合对方的建议提供时

4）帮助对方转变观点，开启改变时【A1关联经验】

最近接了幼儿园规划整理的咨询单，目的是为了更好的管理小朋友的个人物品比如书包/餐具/床上用品及衣物。对方发来现场图片及意向效果图，图片效果就很容易判断得出幼儿园对小朋友归纳的要求，整整齐齐的书包，整齐的桌椅，鲜艳的墙贴。

我根据观察给了2个建议，使用七色彩虹的收纳方案（考虑小朋友喜好色彩丰富的环境），让小朋友学会对自己物品的摆放，可以节省教师工作量，更大的精力放在育儿课程上。

这个过程的沟通很顺畅，最后对方比较认七彩虹的方案。

【A2规划应用】

在拟制规划整理方案时保持这样有力的表达。

下星期我要针对幼儿园规划整理案例进行分享，从3w1h进行制作ppt。ppt内容主要包含以下内容：

what：多彩缤纷对于育儿整理的影响

why:培养小朋友个人独立能力/独立思考

where:幼儿园场所/育儿教育机构

how:善于工具------绚丽多彩的纯色/可爱Q萌的动物