营销管理百问（32）：为啥“激励”员工这么难

       上一个问题我们提到影响执行力的很关键的一个部分叫做“激励”，而一提到激励，可以想像的是很多管理者的一头黑线。为啥会有这个情况呢，对号入座一下：

1、公司没什么激励政策，既要马儿跑，又不给马儿草。

2、激励来激励去，没激励就不干活了？！

3、激励变福利，多了不讨好，少了更不满意。

我们来看看“激励”到底为什么？解决什么问题？激励的对象都是谁？不同的激励对象有什么不一样的激励策略。

激励，就是组织及其个人通过设计适当的奖酬形式和工作环境，以及一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织及其个人的行为，以有效地实现组织及其个人目标。（来自百度百科）

这个概念中的激励涉及四个方面，奖酬，工作环境，行为规范和惩罚性措施。而目的则是激发，引导，保持和规范，总的目标是实现组织和个人目标。

所以在激励之前，你的目标是什么？组织的目标和个人的目标是否明确？

我们举个家庭的例子，让大家更好理解这个问题。壮壮已经上小学了，他的家庭组织为了他上学能够取得好成绩付出了很多资源，报班、父母陪伴与辅导、课外资料等等，但是壮壮的学习仍然处在班级中游。壮壮妈妈（组织领导）对这个结果不满意，所以加大了激励政策。进班级前十有奖励，退出班级前20则面临惩罚，一开始似乎有点作用，壮壮使了使劲儿，前进了2、3名，但很快又回到原点。于是妈妈又再一次明确了标准，语文、数学、英语给出了最低期望目标，已经绩优目标，多一分，少一分都会有相应的奖惩。壮壮似乎又有了点动力，但好景不长，期末考试时壮壮又回到了原点，第15名。

怎么办？这里出现了一个特别明显的问题，个人目标模糊但组织目标清晰，所以个人虽然在为组织目标服务却无法持之以恒。而组织过多的强调了奖惩，却没有在行为规范，环境等问题上作改善，一味的激发，缺少了引导、保持和规范的动作。

回到壮壮家，妈妈和孩子在目标上是不统一的，孩子的目标一定不仅仅是学习成绩，老师还说了壮壮是一个积极思考，助人为乐的好孩子。而壮壮对自己的认知也是只要考到中游就可以了，没必要在前面，在前十好辛苦，而且废了好大的力气也没前进多少。在这个过程中，妈妈爸爸（组织）应该更多维的培养孩子（考核员工），而不单一是从“成绩”来衡量。

家里就一个孩子尚且如此困难，何况是团队。在激励的过程中，一定要关注以下几个部分：

1、不断明确团队目标和个人目标，强化目标概念；

2、奖为主，环境塑造，行为规范为主要管理动作，罚为辅。

3、激发员工个人目标之后要给予实现目标的方法，并帮助员工保持固化成绩，形成良性循环；

4、奖励的方式要有不同的针对性。新员工、基层员工及时奖励；骨干员工季度奖励加表彰；管理团队年度表彰加延迟奖励加授权加大；管理核心团队未来发展收益。原则就是，越是核心的人越要延迟满足但奖励等级则与延迟满足成正比。