PMP考试必备-关键词篇（一）

一、引论

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• 1. 看到“驱动变革”——选项中找“将来状态”
• 2. 看到“依赖关系”——选项中找“项目集管理”
• 3. 看到“价值最大化”——选项中找“项目组合管理”
• 4. 看到“可行性研究”——选项中找“商业论证”

二、项目运行环境

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• 1. 看到“框架”、“功能”、“过程”——选项中找“项目治理”
• 2. 看到“全部权力”——选项中找“项目型”
• 3. 看到“比较大的权力”——选项中找“强矩阵”
• 4. 看到“很小的权力”——选项中找“弱矩阵”
• 5. 看到“公司有过类似项”——选项中找“组织过程资产”
• 6. 看到“顾问角色”——选项中找“支持型”
• 7. 看到“要求服从”——选项中找“控制型”
• 8. 看到“直接管理和控制”——选项中找“指令型”
• 9. 看到想学PMP找《每天一小时，两月过PMP》

三、项目经理的角色

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• 1. 看到“允许自主决策”——选项中找“放任型”
• 2. 看到“给予奖励”、“例外管理”——选项中找“交易型”
• 3. 看到“服务承诺”、“关注他人”——选项中找“服务型”
• 4. 看到“促进创新”——选项中找“变革型”
• 5. 看到“激励他人”、“自信”、“说服力强”——选项中找“魅力型”

四、项目整合管理

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• 1. 看到“新项目”、“项目经理权力责任”——选项中找“项目章程”
• 2. 看到“是否值得投资”——选项中找“商业论证”
• 3. 看到制约因素(或假设条件)——选项中找 “假设日志”
• 4. 看到“纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新”——选项中找“变更请求”
• 5. 看到“计划制定完成”、“章程制定完成”——选项中找“批准”
• 6. 看到“版本问题”——选项中找“配置管理”
• 7. 看到“新任项目经理”——选项中找“项目章程”
• 8. 看到“项目完成”或“终止”——选项中找“经验教训”
• 9. 看到“某某人很有经验”——选项中找“专家判断”
• 10. 看到“考虑所有意见”、“既定决策流程”——选项中找“引导”
• 11. 看到“分享知识”——选项中找“信息管理”

五、项目范围管理

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• 1. 看到“暂时无法分解”、“信息不完整”——选项中找“滚动式规划”
• 2. 看到“除外责任”、“范围边界”、“可交付成果的详细描述”——选项中找“项目范围说明书”
• 3. 看到“需求(意见)不一致”——选项中找“引导式研讨会”
• 4. 看到“一对一”、“获取机密信息”——选项中找“访谈”
• 5. 看到“了解期望和态度” ——选项中找“焦点小组”
• 6. 看到“受众多样”、“快速完成”、“地理位置分散”、“适合开展统计分析”——选项中找“问卷调查”
• 7. 看到“最佳实践”——选项中找“标杆对照”
• 8. 看到“超过 50%” ——选项中找“大多数同意”
• 9. 看到“候选项超过 2 个以上” ——选项中找“相对多数同意”
• 10. 看到“创意分组”——选项中找“亲和图”
• 11. 看到“创意整合”、“反应共性和差异”、“激发新创意”——选项中找“思维导图”
• 12. 看到“投票排列”、“优先排序”——选项中找“名义小组技术”
• 13. 看到“更早发现并更快解决问题”——选项中找“引导”

六、项目进度管理

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• 1. 看到“活动之间的依赖关系”——选项中找“网络图”
• 2. 看到“进度灵活性”——选项中找“关键路径法”
• 3. 看到“最佳实践”——选项中找“选择性依赖关系”
• 4. 看到“成本较低”、“耗时较少”、“准确性较低”——选项中找“类比估算”
• 5. 看到“历史数据之间统计关系”、“数据库”、“模型”——选项中找“参数估算”
• 6. 看到“资源有限”、“过度分配”、“关键路径改变”——选项中找“资源平衡”
• 7. 看到“无法实现资源优化”、“不改变关键路径”——选项中找“资源平滑”
• 8. 看到“不同条件下的可行性”——选项中找“假设情景分析”
• 9. 看到“模型化”、“计算整个项目可能的进度结果”——选项中找“模拟”
• 10. 看到“加班”、“增加额外资源”、“最小的成本增加”——选项中找“赶工”
• 11. 看到“并行开展”——选项中找“快速跟进”
• 12. 看到“向管理层汇报”——选项中找“横道图、甘特图”
• 13. 看到想学PMP找《每天一小时，两月过PMP》
• 14. 看到“最悲观、最乐观、最可能”——选项中找“PERT 技术”
• 15. 看到“没有合理可信度”、“提供准确估算”，选“自下而上估算”
• 16. 看到“理解目前的绩效”、“与未来绩效进行对比”——选项中找“趋势分析”

七、项目成本管理

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• 1. 看到“已知的未知风险”——选项中找“应急储备”
• 2. 看到“未知的未知风险”、“额外”——选项中找“管理储备”
• 3. 看到“外部资金”——选项中找“融资”

八、项目质量管理

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• 1. 看到“确保”，“防止”——选项中找“管理质量”
• 2. 看到“根本原因”——选项中找“因果图、石川图、鱼骨图、why-why 分析图”
• 3. 看到“两个因素的关系”——选项中找“散点图”
• 4. 看到“上下限”、“限值”、“过程的稳定性”、“具有可预测的绩效”——选项中找“控制图”
• 5. 看到“主要问题、主要缺陷、给缺陷排序”——选项中找“帕累托”
• 6. 看到“增值活动”、“非增值活动”——选项中找“过程改进”、“管理质量”
• 7. 看到“质量测量方法”——选项中找“质量测量指标”
• 8. 看到“检查可交付成果”——选项中找“质量控制”
• 9. 看到“识别最佳实践”、“识别违规”、“改进过程执行”——选项中找“管理质量”、“审计”
• 10. 看到“培训”、“测试”、“破坏性试验”、“检查”——选项中找“一致性成本”
• 11. 看到“返工”、“报废”、“保修”——选项中找“非一致性成本”
• 12. 看到“价值链”、“过程流”——选项中找“流程图”
• 13. 看到“可视化”、“数据完整性”——选项中找“逻辑数据模型”
• 14. 看到“因素的数量”、“关系强弱”——选项中找“矩阵图”
• 15. 看到“提高产品特性”——选项中找“面向 X 的设计”
• 16. 看到“六西格玛”、“PDCA”——选项中找“质量改进方法”
• 17. 看到“核查表”——选项中找“识别缺陷”
• 18. 看到“发现缺陷”——选项中找“控制质量”、“检查”

九、项目资源管理

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• 1. 看到“退出”、“推迟到准备充分”、“推给其他人解决”——选项中找“撤退/回避”
• 2. 看到“强调一致性”——选项中找“缓解/包容”
• 3. 看到“一定程度满意”——选项中找“妥协/调解”
• 4. 看到“公开对话”、“达成共识”——选项中找“合作/解决问题”
• 5. 看到“解决紧急问题”——选项中找“强迫/命令”
• 6. 看到“团队成员能力不足”——选项中找“提供培训”
• 7. 看到“可接受行为”——选项中找“基本规则”
• 8. 看到“团队绩效差”——选项中找“识别根本原因”
• 9. 看到“会议有问题”——选项中找“团队章程”或者“基本规则”
• 10. 看到“内部资源不足”——选项中找“招募”
• 11. 看到“团队成员角色责任”——选项中找“责任分配矩阵”、“RACI”
• 12. 看到“资源详细描述”、“技能、等级、证书”——选项中找“资源分解结构”
• 13. 看到“早期”、“详细信息不足”、“粗略的”——选项中找“类比估算”
• 14. 看到“争吵”、“对立”——选项中找“震荡阶段”
• 15. 看到“开始建立信任”——选项中找“规范阶段”
• 16. 看到“像一个组织有序的单位”——选项中找“成熟阶段”

十、项目沟通管理

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• 1. 看到“虚拟团队”——选项中找“沟通管理计划”或“规划沟通”
• 2. 看到“实时”、“面对面”——选项中找“互动沟通”
• 3. 看到“特定群体”——选项中找“推式沟通”
• 4. 看到“大量信息”、“受众广泛”——选项中找“拉式沟通”

十一、项目风险管理

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• 1. 看到“使用全新技术或方法”、“高优先级的机会”、“最有能力的资源”——选项中找“开拓”
• 2. 看到“增加资源”——选项中找“提高”
• 3. 看到“建立应急储备”、“预留时间、资金、资源”、“定期审查”——选项中找“接受”
• 4. 看到“消除威胁的原因”、“延长进度计划”、“改变项目策略”、“缩小范围”、“拉回到临界值”——选项中找“规避”
• 5. 看到“外包”、“买保险”、“签订协议”、“成立合资企业”——选项中找“转移”
• 6. 看到“更多测试”、“加入冗余部件”、“备用”——选项中找“减轻”
• 7. 看到“最大潜在影响”——选项中找“敏感性分析”
• 8. 看到“给风险排序”、“识别主要风险”——选项中找“风险定性分析”
• 9. 看到“风险”“不确定性”——选项中找“三点估算”
• 10. 看到“风险管理过程的有效性”、“风险应对措施的有效性”——选项中找“风险审计”
• 11. 看到“如何实施风险管理活动”——选项中找“风险管理计划”
• 12. 看到“优先级排序”——选项中找“概率和影响矩阵”
• 13. 看到“优势”、“劣势”——选项中找“SWOT 分析”
• 14. 看到“协助形成想法”——选项中找“提示清单”
• 15. 看到“两个以上参数分类”——选项中找“层级图”
• 16. 看到“三角分布”、“正态分布”、“贝塔分布”、“离散分布”——选项中找“不确定性表现方式”
• 17. 看到想学PMP找《每天一小时，两月过PMP》v：pmpkaoshi
• 18. 看到“龙卷风图”——选项中找“敏感性分析”
• 19. 看到“最优路径”——选项中找“决策树分析”

十二、项目采购管理

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• 1. 看到“范围清楚”、“买方风险最小”——选项中找“固定价合同”
• 2. 看到“一定灵活性”、“绩效偏离”、“财务奖励”、“价格上限”——选项中找“总价加激励费用合同”
• 3. 看到“跨越时间长”、“通货膨胀”——选项中找“总价加经济价格调整合同”
• 4. 看到“人工费率”、“材料费率”、“无法快速定义 SOW”——选项中找“工料合同(T&M)”
• 5. 看到考合同类型的题目中出现“利润”——选项中找“成本补偿合同”
• 6. 看到“激励费用”、“比例分担”——选项中找“成本加激励费用合同”
• 7. 看到“主观判断”、“奖励费用”——选项中找“成本加奖励费用合同”
• 8. 看到“无特别优待”、“一致的理解”——选项中找“投标人会议”
• 9. 看到“怀疑潜在卖方报价”——选项中找“独立成本估算”
• 10. 看到“复杂采购”——选项中找“建议书评价技术”

十三、项目相关方管理

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• 1. 看到“职权级别”、“关心程度”——选项中找“权力利益方格”

项目管理概述：

(1) 不同项目有不同的制约因素，同一项目在不同阶段有不同的制约因素和目标。(一般和个别原则)
(2) 项目型中项目经理权力最大，职能型中权力最小。矩阵中从弱到强，权力加大。
(3) 项目一开始风险最大，变更代价最小；项目后期风险变小，变更代价变大。
(4) 项目经理可以选择、控制的是组织过程资产，剩下的是事业环境因素。
(5) 协调员有一定权力，联络员无
(6) 五大过程组和十大知识领域,横向、纵向都要记住，常考的是做事的流程、顺序。

1．启动：

(1) 看到新项目、项目新阶段、新项目经理等，选项目章程。没有的话，项目经理可以参与编写，但是要发起人来发布。
(2) 干系人要全部识别，重点管理，尽早参与。
(3) 项目是否值得投资，选商业论证
(4) 有任何人质疑项目经理、高层次的、概要性的描述，选项目章程。
(5) 章程内容，必须记住：三高二总，发干委，审假因目标
三高：高层级需求、高层级项目描述和边界定义、高层级风险
二总：总体里程碑进度、总体预算
发：发起人及批准章程人员姓名职权
干：干系人清单
委：委派的PM及权责
审：项目审批要求
假：假设条件和制约因素
因：项目目的和批准原因
目标：可测量的项目目标和成功标准

2．规划：

(1) 项目管理计划的制定是渐进明细的，根据项目的制约因素和特点来决定。
(2) 首先明确需求，然后确定范围，最后分解至工作包。看到工作内容和制约因素，想到范围说明书。
(3) 关键路径不唯一，是历时最长的。总时差为零的是关键路径，关键路径上的活动浮动时间为0
（选项常考问这个活动浮动时间，80%的答案都是0，首先判断是否在关键路径，很少让你用7宫格去推……）。
(4) 看到资源数量有限、或只在特定时间可用、或资源负载太重，用资源平衡。
(5) 看到如果……就……选假设情景分析
(6) 进度压缩：赶工和快速跟进，看到并行和成本是首要制约因素选快速跟进，其他都是赶工，CPI>1 SPI<1，然后CPI<1,SPI>1了，问发生了什么事：赶工！。
(7)自上而下(专家判断、类比、参数)，领导很忙、让PM快速估算：类比估算。
(8) 三点估算的计算公式、标准差和正态分布，默认都是贝塔分布。
(9) 储备分析：应急储备和管理储备
(10) 质量规划是制定标准，成本效益、质量成本、标杆对照、实验设计是专用。
(11) 看到规格，是质量测量指标。
(12) 看到有人对沟通不满意、出现争议的显现等，首先审查沟通管理计划，如果没有，制定一个。PMP考题里，如出现”沟通管理计划“80%的时候都是首选答案！
(13) 看到有责任不清，选责任分配矩阵。
(14) 风险要走流程，就是识别、定性、定量分析和应对。
(15) 看到概率和影响相关的，优先排序的，待观察的就是定性分析。
(16) 看到决策、建模、敏感性分析，就是定量分析。
(17) 看到计算平均结果的统计方法，选预期货币价值分析。
(18) 看到采购中甲方希望风险小，选总价合同；看到没有范围选工料合同。
(19) 看到完全消除风险选回避；看到风险合同，选转移；看到降低概率，选减轻。
(20) 看到不知道变更找谁，选变更管理计划。
(21) 干系人管理计划要去除敏感信息。
(22) 看到制约因素，找：项目章程、范围说明书、需求文件
(23) 积极风险：提高数量、开拓质量
(24) 冲突问题：

3．执行：

(1) 定时或随机使用、查看变更的效果，用质量审计。
(2) 看到项目还没有开始就有人了，这是预分配；项目人员要谈判。
(3) 团队建设五阶段：“争吵”，选震荡阶段；”开始建立信任“，选规范阶段；”像一个有序的单位“，选成熟阶段。
(4) 冲突管理5 方法，看到有人撤选撤退；看到互相进退，选妥协；看到解决，选面对；紧要关头选强制。
(5) 干系人对结果不满意，选管理干系人期望(管理干系人参与)，这时问依据什么，选干系人管理策略(干系人管理计划)。
(6) 看到卖方不清楚，选投标人大会。
(7) 看到过程改进，选质量保证。

4．监控：

(1) 看到变更一定要走流程，根据当前的状况，选择流程中最合适的步骤。
(2) 挣值计算要会，EV，PV，AC。 SV = EV – PV， CV = EV – AC， ETC = BAC-EV 或（BAC-EV）/CPI， EAC = BAC – CV 或 BAC/CPI。
(3) 看到验收，选确认范围，看到验证，选质量控制。
(4) 看到过程稳定、有无失控、改进效果如何，选控制图
(5) 找根本原因选因果图、鱼骨图、石川图。
(6) 找两个变量之间的关系，看有无关系，选散点图。
(7) 找到最主要的原因，PM怎么做，用帕累托图
(8) 新风险用风险再评估，风险是否有效用风险审计，风险应对由风险管理员
(9) 采购变更用合同变更控制系统，避免卖方低绩效，用卖方绩效审查(采购绩效审查)。
(10) 有干系人的任何变化，首先要更新干系人登记册。

5．收尾：

(1) 项目要进入收尾，必须有可交付成果的验收。
(2) 项目要收尾结束，必须要移交可交付成果。
(3) 项目结束要有组织过程资产的更新，经验教训的总结。
(4) 看到对采购过程的得失，或为未来采购，选采购审计。
(5)项目完成或终止，选“经验教训”

注意，上述规律是一般情况，题目中出现文字会稍有不同，考试中需要结合题目具体描述灵活使用。

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最后

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