系统集成项目管理

系统继承项目管理

一、信息化知识

1.1信息与信息化

1.1.1信息

1、信息的概念：

信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式

事物的本体论是信息，就是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述

主体关于某个事物的认识论信息，就是主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他的“状态和方式”的形式、含义
和价值的描述

2、信息的传输模型：

# 信息技术主要为解决信息的采集、加工、存储、传输、处理、计算、转换表现等问题而不断繁荣发展

信息只有流动起来，才能体现其价值

信源：产生信息的实体
信宿：信息的接收者或者归宿
信道：传送信息的通道,如TCP/IP
噪声：干扰信息传递的因素
编码器：从信源到信道的所有设备
译码器：把信道上送上来的信号转换成新宿可以接受的信号

# 决定信息系统性能就在于编码器和译码器

信息的传输技术（通常指通信、网络等）是信息技术的核心

3、信息的质量属性：

1. 精确性：对事物状态描述的精准程度
2. 完整性：对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有信息事实
3. 可靠性：指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期
4. 及时性：指获得信息的时刻与事件发生的间隔长短
5. 经济性：指获取信息、传输带来的成本在可以接受的范围之内
6. 可验证性：指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度
7. 安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高

1.1.2信息系统

1、系统的基本概念及特点

# 系统的定义
系统是指一系列相互影响、相互联系的若干组成部件，在规定的约束下够成的有机整体，这个整体具有各个组成部件所没有的性质和功能，并可以和其他系统或者外部环境发生交互作用

# 系统的特点
1、目的性：定义一个系统、组成一个系统或者抽象出一个系统，都有明确的目标获取目的，目标性决定了系统的功能
2、可嵌套性：系统可以包括若干子系统，系统之间也能够耦合成一个更大的系统
3、稳定性：受规则的约束，系统的内部结构和秩序应是可以预见的；系统的状态以及演化路径有限并且可以预测，系统功能发生错误后果可以预估
4、开放性：指系统的可访问性，绝决定系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他系统可以按照预定的方法，使用系统的功能
5、脆弱性：与稳定性相对应，即系统可能存在着丧失结构、功能、秩序的特征，这个特征往往是隐藏不易被外界感知的
6、健壮性：当系统面临干扰，数入错误，入侵等因素时，系统可能出现非预期的状态而失去原有功能，出现错误或者表现出破坏功能

2、信息系统的定义

# 信息系统的定义：
信息系统是一种处理信息为目的的专门的系统类型

硬件
软件
数据库：经过机构化、规范化组织后的事实和信息的结合体
网络：信息在信息系统各个部件之间的流动
人员
规程：战略、政策、方法、制度和使用信息系统的规则

1.1.3信息化

1、信息化的层次 ：

产品信息化--企业信息化--产业信息化--国民经济信息化--社会生活信息化

2、信息化的内涵

1. 信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人
2. 他的时域是一个·长期的过程；
3. 他的空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域
4. 他的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具
5. 他的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革
6. 他的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面提高

1.1.4国家信息化体系要素

信息技术应用 – 龙头

信息资源 – 核心任务

信息网络 – 基础设施

信息技术和产业

信息化人才 – 成功之本

信息化政策法规和标准规范 – 根本保障

2、信息资源的特点：

1. 能够重复利用
2. 信息资源的利用既有很强的目标导向
3. 具有广泛性
4. 是社会公共财富
5. 具有流动性
6. 多态性
7. 融合性

1.1.5 信息技术发展及趋势

1. 高速度大容量
2. 集成化和平台化
3. 智能化
4. 虚拟化
5. 通信技术
6. 遥感和传感技术 ：射频识别( RFID(Radio Frequency Identification) ) 是一种无线通讯技术，是产品电子代码(EPC)的物理载体
7. 移动智能终端
8. 以人为本
9. 信息安全
10. 两化融合：信息化发展战略和工业化发展战略要协调一致

1.2 国家信息化发展战略和规划

1.2.1 国家信息化发展目标

1、国家信息化发展战略目标

2006~2020年国家信息化发展战略

TD-LTE : 移动通讯国际标准 4G

1.2.2 信息化的指导思想和基本原则

1、信息化的指导思想 ：以企业为主体，以市场为导向

2、信息化的基本原则

统筹发展，有序推进

需求牵引，市场导向

完善机制，创新驱动

加强管理，保障安全

1.2.3 我国信息化发展的主要任务和发展重点

1、我国信息化发展的主要任务和重点

1. 促进工业领域信息化深度应用
2. 加快推进服务业信息化
3. 积极提高中小企业信息化应用水平
4. 协力推进农业农村信息化
5. 全面深化电子政务应用
6. 稳步提高社会事业信息化水平
7. 统筹城镇化与信息化互动发展
8. 加强信息资源开发利用
9. 构建下一代国家综合信息基础设施
10. 促进重要领域基础设施智能化改造升级
11. 着力提高国民信息能力
12. 加强网络与信息安全保障体系建设

1.3 电子政务

1.3.1 电子政务的概念

1、概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术

2、电子政务主要内容

1. 政府间的电子政务（G2G）
2. 政府对企业的电子政务（G2B）
3. 政府对公众的电子政务（G2C）
4. 政府对公务员（G2E）

1.4 企业信息化和两化深度融合

1.4.1 企业信息化概述

1、企业信息化内涵

中国制造2025

2、企业信息化结构：

产品服务层—作业层—管理层—决策层

3、企业信息化战略要点：

1. 以信息化带动工业化
2. 信息化与企业业务全过程的融合、渗透
3. 信息化产业发展与企业信息化良性互动
4. 充分发挥政府的引导作用
5. 高度重视信息安全
6. 企业信息化与企业的改造和形成现代企业制度有机结合
7. “因地制宜”推进企业信息化

4、推进信息化与工业化深度融合

1. 效益原则
2. “一把手”原则
3. 中长期与短期建设相结合原则
4. 规范化和标准化原则
5. 以人为本原则

5、推进信息化与工业化深度融合

1. 研究制定智能制造发展战略
2. 加快发展智能制造装备和产品
3. 推进制造过程智能化
4. 深化互联网在制造领域的应用
5. 加强互联网基础设施建设

1.4.2 企业资源计划

BPR(Business Process Reengineering):业务流程再造

ERP(Enterprise Resource Planning):企业资源计划

MRP(Materials Requirement Planning):物料需求计划

CRM(Customer Relationship Management):客户关系管理

SCM(Supply Chain Management):供应链管理

OLAP(On Line Analytical Processing):在线分析处理

5、ERP 系统特点

1. 是统一的集成系统
2. 是面向业务流程的系统
3. 是模块化可配置的
4. 是开放的系统

6、ERP 系统的功能

1. 财会管理
2. 生产控制管理
3. 物流管理
4. 人力资源管理

7、CRM 的概念和定义

1. CRM以信息技术为手段，以客户为中心，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心
2. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润作为重要指标
3. CRM的实施要求企业对其业务功能经进行重新设计

客户数据：

关于描述性数据

关于促销性数据

关于交易性数据

8、CRM应用设计的功能

1. 自动化销售
2. 自动化的市场营销
3. 自动化的客户服务

数据挖掘的任务：描述，分类和预测

1.1.4 数据链管理

1、供应链的特征

1. 交叉应
2. 动态性
3. 存在核心企业
4. 复杂性
5. 面向用户

2、供应链设计的原则

1. 自顶向下和自底向上相结合的设计原则
2. 简洁性原则
3. 取长补短原则
4. 动态性原则
5. 合作性原则
6. 创新性原则
7. 战略性原则

1.4.5 电子商务

1、概念

原始电子商务概念：
凡使用了电报、电话、广播、电视、传真以及计算机等手段、工具进行商务活动

现代电子商务：
在网络环境下，一种以信息化手段应用为典型特征的商务运营模式。
可以认为EDI(电子数据交换)是连接原始和现代电子商务地纽带

2、电子商务系统的结构和要点：

1. 网络基础设施
2. 多媒体内容和网络出版的基础设施
3. 报文和信息传播的基础设施
4. 商业服务的基础设施
5. 技术标准
6. 政策和法律

技术标准，政策，法律等是电子商务系统的重要保障和应用环境

3、电子商务的类型

1. 企业与企业之间的电子商务（B2B）
2. 商业企业与消费者之间的电子商务（B2C）
3. 消费者与消费者之间的电子商务（C2C）
4. 电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务（O2O）

1.5 商业智能（BI）

1.5.1

1、概念

将组织中现有的数据转化为知识、帮助组织做出明智的业务经营决策

商业智能一般由数据仓库，联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成

2、功能

1. 数据仓库：高效的数据存储和访问方式
2. 数据ETL:支持多平台多数据存储格式的数据组织
3. 数据统计输出
4. 分析功能：OLAP

3、层次

1. 数据报表
2. 多维数据分析OLAP
3. 数据挖掘

4、OLAP的实现方法

1. ROLAP：表示基于数据库的OLAP实现，以关系数据库为核心，以关系型结构进行多维数据的表示和存储
2. MOLAP：表示基于多维数据组织存储数据的OLAP实现
3. HOLAP：表示混合数据组织的OLAP实现

5、实施商业智能的步骤

1. 需求分析
2. 数据仓库建模
3. 数据抽取
4. 建立商业智能分析报表
5. 用户培训和数据模拟测试
6. 系统改进和完善

1.6 新一代信息技术对产业的推动

新一代信息技术（大数据，云计算，物联网，人工智能，移动计算等）

1.6.1 大数据

1、概念

是指对无法在可承受的时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合

大数据具有5V特点：Volume(大量)、Velocity(高速)、Varity(多样)、Value(价值)、Veracity(真实性)

2、大数据关键技术l

1. 大数据存储管理技术：分布式文件
2. 大数据并行分析技术
3. 大数据分析技术

1.6.2 云计算

1、概念

是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，在网络上配置共享的软件资源、计算机资源、存储资源可以按需求提供给网上终端设备和终端用户

2、云计算服务类型

1. IaaS(基础设施及服务)：向用户提供计算机能力，存储空间等基础设施方面的服务
2. PaaS(平台及服务)：向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用平台化的服务·
3. SaaS(软件及服务)：向用户提供应用软件（如CRM、办公软件）、组件、工作流等虚拟化软件服务

【l

1.6.3 互联网+ （Internet Plus）

1、概念

是互联网思维的进一步时间成果，他代表一种先进的生产力，推动经济形态不断的发生演变。从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台

1.6.4 智慧城市

1、概念

智慧城市是利用新一代信息技术来感知、检测、分析、整合城市资源，对各种需求做出迅速、灵活、准确反应，为公众创造绿色、和谐环境、提供泛在、便捷、高效服务的城市形态

2、智慧城市参考模型

通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据

通过网络将城市数据关联、融合、处理、分析为信息

通过充分共享、智能挖掘将信息变成知识

最后结合信息技术，把知识应用到各行各业形成智慧

模型：五层三体系

五层：物联感知层–网络通信层–计算与存储层–数据及服务支撑层–智慧应用层

三体系：标准规范体系，安全保障体系，运营管理体系

二、信息系统集成及服务管理

2.1.2 ITSM (IT Service Management) IT服务管理

1、核心思想

不管是企业内部还是外部，都是IT服务提供者主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务·

2、实施ITSM的根本目标

1. 以客户为中心提供IT服务
2. 提供高质量、低成本的服务
3. 提供的服务是可准确计价的

3、ITSM的基本原则

二次转换：第一次是梳理，第二次是打包

2.2.3 ITSS（Information Techonlogy Service Standards） 信息技术服务标准

1、组成要素

IT服务由人员（People）、流程(Process)、技术(Technology)、和资源(Resource)组成简称PPTR

人员：指提供IT服务所需的人员及知识、经验和技能要求；正确选人

流程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动，正确做事

技术：指交付满足质量要求的IT服务应用技术或具备的技术能力，高校做事

资源：指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。保障做事

2、生命周期 （PIOIS）

1. 规划设计Planning&Design）
2. 部署实施 (Implementing)
3. 服务运营(Operation)
4. 持续改进(Inprovement)
5. 监督管理(Supervision)

2.3.3 信息系统审计

1、概念

收集并评估证据以决定一个计算机系统是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标，同时最经济地使用资源

可用性

保密性

完整性

2、审计内容

1. 信息系统的管理、规划和组织
2. 信息系统技术基础设施与操作实物
3. 资产的保护
4. 灾难恢复与业务持续计划
5. 应用系统开发、获得、实施与维护
6. 业务流程评价与风险管理

信息系统审计准则：包括职业准则、ISACA公告和职业道德规范

信息系统审计流程：开始-准备工作-了解内部结果-评价控制风险--是否传输内部控制--Y：内部控制测试-评价内部控制风险 N:扩大实质性测试
-形成审计意见
。

3、基于风险审计方法

步骤：

1. 编制组织使用的信息系统清单并对其进行分类
2. 决定哪些系统影响关键功能和资产
3. 评估哪些风险影响这些系统以及对商业运作的冲击
4. 在上述评估的基础上对系统分级，决定审计优先值、资源、进度和频率。

四控、三管、一协调

信息系统工程质量控制、进度控制、投资控制、变更控制

信息系统工程合同管理、信息管理、安全管理

在信息系统实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系

系统集成资质

一级：企业产权关系明确，注册资金2000万以上，已建立完备的企业管理体系，通过国家认可的第三方认证并有效运行一年以上，具有计算机信息系统集成管理经理人不少于25名，其中高级项目经理人不少于8人，相关认数不少于150人，主要负责人在从事系统集成技术工作的经历不少于5年，收入总额比例不低于70%

二级：企业产权关系明确，注册资金1000万以上，已建立完备的企业管理体系，通过认证并有效运行一年以上，具有计算机信息系统集成管理经理人不少于15名，其中高级项目经理人不少于3人，收入总额比例不低于60%

三级：企业产权关系明确，注册资金200万以上，已建立完备的企业管理体系，通过认证并能有效运行，具有计算机信息系统集成管理经理人不少于6名，其中高级项目经理人不少于1人，收入总额比例不低于50%

四级：企业产权关系明确，注册资金30万以上，已建立完备的企业管理体系，并能有效运行，具有计算机信息系统集成管理经理人不少于3名

注释：

申请一级、二级资质：申请单位向信息产业部认可的一二级资质认证机构提出资质认证委托申请，提交评审资料

申请三、四级：向本省市信息产业主管部门认可的资质认证机构提出申请

三、信息系统集成专业技术知识

3.1 信息系统建设

3.1.1信息系统的生命周期

1、系统生命周期模型

1. 瀑布模型：项目需求明确，充分理解拟交互的产品，计划–需求分析–设计–编码–测试–运行-维护，上一阶段的结果作为本阶段的一个输入
2. 迭代模型：四个阶段，初始阶段-细化阶段-构建阶段-交付阶段，每个过程要重复经历四个过程。
3. 敏捷模型：以人为核心、迭代、循序渐进、小步快跑、持续集成、开始没有或者不能完整的确定需求和范围的项目
4. V模型：单元测试针对编码（扁担），集成测试针对详细设计（吉祥），系统测试针对与概要设计（膝盖）
5. 原型化模型：减少开发风险，快速原型实现客户或未来用户交互
6. 螺旋模型：强调了风险分析，适用于庞大而复杂、高风险系统

2、信息系统的生命周期

1. 立项阶段：概念阶段-需求阶段-提出初步构想-形成《需求规划说明书》
2. 开发阶段：包括系统分析、系统设计、系统实施和系统验收
3. 运维阶段：验收后交互给用户就进入运维阶段
4. 消亡阶段：系统更新改造，功能扩展、甚至废弃重建

3.1.2 信息系统开发方法

1、信息系统开发方法

1. 结构化方法：注重开发过程的整体性和全局性，前一阶段是后一阶段的依据，开发周期长
2. 原型化：需求动态响应，逐步纳入，反复修该实现用户最终需求
3. 面向对象方法：复用，共享。分析、设计、实现三个阶段界限不明显

3.3 软件工程

3.3.1 需求分析

1、概念

软件需求是针对待解决问题的特性的描述

作用：解决需求之间的冲突，发现系统边界，详细描述出系统需求

3.3.2 软件设计

1、信息系统设计：

方案设计：系统总体设计包括系统的总体架构方案设计、软件系统的总体方案设计、数据存储的总体设计计算机和网络系统地方案设计，系统详细设计包括代码设计-数据库设计-人/机界面设计-处理国成设计

系统架构：系统整体分解分解为更小的子系统和组件，形成逻辑层和服务

2、软件设计

根据软件需求，产生一个软件内部结构的描述

3.3.3 软件测试

1、概念

评估和改进产品质量，识别产品的缺陷和问题

特点：测试贯穿整个开发过程和维护过程；并不是尽在编码后开始

同行评审

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测试用的方法

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3.3.4 软件维护

1、概念

软件交互前，和交互后提供支持的全部活动

[外链图片转存失败,源站可能有防盗链机制,建议将图片保存下来直接上传(img-oLx8gt6h-1642135074766)(C:\Users\XUN~MLF\AppData\Roaming\Typora\typora-user-images\image-20210911170027498.png)]

[外链图片转存失败,源站可能有防盗链机制,建议将图片保存下来直接上传(img-3OXe2csN-1642135074767)(C:\Users\XUN~MLF\AppData\Roaming\Typora\typora-user-images\image-20210911170123020.png)]

2、分类

1. 更正性维护：更正交互后发现的错误
2. 适应性维护：使软件能再变化的环境中使用
3. 完善性维护：改进交互后产品的性能和可维护性
4. 预防性维护：预防潜在的未来的错误

3.3.5 软件质量保证及质量评价

1、软件质量与软件需求

软件质量：软件特性的总和，软件满足用户需求的能力

软件需求：定义了软件质量特性及确认这些特性地的方法和原则

2、软件质量保证

通过制定计划、实施和完善等活动保证软件产品和过程符合其规定的要求

3、验收与确认

活动输出的产品满足活动的规范说明（验收） -----过程是否重要

产品满足待定的目的（确认）-----结果是否正确

4、评审与审计

评审：

1. 管理评审：管理方法的有效性，监控进展
2. 设计评审：使用意图的合适性，评价软件产品

审计：循序性的独立评价

3.3.6 软件配置管理

软件配置管理包括软件配置管理计划、软件配置标识、软件配置控制、软件配置状态记录、软件配置审计、

软件发布管理与交互等活动

3.4 面向对象基础

3.4.1 对象

1、定义

有数据及其操作所够成的封装体，构成系统的基本单元

三要素：对象标识、对象状态、和对象行为

类：对象是类的实例，类是对象的模板，对象比作房子，类就是房子的设计图纸

抽象：通过特定的实例抽取共同特征以后形成概念的过程

封装：通过一个名称来引用他，将数据和基于数据的操作封装成一个整体对象，信息隐藏

继承：类之间层次管理（父类与子类）

多态：使的在多个类中可以定义同一个操作或属性名并在每个类中可以由不同的实现

接口：操作规范说明

消息：体系对象间的交互

组件：可以替换的、物理的组件部分，封装功能模块的实现

[外链图片转存失败,源站可能有防盗链机制,建议将图片保存下来直接上传(img-oqnpWXbA-1642135074768)(C:\Users\XUN~MLF\AppData\Roaming\Typora\typora-user-images\image-20210911170311447.png)]

3.4.2 UML（统一建模语言）

[外链图片转存失败,源站可能有防盗链机制,建议将图片保存下来直接上传(img-HYEtL9Tn-1642135074768)(C:\Users\XUN~MLF\AppData\Roaming\Typora\typora-user-images\image-20210911170225584.png)]

3.5 软件架构

3.5.1 软件架构定义

1、 概念

系统划分多模块，各模块之间的相互作用、组合起来实现系统的全部特征

2、模式

1. 管道/过滤模式：各模块高内聚，低耦合的黑盒特性；典型应用批处理数据
2. 面向对象模式：典型应用于组件的软件开发
3. 事件驱动模式：组件并不直接调用操作，而触发一个或多个事件；典型应用各种图形界面
4. 分层模式：其中的每一层最多只影响相邻两层，典型应用OSI网络七层模型
5. 客户/服务器模式：基于资源不对等为实现共享而提出的模式；典型应用C/S、B/S模式

3、评估

数据库选择–用户界面（HTML/HTTPS）—灵活性和性能问题----技术选择----人员选择

3.6 典型集成技术

数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反应历史的数据集合

3.6.1中间件

1、中间间定义

中间件：位于硬件、操作系统等平台之间的通用服务

2、分类

1. 数据库访问中间件- -可访问不同的数据资源：ODBC，JDBC
2. 远程访问调用中间件RPC-- 分布式应用程序处理方法
3. 消息中间件-平台无关的消息传递机制–IBM MQSerise
4. 分布式中间件-在异构分布式计算环境透明传输对象：OMG-CORBA，SUM-EJB，微软-DCOM
5. 事物中间件-事物处理与协同、负责均衡、失效恢复

J2EE与.NET

J2EE 应用服务器运行环境：组件（应用逻辑代码）、容器（组件运行环境）、服务（应用服务提供各种功能接口）

[外链图片转存失败,源站可能有防盗链机制,建议将图片保存下来直接上传(img-fn0hw8tq-1642135074769)(C:\Users\XUN~MLF\AppData\Roaming\Typora\typora-user-images\image-20210911182100397.png)]

3.7 计算机网络

3.7.1网络技术标准与协议

1、OSI七层协议

1. 物理层：具体标准有RS232、V.35、RJ-45、FDDI
2. 数据链路层：将从网络层接收到的数据分割成特定的可被物理层传输的帧。常见的协议有：IEEE802.3/.2、HDLC、PPP、ATM
3. 网络层：网络地址（例如：IP地址）翻译成对应的物理地址，路由选择
4. 传输层：负责确保数据传输可靠、顺序、无错地将A点到传输到B点
5. 会话层：负责在网络中的两节之间建立和维持通信
6. 表示层：应用程序和网络之间的翻译官；常见的协议有JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG
7. 应用层：对软件提供接口以使程序能使用网络服务；常见的协议HTTP、Telnet、FTP、SMTP

[外链图片转存失败,源站可能有防盗链机制,建议将图片保存下来直接上传(img-KSqpPt1E-1642135074770)(C:\Users\XUN~MLF\AppData\Roaming\Typora\typora-user-images\image-20210911182301484.png)]

[外链图片转存失败,源站可能有防盗链机制,建议将图片保存下来直接上传(img-gzMSyI2M-1642135074771)(C:\Users\XUN~MLF\AppData\Roaming\Typora\typora-user-images\image-20210911182332620.png)]

2、TCP/IP协议

1. 应用层：FTP文件传输协议，SMTP简单邮件传输协议，DNS域名协议；SNMP网络管理协议；HTTP超文本传输协议
2. 传输层：数据传输服务；TCP传输控制协议（连接、可靠）；UDP用户数据报协议（无连接、不可靠）；
3. 网络层：分组，路由选择-IP、ARP地址转换、RAPR反向地址转换，ICMP互联网控制消息协议
4. 网络接口层：将IP分组封装成帧

3.7.3 网络分类

1. 地理范围：局域网、城域网、广域网

链路传输控制技术

1. 总线争用技术：以太网为标志 — 网络通信的计算机需要抢占通讯线路
2. 令牌技术、FDDI技术：只有得到令牌才能发送数据
3. ATM： Asynchronous-Transfer-Mode 异步传输模式 53个字节为单位的超小数据单元；虚电路交换
4. ISDN综合业务数据网：时分多路复用技术；在电话线上传输数字信号

网络拓扑结构：总线型、环形、星形、树形、网状形

3.7.5 网络交换技术

按交换层次分：

1. 物理层交换：电话网
2. 链路层交换：MAC地址进行变更
3. 网络层交换:IP地址进行变更
4. 传输层交换：对端口进行变更
5. 应用层交换：可以理解为web网关

按数据交换分：

1. 电路交换：电话网

2. 分组交换：

   数据报网络：----Internet ，单位是Bit

   虚电路网络：–ATM 单位是码元

3.7.6 网络存储技术

直连式存储DAS：通过标准的硬件接口进行连接 如U盘

网络存储设备NAS：通过网络拓扑结构进行连接

存储网络SAN：具有无限可扩展能力

无线网络技术 5G

3.7.12 网络安全

1、基本要素

1. 机密性：确保信息不暴露给未授权的实体或进程
2. 完整性：只有得到允许的人才能修改数据，并且能够判别出数据是否已被篡改
3. 可用性：得到授权的实体在需要时可访问数据
4. 可控性：可以控制授权范围内的信息流向及行为方式
5. 可审查性：对出现的网络问题提供调查的依据和手段

2、安全产品

1. 防火墙：网络安全的大门，组织基于IP包头的攻击和非信任的访问，无法阻止和监测基于数据内容的黑客攻击和病毒入侵，无法控制内部网络之间的违规行为
2. 扫描仪：入侵检测的一种，用来发现网络服务、网络设备和主机漏洞无法发现正在进行的入侵的行为
   1. 防毒软件：可以检测、清除各种文件型病毒、宏病毒和邮件病毒，对基于网络的攻击行为却无能为力
3. 安全审计系统：像飞机上的黑匣子

《计算机信息系统安全保护等级划分准则》：5个等级

自主保护级–系统审计保护级–安全标记保护级–结构化保护级–访问验证保护级

四、项目管理一般知识

4.1 项目的定义

为达到特定的目的，使用一定的资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果进行的一次性努力

项目目标：满足客户要求的产品、系统、服务或者成果

成果性目标

约束性目标（也叫管理性目标）：指完成项目成果性目标所需要的时间、成本以及要求满足的质量

项目目标的特征

1. 项目具有不同的优先级
2. 项目目标具有层次性

2、项目特点

1. 临时性：有明确的起始和结束时间，指项目是一次性的
2. 独特性：提供独特的产品和服务，没有完全一样的项目
3. 渐进明细：项目的成果性目标是逐步完成的，随着项目的进行，逐渐明朗、完善和精确

4.1.4 信息系统集成项目的特点

1、特点

1. 以满足客户和用户的需求为根本出发点
2. 客户和用户的需往往不太明确，复杂多变，应加强需求变更管理以控制风险
3. 选择最适合客户和用户的需求和投资规模的产品和技术
4. 高技术与高技术的集成
5. 项目团队年轻，流动率高
6. 强调沟通的重要性

系统集成项目管理既是一种管理行为又是一种技术行为 常见的有（GIS）地理信息系统

4.1.5 项目成功约束

1. 范围
2. 时间
3. 成本
4. 质量

4.1.6 软技能

1. 有效沟通
2. 施加影响
3. 领导
4. 激励
5. 谈判与冲突处理
6. 解决问题

4.1.8 项目经理

关于项目经理的补充----

项目经理由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人

责任：任务需求、团队需求、个人需求（管人+管事）

能力：知识能力、实践能力、个人能力

1、一般要求

1. 足够的知识
2. 丰富的项目管理经验
3. 良好的协调和沟通能力
4. 良好的职业道德
5. 一定的领导能力

2、如何做好

1. 真正理解项目经理的角色
2. 领导并管理项目团队
3. 依据下项目进展阶段，组织制定详细程度适宜的项目计划，监控计划的实施，根据实际情况对计划的变更进行管理
4. 真正理解一把手工程
5. 注重客户和用户参与

4.1.9 项目干系人

1、定义

哪些积极参与项目，或者其利益会受到项目执行的影响或者项目结果影响个人和组织。他们也可能对项目及结果施加影响

2、包含

客户和用户

项目经理

执行组织

项目团队成员

项目发起人

职能经理

影响者

项目管理办公室（PMO）

项目经理必须管理项目干系人的期望，因为项目干系人经常会相互不同甚至是冲突目标

4.2 项目的组织方式

4.2.3 组织结构

五、项目立项管理

六、项目整体管理

范围管理

进度管理

成本管理

1、成本的类型

1. 可变成本
2. 固定成本
3. 直接成本
4. 间接成本
5. 机会成本
6. 沉没成本

质量管理

人力资源管理

沟通管理和干系人管理

合同管理

采购管理

信息文档配置管理，变更管理

安全管理

风险管理

收尾管理，知识产权，职业道德

案例分析

计算题

用户的需往往不太明确，复杂多变，应加强需求变更管理以控制风险
3. 选择最适合客户和用户的需求和投资规模的产品和技术
4. 高技术与高技术的集成
5. 项目团队年轻，流动率高
6. 强调沟通的重要性

系统集成项目管理既是一种管理行为又是一种技术行为 常见的有（GIS）地理信息系统

4.1.5 项目成功约束

1. 范围
2. 时间
3. 成本
4. 质量

4.1.6 软技能

1. 有效沟通
2. 施加影响
3. 领导
4. 激励
5. 谈判与冲突处理
6. 解决问题

4.1.8 项目经理

关于项目经理的补充----

项目经理由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人

责任：任务需求、团队需求、个人需求（管人+管事）

能力：知识能力、实践能力、个人能力

1、一般要求

1. 足够的知识
2. 丰富的项目管理经验
3. 良好的协调和沟通能力
4. 良好的职业道德
5. 一定的领导能力

2、如何做好

1. 真正理解项目经理的角色
2. 领导并管理项目团队
3. 依据下项目进展阶段，组织制定详细程度适宜的项目计划，监控计划的实施，根据实际情况对计划的变更进行管理
4. 真正理解一把手工程
5. 注重客户和用户参与

4.1.9 项目干系人

1、定义

哪些积极参与项目，或者其利益会受到项目执行的影响或者项目结果影响个人和组织。他们也可能对项目及结果施加影响

2、包含

客户和用户

项目经理

执行组织

项目团队成员

项目发起人

职能经理

影响者

项目管理办公室（PMO）

项目经理必须管理项目干系人的期望，因为项目干系人经常会相互不同甚至是冲突目标

4.2 项目的组织方式

4.2.3 组织结构

五、项目立项管理

六、项目整体管理

范围管理

进度管理

成本管理

1、成本的类型

1. 可变成本
2. 固定成本
3. 直接成本
4. 间接成本
5. 机会成本
6. 沉没成本

质量管理

人力资源管理

沟通管理和干系人管理

合同管理

采购管理

信息文档配置管理，变更管理

安全管理

风险管理

收尾管理，知识产权，职业道德

案例分析

计算题

​ XUN~MLF