01.
玻璃罩中的完美世界
完美世界亦有裂痕,那是希望生长的地方。
美国模式通常被认为是经纪行业的典范:
MLS作为底层基石,奠定了房源共享与经纪人合作的基础。
Zillow作为最大的流量平台,为消费者提供了全面、及时、准确的信息,让买房与卖房决策更理性;
以Realogy、KW、Re/max为代表的特许品牌为经纪人提供了个人品牌与信用背书。
应该说,顶层的流量平台+中间层的品牌+底层的MLS构成了美国经纪行业“三位一体”模型,看似相当稳固,坚不可摧。然而,正式这样的所谓“完美世界”,今天也已经出现裂痕。
MLS数量从顶峰1000家正快速下滑,合并,整合、转型迫在眉睫;
Zillow的股票市值在不到一年时间里,大幅下跌;
Realogy作为全球最大的特许品牌,股票呈雪崩式下滑;
英国最大的特许品牌Countrywide的股票下降速度也是直线式的。
这样的事件并非偶然。全世界的房地产媒体平台的增速都在放缓,一时火爆的流量平台已成传统行业。
流量平台的本质无非是在消费者与经纪人之间搭起了一座“水坝”,对行业的效率提升相当有限,甚至越来越成为负担。
旧世界的退场必然寓意着新世界的曙光。
裂缝之中,谁在生长?
我们已经看到一系列新的信号:
1. 以Redfin、Opendoor、Compass、Offerpad、knock等为代表的新兴科技公司都在快速的崛起,形成一股新势能;
2. 2018年VC在住房科技方面的“大厦”达到30亿元美金,并且几乎全部投到交易型科技公司,即所谓的“Proptech”。
换言之,与国内的平台化,加盟化,合伙制等完全相反,美国正在走向“直营连锁”,我称之为“新直营”,即科技与直营的新结合。
这些公司用科技与资本的力量重新定义经纪模式,与传统美国经纪公司不同,他们抛弃了所谓的“独立经纪人”模式——即经纪人与企业无雇佣关系,只是合同工。
而新模式,重新赋予经纪人以确定感:给经纪人发固定底薪,发安全保险与补贴,甚至发期权。
02.
用户体验
驱动行业变革终极指挥棒
为什么新直营会在美国出现?
答案是传统模式提供的用户体验并不令人满意,传统之所以稳固,往往是因为用户缺少选择。
今天,美国的佣金率超过5%,几乎全球最高。
但即便如此之高的费率也未能让美国的经纪人拥有高收入,有职业尊严。
低准入门槛使得蛋糕被过度稀释。
美国经纪人的中位收入,税后只有3.5W美金,大致相当于美国贫困线水平,和拥有行业地位的律师,会计师等相比,天壤之别。
一个门槛极低的行业难有尊严。
因此,无论是消费者,还是提供服务的广大经纪人阶层,都不能满意。
此外,美国工人的劳动生产率自互联网以来提升了40%,而美国经纪人的效率却下降了40%。
这就是美国经纪行业的现状,一切看似美好,却无人真正受益,这也是变革必然发生的原因。
03.
凡有不满,必有创新
未来早已发生,只是今天方成势能。
早在2005年,Redfin就发起了对传统行业的颠覆,可惜势单力薄,模式过重,资本投入有限,到今天也只有1%的市场份额。
然而今天,与Redfin同行者已经非常多,它们各自从不同的方向朝重塑着美国的交易秩序。
近两年,最火热的模型是Instant buyer / Instant offer,可以理解成是便利交易或者“闪买”,在美国简称“ibuyer”。
它们的核心切入点是:速度、便利、确定性。典型的代表是Opendoor与Offerpad。
它们的模型是买入-持有-改造-再出售,本质是个Middleman,而不是Matchmaker,不只简单做做信息匹配。此举彻底颠覆了传统的交易结构。
对于卖方,通过一个简单、透明的出价,一周内给业主现金支付房款,大大节省了交易周期与买房的不确定性,对于体验是“10倍速”提升。
对于买方而言,一周7天,一天24小时,全天候看房,不需预约,直接可看,承诺30天不满意可退,并提供两年房保。
04.
旧世界的瓦砾
建设不了新世界的大厦
公司战略的核心是把有限资源“all in”在永远不变的事物本质上。
对于经纪行业而言,消费者永远不变的需求是更对称的信息,更低廉的交易费用,更确定的交易流程,以及更可信赖的经纪人。
在中国现阶段多家委托的大背景下,加之经纪人的低准入门槛,新直营是解决用户体验新的解决方案。
新直营的本质是再公司化:引入资本、科技、数据、技术底层的新直营生产要素,为核心竞争力添加新的维度。
继而充分发挥组织、服务、品牌与门店等新直营元素的力量。从而提升经纪人的效率,最终驱动品质服务到来。
未来的经纪公司,也许没有传统与非传统之分,唯一区别在于你选择的生产要素是新是旧。
05.
向着用户的方向生长
看清这个世界的,不是眼睛,是我们的认知。
在新旧力量博弈的全新时代,一切都需要重新定义。
真正为经纪人赋能,真正向着用户的方向去变革与成长的公司,方成乱局潮中的砥柱中流。