运营之光——互联网人性

运营之光

做互联网运营，需要与人交流，要交流，也就需要懂人性，而互联网人性之复杂，有时难于揣摩。对于互联网上的人性理解有几个特点：

001.人是具有普世道德感的，假设不是先受到伤害，我们都会倾向于在道德感所覆盖的范围内去遵守我们做出的承诺，履行我们应该承担的义务。

002.人是社会性动物，无法脱离于集体而存在，甚至，人极其需要一种群体认同感，来让自己体验到组织、社区或是国家的团结；

003.人并不总是理性的，很多时候，感动、喜悦、尊重等情绪和场景，这些所带来的不可替代的体验与满足会超越一切理性思考范畴内可见的收益回报。

如果你给予人们充分的自由、平等和开放的空间让他们自己去决定该做些什么，他们或许会有能力去创造出一种比原来美妙得多的秩序。

在某种意义上，这种基于互联网精神的信条或许也可以被总结如下：开放、平等、合作和分享有利于人性光辉面的呈现，而封闭、强权、束缚和高压则会促成人性阴暗面的被放大。

我记得看过卡耐基写的《人性的弱点》这本书，书中介绍了很多人性的弱点，有待后续学习。