绝佳体验

在迪士尼我们享受到的绝佳体验，离不开存在的“内部大使”，他们所具备的“绝佳特质”成为创造绝佳体验的基础。如果把自己成为行家的目标看做经营一家公司一样形成绝佳体验，那需具备以下绝佳特质。

卓越

“卓越不是一项技能，它是一种态度。”卓越并不是指做到完美，或者要求别人做到完美。真正的卓越是每天都努力变得更好，为了成为行家，每天都去做和成为行家相关的事情，坚持阅读，打造个人的理论建设；坚持从问题中学习，不断精进；坚持链接牛人，向他人学习……原地踏步意味着走向衰败，而持续性的成长就会逐渐靠近卓越。每天进步一点点，成为行家不再难。

精神

“如果你清楚自己的价值观，那么做决定就不难了。”对于一家公司来说精神是其代表的东西以及支撑体验的秘诀，迪士尼的企业精神就是创造世界上最快乐的地方，所以当你走进迪士尼时，快乐的氛围散布在整个乐园。真正的行家也需要具备某种精神，能给他人带来正能量、积极影响力，如何寻找到你的精神呢？通过你的“为什么”找到做这件事情的原因，最终形成你具有的精神。

投资

对于一家企业来说，打造绝佳体验，首先要投资员工，那么你的员工就会以其被对待的方式来对待客户；成为行家，你的首要目标就是要通过时间、远见和知识不断的投资自己再投资他人。例如每月给自己制定目标计划并且实施、定期参加线上线下社团活动……

任何特质的打造都是做出来的，立刻去行动！