《沟通的方法》读后感

11月20日

与大家共读完《沟通的方法》，感触颇深。这是得到CEO脱不花与人沟通的经验总结，我想这是脱不花成为CEO，把沟通作为一场无限游戏，从而徜徉在这个游戏里的成果。本书共分六个部分，第一部分是从倾听开始全力以赴的沟通，正如乔治萧伯纳所说，沟通最大的问题在于人们想当然地认为已经沟通了，因此，首先要清除沟通的三个要素，沟通对象的情绪，事实和期待，当对方给出的信息比较少时，要用反向叙述的方式，按照响应情绪，确认事实，明确行动的顺序，追问出更多的信息，由此，不仅听懂对方隐含的信息，还要让对方明白，我们确实听懂了，第二部分沟通要遵循三大原则，开放性目标感和建设性，通过沟通，能让人如沐春风，让别人按照自己的期待去做，能变被动为主动，最终像脱不花一样能让自己发光。如果爱把书中沟通的公式总结出来，包括破冰，赞美，激励，说服，辅导，安慰，批评，提意见，绩效，面谈，主持会议，道歉，调解，求助，拒绝即兴发言，闲谈竞聘以及汇报，这正如脱不花本人所言，本书更多的可以作为一本工具书来查找使用，可能效果更好。因为通读下来以后，要把所有的公式记下来很不容易，但是可以遵循一些基本的原则，或者说沟通的第一性原理，就是尊重对方，充分获取信息，区别沟通对象，采用恰当的方式。

总体来说，书中的沟通方法非常具体，在今后的工作当中，可以结合具体的场景继续实践锻炼，才能内化于心，外化于行。