今年的毕业生又创新高,大部分都将涌入职场,本文就前程无忧学生版【社区】进行需求分析报告,从行业、市场、产品进行分析
前程无忧学生版APP是前程无忧推出的大学生校招求职平台。将前程无忧学生版APP【社区】定位为注重内容实用性、早期以PGC为主、强监管下的校友圈文字内容社区。
为了分析为何在前程无忧学生版APP中加入【社区】功能,要先明确谁会用这个功能,为什么他们要用,在什么场景会使用。根据目标用户群体的需求梳理确定产品需求。需求不能脱离场景,场景不能脱离用户,离开场景进行用户分析如同空中楼阁。所以,了解用户和场景是解决问题的必要环节。
首先要确认前程无忧学生版【社区】功能的目标用户是谁,然后再用【用户-场景-问题-现有解决方案】来展开用户需求从中获得6个当前最有落地意义的用户需求,最终转化成产品需求。
目前,前程无忧学生版还属于冷启动阶段。所以笔者在分析目标用户时,不以目前产品注册用户的群体画像为参考依据,而是以产品未来的目标用户群体——有校招需求的年轻人,为分析目标。
由于资源有限,无法获得产品用户画像,所以根据百度指数提供的搜索群体年龄分布画像来进行近似分析。
从前程无忧普通版搜索占比来看,20-29岁的人群占比达到40.54%,高于全网分布水平。
而目前前程无忧学生版的主要引流渠道正是普通版,所以其有足够的用户来源。社区这一较为年轻化和社交化板块的引入,能够更好地吸引C端目标用户——大学生群体。
前程无忧学生版App作为一款大学生求职校招的平台,其主要用户年龄段在18-25岁,男女性别占比较为均衡,18-25岁这个阶段的主力军用户目前仍是职场小白,甚至对于职场一头雾水。
结合之前实习僧竞品分析中提到的前程无忧学生版的强服务属性,和【社区】的互动性强、基于内容的特征及学生期望获得更多免费干货的心理特征,将前程无忧学生版APP【社区】定位为注重内容实用性、早期以PGC为主、强监管下的校友圈文字内容社区。将【社区】的潜在目标用户定为:
根据【用户-场景-问题-现有解决方案】思维导图形式,将潜在目标用户需求展开如下:
对以上需求梳理后,将前程无忧学生版【社区】需求筛选结果梳理如下:
以上需求都是真实需求,但有一部分需求并不能够通过产品本身的迭代实现,比如“大V获得广告收益“,此需求的实现主要关乎大V产出内容的质量,而非平台迭代。
经分析用户的需求和【社区】定位——注重内容实用性、早期以PGC为主、强监管下的校友圈文字内容社区,最终转化成6个靠谱产品需求,如下:
一般而言,一家公司的资源是有限的,不可能所有的需求都优先考虑,因此才要做优先级排序,只做最重要的事情。下面会从四个方面来对以上6个产品需求进行排序。
迫切程度:编辑发布文字内容,宣传个人品牌或商家产品 > 引入优质PGC作者,积累社区高质量作品,寻找推广引流契机 > 收藏文章或站内资源切实学习和提升自我 > 发布题目、链接等内容,吸引和帮助求职者 > 社区内能互动,评论回复发表情等 > 给内容作者打赏、点赞
在这里,将迫切程度理解为,特定用户在对应场景下对某需求的需求程度。
其中,对应场景可以理解为,使用该产品的目的。比如,“运营人员”抱着“积累社区高质量作品,寻找推广引流契机”的目的对“引入优质PGC作者”的需求程度。
付费意愿:收藏文章或站内资源切实学习和提升自我 > 引入优质PGC作者,积累社区高质量作品,寻找推广引流契机 > 发布题目、链接等内容,吸引和帮助求职者 > 编辑发布文字内容,宣传个人品牌或商家产品 > 社区内能互动,评论回复发表情等 > 给内容作者打赏、点赞
在这里,将付费意愿理解为,特定用户在对应场景下对于需求带来的预期收益>时间和金钱成本的程度。
根据产品定位、前文的多维度分类以及功能实现的逻辑顺序,将前程无忧学生版【社区】产品需求优先级排序如下:
【社区】功能的第一批核心用户会是PGC内容生产者和前程无忧学生版早期用户,前者填充了社区的内容、奠定了社区的知识实用性基调。后者通过优质内容收藏,学习,提升自我,奠定社区的良好口碑。
PGC内容生产者——通常在其固定更新时间或社会热点爆发可以“蹭热度”发表看法的时候;普通用户——通常在有应聘需求或职业提升需求时,立刻就会想到在社区搜索浏览自己需要的任何与求职挂钩的信息,提问寻求解答或者收藏有价值的社区内容。
PGC内容生产者——想将自己的职场领域相关经验、内容分享,却苦于没有专门的平台和大量需求对口的读者。普通用户——想获得更多共享干货和信息,却需要全网搜索并且难以筛选质量,辨别真伪。求职【社区】解决了以上群体对于专业平台和对口读者的需求以及难以高效获得高质量信息的痛点。
如果现在就想解决以上问题,普通用户会选择去公共社交APP,如微博,公知乎,小红书等平台发布和搜索内容,这样就导致了平台始终只是超特定(校招)场景下的低频软件,拉新、促活和留存以及转化效果大打折扣。
同样的,内容生产者也会投身综合性社区平台,雇主企业信息可能只在官网频繁更新,校招题目或许永远不会外流。
此外,求职者登录前程无忧学生版APP,发现其功能不如竞品全面,且服务性和信息量也乏善可陈,一般都会把该APP作为备选项目,而不是年轻人在寻求职业提升和谋求职位的首要选择。
如果【社区】功能上线,以上群体的痛点需求将有机会被满足,最终实现运营活动的主要目的拉新、促活和留存,提高后期转化率的可能性。