福尔墨欢+余随意+第12拆作业

 选自《说话的力量》P135

【R】•『阅读原文片段』Reading

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回应是沟通进阶水平最高的级别，需要采用单向沟通最高级别与双向沟通最S高级别的组合才可以达到这个级别。

回应是一个正式的说话动作，回应在英文中是Response。在英语中，这个词是相当正式的。在汉语中，“回应”这个词汇比较随意。因为没有恰当的中文词汇。所以我必须强调回应的正式程度。在很多场合，要做正式宣言，正式通告，表达明确的立场的时候，都需要用到回应这个沟通方式。

【I】『用自己的语言重述原文知识』 Interpretation

(1.诠释 2.准确 3.清晰 4.致用)    2W1H（Why  How   What）+Where(适用场景)

诠释：基本用自己的语言，不直接引用原文语句

准确：对原文相关知识点解读准确

清晰：逻辑清晰，文字精炼。

致用：将原文知识点总结或加工成具体的操作方法或建议步骤

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沟通是一个双向的环节，发出信息---接收信息，还需要进一步 回应信息，进行反馈。所以工作中，收到一条通知，消息，需要回复收到，接到任务，需要进行反馈，不然你心里接收到了，但对方并不知道你收到了，你接收任务了，就埋头去做，万一理解有错误，导致白费了功夫，需要重来，所以需要回应，一是告诉对方你接收到了这条信息，二是反馈你的理解，以免产生误解的偏差。

【A】『学习者拆为己用』

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【A1】描述自己的相关经验 Appropriation

 ( 1.个人性 2.完整性 3.体验感 4.学习性）（A.鲜活B.故事C.对应D.反思）

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前年，老板想我们公司搭建一个官方网站，找到我去对接技术公司，我获得这个任务，就不断跟进这个事，每天和技术公司人员对接，要求，检查出漏洞，要求更改，但从不向老板进行汇报，老板看了两三个月网站没有搭建起来，没有任何动静，主动找我来谈这件事

所以缺少了一个回应的步骤，主要我从没接触过网站的搭建，不知道如何回应，说各种细节觉得过去繁琐，说大方向，不知道怎么说

【A2】以后我怎么应用 Action规划未来应用

（1.目标 2.行动 3.关联 4.可控）

目标：是否规划了目标？目标符合SMART?----specific明确性、measurable可量化、attainable可实现、relevant相关联、time时效性

行动：行动是否可以拉近现状与目标的距离：谁？在哪里开始？何时开始?具体行动步骤？频度如何？

关联：是否使用了原文信息或便签的方法？

可控：都是自己能做到或推动他人做到的吗？能测量做到的程度吗？行动够显性化吗？

[通过“冰箱检测法” 检测A2是否合格：把行动写成便签，贴到冰箱上，能明确清楚，算不算完成，规划是否可衡量，显性化。]

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未来一周，在2018年最后，接收消息，都进行回应，接到任务，都进行任务反馈