你以为的和他以为的——论沟通中的信息一致性

上两天参加了一个社区活动的周年庆，活动中有一个有趣的小环节，会员特意提醒我说百香果茶很香，让我去拿，我来到电梯口正对的接待处，看到有两杯的百香果茶，伸手就想拿一杯，接待台后面套着牛仔背心的一个腼腆男生问：“这是你喝过的吗？”

我说：”不是。“

他说：”那你拿一杯新的吧！“

我微笑说：“好”。

接着，他问：”你要雪碧还是可乐？“

我很奇怪，用手指着面前的百香果茶回：“我要这种。”

他有点尴尬地说：“都一样”。

我有点迷惑不解，我要的是百香果茶不是雪碧可乐。再认真看一下，面前是几十杯装有百香果切片的纸杯，杯中都没有水，而腼腆男生一只手中拿着一个装百香果片的纸杯，一只手指着旁边的雪碧、可口可乐和百事可乐。

“噢，原来是要加这些？”我终于反应过来。

男孩笑了一笑，说：“是的。你要雪碧还是可乐？”

我：“都可以。”

男生：”那雪碧吧！“

我：”好的。“

心里暗笑，我真是傻，原来百香果茶是由百香果+饮料做成的，我却不知道，这男生也没有明说。想当然以为我了解，也没有解释，大家卡在那里了。

由此可见，沟通中的信息对称是如何的重要，如果信息表达了但没有传达到对方那里，或者信息理解不一致，就会容易闹误会。